Ondersteuningscentrum

We zetten ons ervoor in om altijd op tijd van de informatie te voorzien die u nodig hebt. Kansen kunnen namelijk alleen gevonden worden wanneer u de benodigde inzichten en expertise hebt. Dus of u nu met iemand van ons team wilt spreken, een antwoord op een vraag wilt of meer inzicht in hoe u handelen en investeren voor u kunt laten werken, wij staan voor u klaar.

We helpen u graag

Ondersteuning via telefoon

Onze toegewijde klantenservice staat altijd voor u klaar van maandag 0.00 uur GMT+2 tot vrijdag 23.55 uur GMT+2. Dit is zondag 22.00 uur GMT tot vrijdag 21.55 uur GMT.

Bel

Livechat

Chat wanneer u wilt rechtstreeks met onze klantenservice via de livechatfunctie. Onze livechat is 24 uur per dag op werkdagen beschikbaar om uw vragen te beantwoorden.

Veelgestelde vragen

Kan ik fondsen naar externe partijen storten of ervan opnemen?

We staan niet toe dat betalingen via een externe partij worden gedaan als het gaat om een storting op of een opname van uw account. Fondsen kunnen uitsluitend geaccepteerd worden van een bron die de naam van de accounthouder draagt, en fondsen kunnen uitsluitend geretourneerd worden aan een bron met de naam van de rechtmatige eigenaar van de account.

Was this answer helpful? Yes No

Brengt u commissies in rekening bij CFD’s?

Het Bedrijf brengt geen commissiekosten in rekening bij CFD’s.

Was this answer helpful? Yes No

Wat gebeurt er als ik mijn demoaccount niet gebruik?

Als er 90 dagen geen nieuwe posities op het demoaccount geopend worden, zetten we het account op inactief en liquideren we de open posities die er nog zijn.

Was this answer helpful? Yes No

Hoe bescherm ik mijn gegevens online?

 

U moet altijd voorzichtig zijn bij ongevraagde benaderingen via e-mail, sms, telefoon en socialemediakanalen. Geef uw persoonlijke informatie nooit via deze weg en controleer altijd of het weergegeven e-mailadres klopt en niet iets afwijkt van ons officiële e-mailadres. Websites moeten altijd https://secured zijn. Download geen bestanden of programma’s van een onbekende bron naar uw apparaten.

Bedenk altijd dat gerenommeerde bedrijven u nooit om uw persoonlijke account of betaalinformatie zullen vragen. Als u een verdachte situatie tegenkomt, dan kunt u direct contact met ons opnemen via de Klantenservice.

Onze gegevensbeschermingsafdeling garandeert de compliance met de AVG binnen Markets.com. Het bedrijf wordt regelmatig door interne en externe partijen getoetst volgens alle controles en bewakingstools die gebruikt worden om onze systemen en gegevens te beschermen. Hebt u vragen of wilt u een klacht indienen, stuur dan een e-mail naar privacy@markets.com.

Wilt u meer informatie over veilig gebruik van internet, bekijk dan onze beveiligingspagina: https://markets.com/nl/support/fraud/

Was this answer helpful? Yes No

Welke rechten heb ik met betrekking tot de verzameling van mijn gegevens?

Hoewel het volgende afhankelijk is van bepaalde uitzonderingen en beperkingen, hebt u het recht om ons te vragen om:
– toegang en kopieën van uw persoonsgegevens;
– gegevens die we voor uw bewaren te corrigeren;
– al uw persoonlijke informatie te verwijderen; Houd er rekening mee dat indien van toepassing wij verplicht zijn om deze informatie tot 5 jaar te bewaren om te voldoen aan onze anti-witwasverplichtingen en dat daarom in sommige gevallen een verzoek niet kan worden ingewilligd.
– uw informatie aan een andere aanbieder over te dragen;
– beëindiging van de verwerking van uw persoonsgegevens;
– niet onderworpen te worden aan geautomatiseerde individuele besluitvorming, waaronder profilering.

Als u een van de hierboven genoemde rechten wilt uitoefenen, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice of privacy@markets.com

Was this answer helpful? Yes No

CySEC (EU)

  • Gelden van klanten worden op gescheiden bankrekeningen bewaard
  • FSCS-beleggerscompensatie tot EUR 20.000
  • Verzekeringsdekking van € 1.000.000**
  • Bescherming tegen negatief saldo

Producten

  • CFD
  • Verhandelen van aandelen
  • Quantranks

Markets.com, uitgevoerd door Safecap Investments Limited (“Safecap”). Gereguleerd door CySEC onder licentienummer 092/08 en FSCA onder licentienummer 43906.

FSC (GLOBAL)

  • Gelden van klanten worden op gescheiden bankrekeningen bewaard
  • Elektronische verificatie
  • Bescherming tegen negatief saldo
  • Verzekeringsdekking van $ 1.000.000**

Producten

  • CFD
  • Strategiebouwer

Markets.com, uitgevoerd door Finalto (BVI) Limited (“Finalto BVI”) Beschikt over vergunningnummer 424008 van de SIBA/L/14/1067 van de B.V.I Financial Services Commission ('FSC.

FCA (UK)

  • Gelden van klanten worden op gescheiden bankrekeningen bewaard
  • FSCS-beleggerscompensatie tot GBP 85.000. *afhankelijk van criteria en geschiktheid
  • Verzekeringsdekking van £ 1.000.000**
  • Bescherming tegen negatief saldo

Producten

  • CFD
  • Spread Bets
  • Strategiebouwer

Markets.com, uitgevoerd door Finalto Trading Limited. Gereguleerd door de Financial Conduct Authority (“FCA”) onder licentienummer 607305.

ASIC (AU)

  • Gelden van klanten worden op gescheiden bankrekeningen bewaard
  • Elektronische verificatie
  • Bescherming tegen negatief saldo
  • Verzekeringsdekking van $ 1.000.000**

Producten

  • CFD

Markets.com, uitgevoerd door Finalto (Australia) Pty Limited In bezit van licentie van de Australian Financial Services onder licentienummer 424008 en voor de levering van financiële diensten gereguleerd door de Australian Securities and Investments Commission (“ASIC”).

Als u een van deze regelgevers selecteert, wordt de informatie daarover op de gehele website weergegeven. Als u informatie voor een andere regelgever wilt bekijken, selecteer dan die regelgever. Klik hier voor meer informatie

**Algemene voorwaarden van toepassing.Bekijk het volledige beleid voor meer informatie.

Is dit niet wat u zoekt?

We zagen dat u de website bezocht. U maakt verbinding vanaf een locatie in , dus het is raadzaam om de website te openen via , dat onder de productinterventiemaatregelen van de valt. Natuurlijk bent u vrij om geheel op eigen initiatief de website waar u nu bent te bekijken, maar de website voor uw eigen land geeft de voor uw land wettelijke informatie en relevante beschermingsmaatregelen van het bedrijf van uw keuze weer. Wilt u doorverwezen worden naar ?