Supportcenter

Vi er fast besluttet på at give dig de oplysninger, du skal bruge, når du har brug for dem. Fordi muligheder kun kan findes, når du har den indsigt og ekspertise, du har brug for. Så uanset om du ønsker at tale med én i vores team, ønsker svar på et spørgsmål, eller har behov for mere viden om, hvordan handel og investering kan fungere for dig, har vi styr på det for dig.

Vi er her for at hjælpe

Telefonsupport

Vores dedikerede kundesupportteam er til for dig, døgnet rundt, fra mandag, kl. 00.00 til fredag, kl. 23.55 (GMT +2), som er søndag kl. 22.00 – fredag kl. 21.55 UK tid.

Live Chat

Chat når som helst direkte med vores kundesupportteam via vores live chat funktion. Vi sidder klar 24/5 på vores live chat til at besvare dine spørgsmål.

FAQs

Kan jeg indsætte eller hæve midler til tredjeparter?

Vi tillader ikke tredjepartsbetalinger hverken til indsættelse på eller hævning fra din konto. Midler kan kun accepteres fra en kilde, der bærer kontohaverens navn, og midler kan kun returneres til en kilde, der bærer den rette kontohavers navn.

Was this answer helpful? Yes No

Opkræver I kurtager på CFD’er?

Selskabet beregner ikke kurtagegebyrer på CFD’er

Was this answer helpful? Yes No

Hvad vil der ske, hvis jeg ikke bruger min demokonto?

Hvis der ikke har været nogen nye positioner på demokontoen i 90 dage, vil den blive sat til inaktiv, og eventuelle eksisterende åbne positioner vil blive afviklet.

Was this answer helpful? Yes No

Hvordan beskytter jeg mine oplysninger online?

Du bør altid være forsigtig med uopfordrede henvendelser pr. e-mail, sms, telefonopkald og sociale mediekanaler. Udlevér aldrig dine personoplysninger via disse platforme, og kontrollér altid, om e-mailadressen virker en smule anderledes end den officielle. Websteder bør altid være https://secured, og undlad at downloade nogen filer eller programmer fra kilder, du ikke kender, til nogen af dine enheder.

Husk altid på, at velanskrevne selskaber aldrig vil bede dig om din personlige konto eller betalingsoplysninger. Hvis du har nogen mistanker, bedes du kontakte os straks via Kundesupport.

Vores databeskyttelseskontor sikrer overholdelse af GDPR-reglerne inden for markets.com. Selskabet revideres regelmæssigt af interne og eksterne parter i forhold til alle kontrol- og overvågningsværktøjer, der anvendes til at beskytte vores systemer og data. For eventuelle spørgsmål eller for at fremsætte klage, bedes du kontakte privacy@markets.com.

For yderligere oplysninger om, hvordan du holder dig beskyttet online, bedes du læse vores side for onlinesikkerhed: https://markets.com/da/support/fraud/

Was this answer helpful? Yes No

Hvilke rettigheder har jeg i relation til, at mine data indsamles?

Selv om nedenstående er omfattet af visse undtagelser og begrænsninger, har du ret til:
– at anmode om indsigt i og modtage kopier af dine personoplysninger.
– at anmode os om at berigtige de oplysninger, vi har om dig.
– at anmode os om at slette alle dine personoplysninger. Bemærk, at vi, hvor det er nødvendigt, er forpligtet til at opbevare disse oplysninger i mere end 5 år for fuldt ud at opfylde vores forpligtelser i forhold til pengehvidvaskning, og en sådan anmodning kan derfor måske ikke efterkommes.
– at anmode os om at overføre dine oplysninger til en anden leverandør.
– at rejse indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger.
– at anmode om, at dine personoplysninger ikke bruges til automatisk individuel beslutningstagning, herunder profilering.

For at gøre nogen af disse rettigheder gældende bedes du kontakte vores Kundesupport-team eller via privacy@markets.com

Was this answer helpful? Yes No

CySEC (EU)

  • Kundemidler holdes i adskilte bankkonti
  • FSCS investorgaranti op til 20.000 EUR
  • 1.000.000 EUR forsikringsdækning**
  • Beskyttelse mod negativ saldo

Produkt

  • CFD
  • Aktiehandel
  • Quantranks

Markets.com drives af SafeCap Investments Limited (”Safecap”). Reguleret af CySEC under licensnr. 092/08 og FSCA under licensnr. 43906.

FSC (GLOBAL)

  • Kundemidler holdes i adskilte bankkonti
  • Elektronisk verifikation
  • Beskyttelse mod negativ saldo
  • 1.000.000 USD forsikringsdækning**

Produkt

  • CFD
  • Strategy Builder

Markets.com drives af Finalto (BVI) Limited ("Finalto BVI”) Reguleret af BVI Financial Services Commission ("FSC") under licens nr. SIBA/L/14/1067.

FCA (UK)

  • Kundemidler holdes i adskilte bankkonti
  • FSCS investorgaranti op til 85.000 GBP *afhængigt af kriterier og berettigelse
  • 1.000.000 GBP forsikringsdækning**
  • Beskyttelse mod negativ saldo

Produkt

  • CFD
  • Spread Bets
  • Strategy Builder

Markets.com drives af Finalto Trading Limited Reguleret af Financial Conduct Authority (‘FCA’) under licensnr. 607305.

ASIC (AU)

  • Kundemidler holdes i adskilte bankkonti
  • Elektronisk verifikation
  • Beskyttelse mod negativ saldo
  • 1.000.000 USD forsikringsdækning**

Produkt

  • CFD

Markets.com drives af Finalto (Australia) Pty Limited Er indehaver af Australian Financial Services licens nr. 424008 og reguleres med hensyn til leveringen af finansielle tjenester af Australian Securities and Investments Commission ("ASIC”).

Valg af en af disse tilsynsmyndigheder vil vise de tilsvarende oplysninger for hele webstedet. Hvis du gerne vil vise oplysninger for en anden tilsynsmyndighed, vælges denne. Klik her for yderligere oplysninger.

** Der gælder vilkår og betingelser.Se policen i sin helhed for yderligere oplysninger.

Er du kommet på afveje?

Vi har bemærket, at du befinder dig på webstedet for . Eftersom du tilslutter dig fra en lokalitet i , bør du derfor overveje at gå ind igen på , som er omfattet af produktinterventionsforanstaltninger. Selvom det står dig helt frit for at browse her, vil du på webstedet for dit land få vist de tilsvarende lovgivningsmæssige oplysninger og relevante beskyttelsesforanstaltninger for det selskab, du vælger. Ønsker du at blive omdirigeret til ?