مركز الدعم

إننا نتفانى بتقديم المعلومات التي تلزمك عندما تحتاج إليها. لأنه لا يمكن إيجاد الفرص إلا عندما تمتلك الآراء والخبرة التي تلزمك. لذلك، سواء كنت تريد التحدث مع أحد أعضاء فريقنا، أو تريد إجابة عن سؤال ما، أو تحتاج إلى المزيد من الآراء حول خدمة التداول والاستثمار لمصالحك، فإننا في خدمتك.

نحن هنا لمساعدتك

الدعم على الهاتف

فريقنا المتفاني لدعم العملاء متوفر لخدمتك، على مدار الساعة، من الساعة 00:00 من يوم الاثنين إلى الساعة الـ23:55 مساءً من يوم الجمعة (توقيت غرينيتش + ساعتين)، أي من الساعة 22:00 مساءً من يوم الأحد إلى الساعة 21:55 من يوم الجمعة بتوقيت المملكة المتحدة.

اتصال: +35722222121

الدردشة المباشرة

يمكنك الدردشة بشكل مباشر في أي وقت مع فريقنا لدعم العملاء عن طريق خدمة الدردشة المباشرة. تتوفر خدمة الدردشة المباشرة على مدار الساعة 5 أيام في الأسبوع للإجابة عن أسئلتك.

الأسئلة الشائعة

هل يمكنني إيداع أو سحب الأموال إلى أطراف ثالثة؟

لا نسمح بالدفعات إلى أطراف ثالثة إما لتمويل حسابك أو لإجراء سحب. لا يمكن قبول الأموال إلا من مصدر يحمل اسم صاحب الحساب، ولا يمكن إعادة الأموال إلا إلى مصدر يحمل اسم المالك الشرعي للحساب.

Was this answer helpful? Yes No

هل تتقاضون أية رسوم على عقود الفروقات؟

لا تتقاضى الشركة أي رسوم عمولات على عقود الفروقات.

Was this answer helpful? Yes No

ماذا سيحدث إذا لم أستخدم حسابي التجريبي؟

إذا لم يجري الحساب التجريبي وضعيات جديدة لفترة 90 يومًا، سيتم ضبطه على حساب خامل، وستتم تصفية أي وضعيات مفتوحة.

Was this answer helpful? Yes No

كيف يمكنني حماية بياناتي عبر الإنترنت؟

 

عليك التزام الحذر دائمًا من المراسلات المريبة عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو المكالمات أو وسائل التواصل الاجتماعي. لا تقدم معلوماتك الشخصية أبدًا عن طريق هذه المنصات، وتحقق دائمًا ما إذا كان عنوان البريد الإلكتروني يظهر مختلفًا بشكل بسيط عن عنوان البريد الإلكتروني الرسمي. ينبغي أن تكون المواقع الإلكترونية محمية دائمًا بـ https://secured، ولا تقم بتنزيل ملفات أو برامج من مصادر مجهولة على أي من أجهزتك.

يرجى التذكر دائمًا أن الشركات مرموقة السمعة لن تطلب أبدًا معلومات الدفع أو حسابك الشخصي. إذا راودتك أي شكوك، الرجاء الاتصال بنا على الفور عن طريق دعم العملاء.

مكتبنا لحماية البيانات يضمن الامتثال للقانون العام لحماية البيانات ضمن markets.com. تخضع الشركة للتدقيق المنتظم من قبل أطراق داخلية وخارجية مقارنة مع جميع الضوابط وأدوات المراقبة المستخدمة لحماية أنظمتنا وبياناتنا. لأي استفسارات أو للتقدم بشكوى، الرجاء الاتصال مع privacy@markets.com.

لمزيد من المعلومات حول كيفية حماية نفسك عبر الإنترنت، الرجاء الاطلاع على صفحتنا للحماية عبر الإنترنت: https://markets.com/ar/support/fraud/

Was this answer helpful? Yes No

ما هي حقوقي فيما يتعلق ببياناتي التي يتم جمعها؟

ما هي حقوقي فيما يتعلق ببياناتي التي يتم جمعها؟

رغم أن مايلي بخضع لاستثناءات وحدود معينة، إلا أن لديك الحقوق التالية:
– طلب الولوج وطلب نسخ عن بياناتك الشخصية.
– الطلب منا تصحيح البيانات التي نحتفظ بها عنك.
– الطلب منا حذف جميع معلوماتك الشخصية. يرجى الملاحظة أنه حيثما ينطبق، فإننا ملزمون بحفظ معلوماتك لفترة تصل إلى 5 سنوات من أجل تلبية واجبات مكافحة تبييض الأموال، وبالتالي، قد لا يتم تنفيذ مثل هذا الطلب.
– الطلب منا نقل معلوماتك إلى مزود آخر.
– الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية.
– الطلب بألا تخضع لاتخاذ القرارات الفردية الآلية، بما في ذلك تصنيف الملفات.

لتطبيق أي من الحقوق المذكورة أعلاه، الرجاء الاتصال مع فريقنا لدعم العملاء أو عن طريق privacy@markets.com

Was this answer helpful? Yes No

CySEC (أوروبا)

  • يتم حفظ أموال العملاء في حسابات مصرفية منفصلة
  • تعويضات صندوق تعويضات المستثمر FSCS تصل إلى 20000 جنيه إسترليني
  • تغطية تأمينية بقيمة 1000000 يورو**
  • حماية الرصيد السلبي

المنتجات

  • CFD
  • تعاملات الأسهم
  • Quantranks

Markets.com، التي تتولى تشغيلها شركة Safecap للاستثمارات المحدودة ("Safecap”) مرخصة من قبل مفوضية قبرص للسندات والتداول (CySec) بموجب الترخيص رقم 092/08 ومن قبل هيئة سلوكيات القطاع المالي ("FSCA") بموجب الترخيص رقم 43906.

FSC (العالمية)

  • يتم حفظ أموال العملاء في حسابات مصرفية منفصلة
  • التحقق الإلكتروني
  • حماية الرصيد السلبي
  • تغطية تأمينية بقيمة 1000000 $**

المنتجات

  • CFD

Markets.com، التي تتولى تشغيلها Finalto (جزر العذراء البريطانية) ذ.م.م. المحدودة ("Finalto BVI”) مرخصة من قبل لجنة الخدمات المالية في جزر العذراء البريطانية ("FSC") بموجب الترخيص رقم SIBA/L/14/1067.

FCA (المملكة المتحدة)

  • يتم حفظ أموال العملاء في حسابات مصرفية منفصلة
  • تعويضات صندوق تعويضات الخدمات المالية تصل إلى 85000 جنيه إسترليني *بحسب المعايير والأهلية
  • تغطية تأمينية بقيمة 1000000 £**
  • حماية الرصيد السلبي

المنتجات

  • CFD
  • المراهنة على الهامش

Markets.com، التي تتولى تشغيلها Finalto Trading Limited مرخصة من قبل هيئة السلوك المالي ("FCA") بموجب الترخيص رقم 607305.

ASIC (أستراليا)

  • يتم حفظ أموال العملاء في حسابات مصرفية منفصلة
  • التحقق الإلكتروني
  • حماية الرصيد السلبي
  • تغطية تأمينية بقيمة 1000000$**

المنتجات

  • CFD

Markets.com، التي تتولى تشغيلها Finalto (Australia) Pty Limited تحمل ترخيص هيئة الخدمات المالية الأسترالية رقم 424008، وهي مرخصة لتقديم الخدمات المالية من قبل هيئة الأوراق المالية والاستثمار الأسترالية ("ASIC”).

سيؤدي تحديد إحدى هذه الجهات التنظيمية إلى عرض المعلومات المتوافقة على نطاق الموقع الإلكتروني بأكمله. إذا أردت عرض معلومات عن جهة تنظيمية أخرى، الرجاء تحديدها. لمزيد من المعلومات، انقر هنا.

**تنطبق الأحكام والشروط. شاهد السياسة الكاملة لمزيد من المعلومات.

هل أنت تائه؟

لقد لاحظنا أنك على موقع في. وبما أنك تتواصل من موقع في الاتحاد الأوروبي، ينبغي عليك بالتالي النظر بإعادة الدخول إلى ، وهذا يخضع لإجراءات التدخل بالمنتجات للسلطة الأوروبية للسندات والأوراق. بينما يحق لك التصفح هنا بمبادرة حصرية منك، فإن عرض هذا الموقع لبلادك سيعرض المعلومات التشريعية المتوافقة وإجراءات الحماية المعنية للشركة التي تختارها. هل تود إعادة توجيهك إلى