หากคุณ ไม่พึงพอใจในการบริการ จัดหาโดย markets.com โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าโดยเร็วที่สุดผ่าน อีเมลได้ที่support@markets.com, แชทออนไลน์ หรือผ่าน แบบฟอร์มข้อสงสัยออนไลน์ เพื่อรับความช่วยเหลือที่พร้อมจะตอบกลับในทันที
ตัวแทนของเราพร้อมที่จะให้ความช่วยเหลือแก่ข้อกังวลของคุณ เพื่อให้ได้บทสรุปที่เป็นธรรม
หากคุณมี ข้อสงสัยในการเทรด ที่เกี่ยวข้องกับบัญชีการเทรดของคุณ และการดำเนินการของบัญชีนี้บนแพลตฟอร์มการเทรดของ markets.com หรือที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา คุณสามารถถามคำถามเกี่ยวกับการเทรดได้โดยการส่ง แบบฟอร์มข้อสงสัยในการเทรดออนไลน์. โปรดทราบว่า ข้อสงสัยเกี่ยวกับการเทรดทุกรายการจะต้องส่งถึงเราโดยเร็วที่สุดจะเป็นไปได้หลังจากที่เกิดความสงสัยในการเทรด หากเกิดปัญหาหรือต้องการคำชี้แจง
ทีมมืออาชีพที่ทุ่มเทพร้อมที่จะให้บริการในการค้นหาและแก้ปัญหาในการเทรดของคุณโดยเร็วที่สุด - เราพยายามที่จะตอบกลับโดยเร็วที่สุดภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากที่ได้รับข้อสงสัยเกี่ยวกับการเทรดของคุณ เมื่อข้อสงสัยในการเทรดของคุณได้รับการตรวจสอบแล้ว คุณจะได้รับคำอธิบายอย่างเต็มรูปแบบเกี่ยวกับสถานการณ์และสิ่งที่เกิดขึ้น
คุณมีสิทธิ์ที่จะส่งคำร้องในช่วงเวลาต่าง ๆ เกี่ยวกับประสบการณ์การเทรดกับเรา เมื่อคุณรู้สึกว่าบริการของเราไม่ตรงกับความพึงพอใจของคุณ เมื่อการเทรดหรือข้อสงสัยต่างๆ ไม่ได้รับการชี้แจง หรือเวลาที่คุรต้องการจะส่ง คำร้องเรียนทางการ ทั้งก่อนหน้าหรือภายหลัง คุณสามารถส่งคำร้องดังกล่าวได้โดยการกรอก แบบฟอร์มร้องเรียนออนไลน์ แบบฟอร์มร้องเรียน ออนไลน์.
แบบฟอร์มร้องเรียน ออนไลน์จัดทำแบบฟอร์มร้องเรียนจะต้องกรอกให้เสร็จสมบูณ์เพื่อที่ฝ่ายควบคุมคุณภาพจะสามารถทุ่มเทในการตรวจสอบคำร้องของคุณและแจ้งให้ทราบได้ตามลำดับ เราอาจร้องขอข้อมูลเพิ่มเติมและ/หรือเอกสารที่เป็นประโยชน์ในระหว่างกระบวนการตรวจสอบ เราขอความร่วมมืออันมีค่าจากคุณในกระบวนการตรวจสอบคำร้องของคุณ เพื่อให้การทำงานเสร็จสมบูรณ์และเพื่อจัดเตรียมข้อเสนอแนะและการตอบกลับโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
เราจะรับทราบการร้องเรียนของคุณภายใน 5 วัน โดยจะแจ้ง URN ที่บันทึกไว้ซึ่งจะมีการอ้างถึงในการสื่อสารทั้งหมดที่ส่งถึงคุณจากบริษัทเกี่ยวกับการร้องเรียน และจะแจ้งให้คุณทราบว่าการร้องเรียนกำลังถูกตรวจสอบ
เราจะพยายามแก้ไขการร้องเรียนของคุณภายใน 2 เดือนนับจากวันที่ส่งการร้องเรียนของคุณ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าการตรวจสอบและการตอบกลับข้อร้องเรียนของคุณให้แล้วเสร็จจะดำเนินการไม่เกิน 3 เดือนจากวันที่ส่งข้อร้องเรียนของคุณ
หากคุณมีข้อกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ คุณมีสิทธิ์ที่จะส่งคำถามหรือข้อร้องเรียนได้ตลอดเวลาในระหว่างที่คุณมีความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับเรา ในการส่งคำถาม คุณสามารถกรอก แบบฟอร์มข้อสงสัยออนไลน์จัดทำแบบฟอร์มร้องเรียน. ในกรณีที่คุณต้องการยื่นคำร้อง คุณสามารถดำเนินการได้โดย การยื่นคำร้องอย่างเป็นทางการ เมื่อใดก็ได้ที่เกิดความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลของคุณหรือความปลอดภัยของข้อมูล
สำหรับการเข้าใช้ แบบฟอร์มการร้องเรียนออนไลน์ กรุณา คลิกที่นี่
TH
