Support Center

Wir strengen uns an, damit Sie genau zum richtigen Zeitpunkt die Informationen bekommen, die Sie brauchen. Denn Chancen findet man nur mit den richtigen Informationen und Erkenntnissen. Wenn Sie also mit jemandem aus unserem Team sprechen möchten, eine Antwort auf eine Frage brauchen oder mehr darüber wissen möchten, wie Trading und Geldanlage für Sie funktionieren könnte, dann sind wir für Sie da.

Wie immer helfen wir Ihnen gerne weiter!

Telefon-Support

Unser engagiertes Kundendienstteam ist von Mo 00:00 bis Fr 23:55 Uhr (GMT +2) rund um die Uhr für Sie da (das entspricht So 22:00 bis Fr 21:55 Uhr britischer Zeit).

Live-Chat

Chatten Sie jederzeit direkt mit unserem Kunden-Support-Team, über unsere Live-Chat-Funktion. Unser Live-Chat ist 24/5 verfügbar und beantwortet Ihre Fragen.

Häufig gestellte Fragen

KANN ICH VON DRITTEN AUS GUTHABEN EINZAHLEN ODER AN DRITTE AUSZAHLEN?

Wir lassen keine Zahlungen von Dritten oder an Dritte zu, weder bei Einzahlungen auf Ihr Konto noch bei Auszahlungen. Guthaben kann nur von Quellen angenommen werden, die auf den Namen des Kontoinhabers lauten, und nur an Quellen ausgezahlt werden, die den Namen des rechtmäßigen Kontoinhabers tragen.

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Berechnen Sie irgendwelche Gebühren für CFDs?

Das Unternehmen berechnet für CFDs keine Provisionsgebühren.

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Was passiert, wenn ich mein Demokonto nicht nutze?

Wenn es auf dem Demokonto in einem Zeitraum von 90 Tagen keine neuen Positionen gibt, wird es auf inaktiv gesetzt und alle vorhandenen offenen Positionen werden gegebenenfalls liquidiert.

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Wie kann ich meine Daten online schützen?

 

Bei Kontaktaufnahme durch unerwünschte E-Mails, Anrufe oder Social-Media-Kanäle sollten Sie stets wachsam sein. Geben Sie Ihre personenbezogenen Daten niemals über diese Plattformen weiter und prüfen Sie immer, ob die E-Mail-Adresse sich von der offiziellen leicht unterscheidet. Websites sollten immer mit https:// gesichert sein und Sie sollten keine Dateien oder Programme aus unbekannten Quellen auf Ihre Geräte herunterladen.

Denken Sie stets daran, dass seriöse Unternehmen Sie niemals nach Ihren persönlichen Konto- oder Zahlungsdaten fragen werden. Falls Sie einen Verdacht haben, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich über den Kunden-Support.

Das Datenschutzbüro von markets.com ist für DSGVO-Compliance zuständig. Das Unternehmen wird laufend von internen und externen Auditoren geprüft. Dabei werden die Kontrollen und Überwachungstools geprüft, mit denen wir unsere Systeme und Daten schützen. Wenden Sie sich bei Fragen oder Beschwerden bitte an privacy@markets.com.

Weitere Informationen darüber, wie Sie ich online schützen können, finden Sie auf unserer Seite zur Online-Sicherheit: https://markets.com/de/support/fraud/

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Welche Rechte habe ich in Bezug auf die über mich erfassten Daten?

Von bestimmten Ausnahmen und Beschränkungen abgesehen, haben Sie folgende Rechte:
– Das Recht, von uns Einsicht in und Kopien von ihren personenbezogenen Daten anzufordern.
– Das Recht, uns zur Korrektur von Daten aufzufordern, die wir über Sie speichern.
– Das Recht, uns zur Löschung aller Ihrer personenbezogenen Daten aufzufordern. Bitte beachten Sie, dass wir gegebenenfalls verpflichtet sind, diese Daten bis zu 5 Jahre lang aufzubewahren, um unsere Verpflichtungen zur Geldwäschebekämpfung zu erfüllen, sodass wir einen solchen Antrag möglicherweise nicht erfüllen können.
– Das Recht, uns zur Übertragung Ihrer Daten zu einem anderen Provider aufzufordern.
– Das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen.
– Das Recht, der automatischen individuellen Entscheidungsfindung in Bezug auf Sie zu widersprechen, einschließlich Profiling.

Um eines der obengenannten Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team oder an privacy@markets.com

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CySEC (Europa)

Produkte

  • CFD
  • Aktienhandel
  • Strategy Builder

  • Kundengelder werden in getrennten Bankkonten geführt
  • FSCS-Anlegerentschädigung bis zu 20.000 EUR
  • Versicherung mit 1.000.000 € Deckungsbetrag**
  • Schutz vor Negativsaldo

Markets.com, betrieben von Safecap Investments Limited („Safecap“) Reguliert von der CySEC unter der Lizenznummer 092/08 und von der FSCA unter Lizenznummer 43906.

FSC (Weltweit)

Produkte

  • CFD
  • Strategy Builder

  • Kundengelder werden in getrennten Bankkonten geführt
  • Elektronische Bestätigung
  • Schutz vor Negativsaldo
  • Versicherung mit 1.000.000 $ Deckungsbetrag**

Markets.com, betrieben von Finalto (BVI) Limited („Finalto BVI”) Besitzt eine Lizenz der B.V.I Financial Services Commission („FSC“) mit der Lizenznummer SIBA/L/14/1067.

FCA (Britische)

Produkte

  • CFD
  • Spread-Wetten
  • Strategy Builder

  • Kundengelder werden in getrennten Bankkonten geführt
  • FSCS-Anlegerentschädigung von bis zu 85.000 GDP. *Abhängig von Kriterien und Teilnahmeberechtigung
  • Versicherung mit 1.000.000 £ Deckungsbetrag**
  • Schutz vor Negativsaldo

Markets.com, betrieben von Finalto Trading Limited Reguliert von der Financial Conduct Authority („FCA“) unter der Lizenznummer 607305.

ASIC (Australien)

Produkte

  • CFD

  • Kundengelder werden in getrennten Bankkonten geführt
  • Elektronische Bestätigung
  • Schutz vor Negativsaldo
  • Versicherung mit 1.000.000 $ Deckungsbetrag**

Markets.com, betrieben von Finalto (Australia) Pty Limited Hat bei den Australian Financial Services die Lizenznummer 424008 und wird von der Australian Securities and Investments Commission („ASIC“) reguliert”).

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