常见问题解答

所有客户资金均存放在独立的银行账户中，以确保获得最大程度的资金保护。有关详细信息，请查阅我们网页页脚部分的法规与法律文件包。

本集团在几个司法辖区（具体而言是指塞浦路斯、英国、澳大利亚、南非和英属维尔京群岛）均设有受监管的实体。每个实体均受所在司法辖区相关监管机构的监管。

我们通信时使用的官方电子邮件域是：

@markets.com

@MARKETSMAIL.COM

我们建议您不要参与或回复任何并非来自上述官方电子邮件域的通信。

markets.com 是一家拥有 500 万注册账户的跨国公司，其在欧洲、英国、英属维尔京群岛、澳大利亚和南非均受监管。不幸的是，有些网站和诈骗犯希望利用我们的品牌声誉并企图仿冒我们。 
有关详细信息，请参阅我们的安全上网 / 保持安全上网页面。

保护我们客户的个人和财务信息并保障其安全对我们而言极为重要，因此，我们采取最严格的措施来保障系统的安全性。有关您存放在本公司的数据的更多信息，您可以参阅我们的隐私政策。

通过受监管公司进行交易的一个优势是：您知道您是在安全的环境中与一家可靠并且信誉卓著的提供商签约，该提供商落实了严格的规则和准则，致力于保护零售客户的利益。受监管公司的其他法律义务包括但不限于，确保高效、诚实、公正地提供金融服务，以确定的方式与零售客户进行业务往来，落实在您对我们的服务不满意时所适用的争议解决系统。

然而，请注意，监管并非对安全性或可靠性的绝对保证。此外，受监管并不会改变进行 CFD 和保证金外汇产品交易带有高风险的固有特性，您可能会损失您投入的部分乃至全部本金。

Markets.com 提供多种工具。您可以在我们的多资产平台上交易差价合约，让您对交易方式拥有无与伦比的控制权。

会的，依照适用的美国法规，当您针对美国金融工具进行 CFD 交易时，markets.com 会对美国金融工具的应付股息扣除 30% 的默认代扣税。本公司将会代扣 30% 的默认税金，除非您向本公司提供有效的 W8 或 W9 表格（如若适用的话）。有关详细信息，请参阅我们的条款和条件。

代扣税”是指从收入或应付资金中扣除并由此收入付款方直接支付给政府的税。

顾名思义，此税金是由公司从应支付给收款方的资金（股息）中“扣除”的。

有关详细信息，请参阅我们的条款和条件。

当您的交易账户连续 3 个月（90 天）以上保持休眠状态时，我们将收取每月 10 美元的账户休眠费，以覆盖为维护您的账户而产生的成本（运营、管理和合规）。请注意，如果您在同一个用户名下有多个交易账户，则只有当您的所有交易平台均休眠时，才会收取休眠费。有关休眠的标准，请参阅条款和条件。

按照增强型验证流程的要求，我们需要对我们的客户实施增强型尽职调查（“EDD”）。借此，我们能够满足监管要求并打造符合欧洲经济区 (EEA) 或其他类似国家/地区的最新标准的交易环境。通过执行 EDD，我们能够执行先进的完整性和背景筛查，实现更高的透明度。推动我们执行 EDD 的因素包括第 4 条欧盟反洗钱订单所规定的规则，该订单格外强调最终受益人 (UBO) 和 EDDr 等方面。

我们需要并收集此信息，以用于建立您的个人档案，确保我们拥有有关资金来源的充足信息。此信息不会与任何第三方共享。

要提交您的文件，请点击 markets.com 平台右上角的“菜单”，然后选择“验证中心”标签。

您也可以使用 markets.com 移动应用上传文件。

一旦您的账户完全通过验证，您将无法独立更改您的个人账户详细信息。如果您需要更改您的账户详细信息，请通过实时聊天或者 support@markets.com 联系支持团队并提供相关信息。

要提交投诉，请点击此处

您的 markets.com 账号位于 WebTrader 的右上角菜单处。您的账号以“mk”开头。

在大多数情况下，您在本公司的账户是因为文件过期或缺少信息而被禁用。请通过 support@markets.com 或实时聊天联系我们的支持团队，以了解详细信息。

我们允许用于开户的货币是欧元 (EUR)、澳元 (AUD)、丹麦克朗 (DKK)、英镑 (GBP)、挪威克朗 (NOK)、波兰兹罗提 (PLN)、瑞典克朗 (SEK)、美元 (USD) 和南非兰特 (ZAR)。

我们的 MT4/5 平台支持的货币包括：EUR、GBP、USD、AUD、加拿大元 (CAD)、日元 (JPY) 和 PLN。

注意：如果您以非上述币种存入资金，则可能会收取兑换费。

可以，要转入，您需要进入 markets.com 右上角菜单并定位到“我的账户”标签。从弹出窗口中，选择“资金转账”按钮并根据需要下达转账指示。

可以，我们的交易服务台可以通过电话为您修改、关闭和开立头寸。您可以通过致电 +44 203 150 0380 联系他们。他们每周 5 天、每天 24 小时为您服务。

如有要求，我们可以为您提供证明文件，但不直接处理您的税务申报事宜。您可以联系您当地的税务机关以了解有关程序的详细信息。

您只能与配偶或一级近亲（母亲、父亲、兄弟、姐妹）一起持有联合账户。您和您的亲人必须分别拥有各自经过验证的注册，在此之后，您需要联系我们并填写我们的联合账户申请表。

贵公司的主要授权人可以通过正常流程创建注册，根据他/她的资料填写个人详细信息和问卷调查。完成注册后，请通过 support@markets.com 联系我们，以便我们能够为您提供文件要求。

是的，任何由本公司托管的交易账户若在超过 90 天的期限内未下达任何交易、未开立或关闭任何头寸、以及/或者未向账户存入任何保证金，均会被归类为休眠账户。

此类账户每月将收取 10 美元的费用，以覆盖维护、管理和合规管理此类休眠账户的成本。如果您的注册账户中没有任何可用余额，则不会扣除任何费用。

演示账户和真实账户均可在实时市场中正常交易。演示账户使用虚拟资金运作，目的是练习，与之不同的是，真实账户则允许使用真实资金进行交易，您应考虑风险，因为您可能会损失部分乃至全部投入的资金。

您可以重置密码，方法是：进入网站右上角的“登录”菜单，然后点击“忘记密码”

输入您的注册电子邮件地址，您将通过该地址收到用于设置新密码的链接。

要切换账户，请点击 markets.com 平台右上角的“菜单”，然后从下拉列表中选择最后一个选项“切换到演示/或真实账户”。

如果在移动应用上：
点击屏幕右上角的汉堡包（三道杠）菜单，然后点击“切换到演示账户/切换到真实账户”标签。

您的账户余额和其他财务信息位于 markets.com 平台的右上角（通常通过“$”图标切换）。若要查看您的 MT4/5 账户的财务详情，请进入右上角菜单并点击“我的账户”。

切记：所显示的账户余额不反映未平仓头寸的盈亏。

根据法律和监管义务，Safecap Investments 必须验证您的身份和居住地址。出于此目的，可能需要身份证照片和居住地证明。

交易员在本公司开立账户，即表示其同意遵守所有适用的反洗钱和反恐怖主义金融法律和法规，包括但不限于要求提供满意的身份证明、居住地证明、资金来源等。除非客户的身份和居住地址成功通过验证并且/或者所有必要的文件均已收到并经过验证，否则，本公司不会与该客户建立业务关系。这是为了防止客户和我们遭受欺诈，也是为了保护客户隐私，是我们标准尽职调查流程的一部分。我们保留在需要时施加更多尽职调查要求的权利。

如果演示账户在 90 天的期限内没有任何新开头寸，则将被设置为休眠，任何现有的持仓均将被清算。

身份证明：有效护照的清晰复印件；若没有，请向我们提供您的国民身份证或驾照复印件。如若方便，应尽快提供护照。

所有详细信息都必须清晰可见（全名、出生日期、到期日期、照片、证件编号和完整的安全条码，若有的话）。我们不接受显示首字母缩写的身份证明作为身份证明。

居住证明：清晰的银行卡或信用卡对账单、公用设施账单（例如，水、电、燃气、固定电话、互联网、电视服务等费用）、市政收费对账单的复印件。

请注意，所有详细信息必须清晰可见（全名、居住地址、证件颁发日期、发行公司的徽标或邮戳）。

居住证明必须是过去 6 个月内颁发的。提供的所有文件均必须以客户名字签发；不接受第三方文件。

国家客户标识符（“NCI”）：作为监管报告义务的一部分，我们需要验证您的 NCI。为了验证您的 NCI，您需要提供上述文件。根据您的国籍，可能需要提供附加的文件，例如，以下文件的清晰复印件：市民卡、纳税人卡、护照、国民保险号、国民识别号、指示您的税号的文件等。如果没有最高优先级的文件，我们可能会先创建 CONCAT 再继续处理。我们将使用您在注册期间提供的信息（例如，您的出生日期和姓名）来创建 CONCAT。

增强型验证：在验证您的账户过程中，可能需要附加信息以满足我们的监管要求。出于这些目的可能向您请求的信息包括：

电话号码证明，这可以是验证您的电话号码（手机或固定电话）的文件。这可以是：电话账单、纳税表、银行对账单、工资单或由第三方开具、载有您的姓名和电话号码的任何其他正式文件。文件必须像您的身份证件一样注明您的全名。为了审批提交的文件，我们将按照文件中注明的电话号码与您联系。

– 银行确认信：来自银行机构（位于欧洲经济区或同类国家）的信函，其中包含并验证了您的全名、地址、出生日期和护照/身份证号。如果护照或身份证号与之前提交的身份证件上的信息不符，我们将要求提供该文件的清晰复印件。

您应始终警惕通过电子邮件、短信、电话、社交媒体等途径进行的未经请求的通信。切勿通过这些平台泄露您的个人信息，始终检查电子邮件地址是否与官方电子邮件地址稍有不同。网站应始终为 https:// 安全协议形式，切勿从未知来源下载任何文件或程序到您的任何设备上。 

应始终牢记：信誉卓著的公司决不会索取您的个人账户或付款信息。如遇到任何可疑行为，请立即通过客户支持联系我们。 

我们的数据保护官负责确保 markets.com 内部遵守 GDPR 规定。公司受到内部和外部相关方的定期审计，审计内容包括用于保护我们的系统和数据的所有控制和监控工具。如有任何疑问或想要投诉，请联系 privacy@markets.com。 

有关如何保持安全上网的更多信息，请查阅我们的安全上网页面：https://www.markets.com/zh/about/fraud

您享有以下权利，尽管其存在特定的例外和限制：

– 请求访问和复制您的个人数据。

– 请求我们更正我们保留的您的数据。

– 请求我们删除您的所有个人信息。请注意，在适用的情形下，我们需要保留此信息至多 5 年，以履行我们的反洗钱义务，因此，可能无法履行此类请求。

– 请求我们将您的信息传输至其他提供商。

– 拒绝处理您的个人数据。

– 要求您不接受自动化的个人决策，包括资料搜集。

要撤销上述任何权利，请联系我们的客户支持团队或通过 privacy@markets.com

作为一家全球运营的实体，我们可能会将数据传输到欧盟/欧洲经济区以外的地区，以便为您提供尽可能最佳的服务。这可能包括传输至默认情况下可能未确保充分保护您的个人数据的第三方国家/地区。然而，当数据传输至此类第三方国家/地区的提供商时，我们会实施适当的保护措施，以确保达到欧盟司法辖区通常确保的合规水平。此外，您的数据只有在数据保护法规允许的情况下才会传输到第三方国家/地区。

对于作为客户的您，我们处理的相关个人数据包括：
– 身份信息、居住地和联系信息。
– 与我们与您的业务协议相关的记录，涉及从您对我司平台、移动应用、电话录音、办公楼和市场营销活动的使用情况推导出的数据。
– 了解您的客户（“KYC”）记录，包括护照详细信息、社保号码、出生日期和地点、财富来源、与公共官员的关系。
– 银行账户详细信息、收入、资产、开支之类的财务信息。

我们可能会与一系列接收方共享您的信息，例如监管机构、金融机构、公共机构、专业顾问、审计员和保险商。然而，我们只在 GDPR 法规允许的范围内披露与您有关的个人数据。如果您希望了解有关我们与其分享您的个人信息的外部相关方的更多信息，请查阅我们的隐私政策。

为了履行我们与您的业务关系，我们必须收集此数据，以满足法律和监管要求。作为一家受到严格监管的金融机构，我们有义务向您收集此信息，以依法经营。 

对您数据的处理是针对您向我们提供的信息、可公开获取的外部来源（例如新闻稿、公司登记信息、在线网站、社交媒体平台等）以及反欺诈数据库和制裁名单而执行的。 

下面进一步解释了我们处理您的个人数据的目的： 
– 为了履行合约 
在我们与您建立业务关系之初，我们有义务收集相关信息，以满足使合约有效的要求。有关详细信息，请查阅我们的 隐私政策。 
– 为了遵守法律义务 
作为金融服务投资公司，我们受到许多法律条款的约束，这些法律条款要求我们以 KYC 核查的形式、出于反洗钱的目的或者为了应对监管机构、警察局、税务机关或其他公共机构开展的调查而收集、存储和披露或处理个人数据。 
– 合法权益 
我们在处理您与我们业务经营有关的个人数据时，我们依靠的是我们的合法权益。这包括对产品和服务的商业分析和开发、信息技术安全、出于业务和合规目的的电话录音和监控电子通信、防范金融犯罪、审计和发起合法要求。 
– 根据您的同意 
为了处理您的数据，我们需要在建立业务关系之初征得您的同意。您可以撤回您对以电话、短信、推送等形式从本公司接收任何类型的市场通讯的同意。然而，如果您撤销您对我们的条款和条件和隐私政策的同意，我们将不得不停止向您提供我们的服务。请注意，您可以随时通过联系客户支持或 privacy@markets.com 撤销您的同意。

我们收集您的信息是为了帮助我们履行我们依照反洗钱法以及监管报告要求所应承担的义务。这些详细信息是您通过注册阶段以及您每次向我们注册新的付款方式或者以任何方式更新您的信息时提供的。

Finalto (BVI) Limited 受 FSC 监管，牌照号为 SIBA/L/14/1067，其位于英属维京群岛托尔托拉岛罗德城 Wickhams Cay II 开发区 Ritter House，邮编 VG1110。

Finalto (BVI) Limited 是收集您的数据的实体。如欲了解进一步的详情或者希望报告可疑行为投诉，请立即联系客户支持 support@markets.com 或 privacy@markets.com。

由我们处理的您的数据仅在必要时与集团内部人士和/或非隶属的第三方共享，以便我们能够为您提供特定的服务并用于支持提供该服务所需使用的技术。

我们不会向上述各方之外的任何一方或实体透露您的详细信息。我们的所有办事处均配备先进的科技设备和程序，其中的所有数据均存储在严格保护的服务器上，因此，不会发生任何形式的信息泄露。

有关详细信息，请参阅我们的隐私政策。您可以将与您的隐私相关的任何疑虑提交到 privacy@markets.com。

您可以通过电子邮件将您的请求提交到 support@markets.com。收到之后，我们会彻底调查每个请求，开展调查可能最多需要 10 天时间。在此期间，我们会进一步联系您，以了解有关您的案例的更多信息。

倘若您在本公司有金融记录，那么，自从您最近一次交易起，您的数据必须存储在我们的系统中至少 5 年。有关此主题的更多信息详见此处：“贵公司会将我的数据保留多久？

我们会将您的个人数据存储必要的时长并且遵循以下时长规则：
– 自您的客户账户终止之日起 5 年。
– 法律要求的任何保留期限。
– 为了处理潜在审计、税务事宜或发起、行使或辩护法律诉求而需要存储超出上述期限的任何情形。

客户向其账户存入资金时，markets.com 不会收取费用。然而，我们建议您向您的支付服务提供商核实是否存在任何交易费或附加费。

请注意：客户如果存入资金超过 2,500 美元，markets.com 将为其报销被收取的任何外部交易费。

对资金的处理方式是按您要求的付款方式付款。
请注意，您的取款付款方式可能会改变，因此，资金会按存款所使用的付款方式（例如信用卡）原路退回。

我们不允许您通过第三方付款为您的账户存入资金或者支取款项。只接受来自账户持有人名下来源的资金，资金也只退回给账户合法持有人名下的来源。

markets.com 不收取任何取款费。然而，某些银行或支付提供商可能会根据其费用表收取交易费。对于付款方式导致的任何此类费用（包括任何货币兑换费），markets.com 概不承担，我们也不负责报销此类费用。我们建议联系您的银行，以查询您是否会被收取此类费用。

下面列出了支持的各种付款方式所对应的最低取款金额：

信用卡/借记卡：最低 10 美元/欧元/英镑
电汇：最低 100 美元/欧元/英镑，欧盟内部最低 20 欧元

我们竭尽全力确保您支取的资金能够及时高效地完成转账。

从您从本公司完成取款开始，所取资金将根据您所选择的付款方式在下列时限内到账：
信用卡：2 至 7 个工作日
电汇：2 至 5 个工作日
电子钱包：至多 24 小时

请注意：为了遵守反洗钱法规，markets.com 只能将资金转入您名下的账户。markets.com 在向您的账户放款之前，可能会要求提供更多信息或文件。

要从您的账户取款，请点击 markets.com 平台右上角的“菜单”，然后选择取款方式。

为方便起见，您也可以使用移动应用取款。

资金将按照存入时所使用的同一付款方式退回给客户，返回金额以存入的金额为限。例如，如果是通过信用卡存款的，资金将退回到原信用卡。

信用卡存款是优先途径，将优先退款，（最近 12 个月内赋予的存款优先级），其次是其他形式的取款方式。

最低存款额相当于 100 单位的以下货币：
美元/欧元/英镑/丹麦克朗/挪威克朗/瑞典克朗/波兰兹罗提/捷克克朗/阿联酋迪拉姆

接受以下付款方式：
信用卡
电汇

向您的账户存入资金可能成功了，但处于挂起状态。当账户或付款验证流程未完成时，即可能出现此情形。

要完成整个验证流程，请提供要求的文件，常见问题解答中的“账户验证”部分解释并列出了所要求的文件。

– 登录您的账户。
– 选择验证中心。
– 使用上传文件选项上传必要的文件。
请注意：在提交文件之后，至多可能需要 24 个工作小时完成审阅。在您上传文件后，您可能会收到电子邮件发送的附加操作说明。

否则，如果问题仍然存在，您可能需要联系支持并考虑向您的支付提供商咨询此事。

要向您的交易账户存入资金，请：
– 点击 markets.com 平台右上角的“菜单”。
– 选择“存入资金”选项。
– 选择您想要的方式

我们接受以下货币的资金：
美元/欧元/英镑/丹麦克朗/挪威克朗/瑞典克朗/波兰兹罗提/捷克克朗/阿联酋迪拉姆

更多货币选项另请参见 markets.com 平台的“存款”部分。

倘若您在最长时限过后仍未收到您的取款，请通过聊天或电子邮件 (support@markets.com) 方式联系支持团队，以便我们能够为您提供相关的信息供您的银行用来跟踪交易并将款项打入您的账户。

您的付款到账的最长时限随付款方式不同而不同。

markets.com 有义务退回任何用作存款的资金来源。如果您的无效银行卡背后关联的银行账户仍为开通状态，您仍可取款至该银行卡，在银行执行内部程序之后，您的账户将会安全地收到该资金。

如果您的银行卡和银行账户不再有效，请通过聊天或电子邮件 (support@markets.com) 的方式通知我们的支持团队并向我们提供您的银行签发的正式销户函件。
所有新的支付方式都需要在提交支付方式的同时通过所有者证明验证。

对资金的处理方式是按您要求的付款方式付款。 
请注意，您的取款付款方式可能会改变，因此，资金会按存款所使用的付款方式（例如信用卡）原路退回。

在 markets.com，我们理解，您的资金的安全性是主要的关注因素。请放心，我们在内部并与外部相关方实施并执行严格的金融指南和法规，因为安全是我们的头等大事。

安全措施包括但不限于：
– 依照金融法规，客户资金与运营资金相互隔离，并每日受到监控。
– 我们完全遵守金融法规要求，其中有一条是拥有充足的资本以保障客户资金的安全。
– 我们采用先进科技与物理安保相结合的方式来保护所有数据系统。
– 在信息传输期间使用严格的防火墙和安全套接字层 (SSL) 软件来保护信息。
– 我们的客户与数据服务器之间的所有通信都经过加密。

基点价值可以是浮动的，也可以是固定的，取决于以下两个因素：

1.交易货币对（例如：EUR/USD）。
2.基准货币（例如：EUR/USD 货币对中的 EUR 是计量货币）。

基点价值也是交易量的函数。计算基点价值的最简单公式是：
(1 基点 / 汇率) * 数量 = 基点价值

此数字是以报价货币表示的基点价值。如果您的账户的基准货币与报价货币不同，只需将报价货币乘以相关的汇率即可。

切记：买入头寸以 BID（委买）价成交，而卖出头寸则以 ASK（委卖）价成交。查阅行情图时，请确保您查找的是相应的报价。

如果仍有问题，请通过 support@markets.com 或实时聊天联系我们的支持团队并准备您的头寸 ID 号。

您的持仓持仓可能会进行相应的价格和/或数量调整，以反映该公司事件，具体取决于公司事件。如果需要针对您的案例了解更具体的信息，请通过 support@markets.com 或实时聊天联系我们的支持团队。

在 CFD 标的股票的公司发行商发放股息后，我们将于除息日针对您的交易账户进行相应的调整，以抵消此公司事件带来的经济影响。

我们支付的股息金额不取决于 markets.com，而是取决于公告该事件的公司。取决于您所持有的头寸，可能会从您的交易账户中转入或转出股息。

要将某个金融工具加入您的自选，请在平台上，标记您所选金融工具名称旁边的星星。要从您的自选中移除此金融工具，请取消标记该星星。

在我们的平台上，有些特定的 CFD 有展期日期，可自动展期到对应金融工具的下个月度合约。利用我们网站上发布的有关到期日期和每周到期日期的信息，可以轻松跟踪展期。此外，在我们的平台上，在金融工具的信息框中也列出了展期日期。

markets.com 提供以下指标：交易中心、ADX、ADXR、加速/减速、累积摆动指数、累积/派发线、阿隆指标、阿隆震荡指标、真实平均波动区间、动量震荡指标、布林带、CCI、CSI、重心震荡指标、Chaikin 震荡指标、Chaikin 波动率、钱德动量震荡、双指数移动平均线、动向指数、德马克指标、区间震荡线、动态动量指数、指数平滑移动平均线 (EMA)、EMA 包络线、艾达透视线、快速随机指标、强力指数、预测震荡指标、完全随机指标、鳄鱼震荡指标、H-L 波动率、云图指标、惯性、日内动量指数、乖离相对指数、肯特钠通道、线性回归通道、线性回归曲线、线性回归斜率、MACD、市场促进指数、质量指数、中位数价格、动量、资金流量指数、负成交量指数、平衡成交量、震荡指标、抛物线转向指标、百分比变化、阻力百分比、百分比价格震荡指标、价格通道、价格震荡指标、价量趋势、变动率指标 (ROC)、相对强度指数、相对活力指数、相对活力指数算术移动平均线 (SMA)、相对波动率指数、SMA、SMA 包络线、斯托勒平均波幅通道、沙夫趋势周期、慢速随机指标、平滑变化率、斯皮尔曼、标准差、标准差通道、标准误通道、标准差波动率、摆动指数、三重指数移动平均线 (TEMA)、三角移动平均指标 (TMA)、三重指数平滑平均线 (TRIX)、时间序列预测、真实强度指数、典型价格、终极震荡指标、十字过滤线、成交量加权平均价格、加权移动平均线 (WMA)、WMA 包络线、加权收盘价、威尔德平滑线、威廉多空力度线、威廉鳄鱼震荡指标、威廉百分比范围和之字形指标。

要维持您的持仓，需要维持一定的保证金，该保证金以当前交易的总百分比来表示（保证金水平）。一旦您的保证金水平降到 50% 或以下，即会要求追加保证金。

为了保护您，以免遭受进一步的损失，系统可能会从损失最大的交易开始对您的交易进行平仓。

您可以通过追加投资或降低持仓敞口来增大保证金。

markets.com 提供了丰富的金融工具，包括股票、货币、指数、债券差价合约和商品。

在我们的平台上，您可以使用位于左上角的“搜索”标签来查找具体的资产。

要查看我们网站上的完整金融工具列表，请在网页头部找到“产品”菜单，然后点击“CFD”。

隔夜指数互换（互换费用）是指某个交易的结算向前滚动到另一估值日并根据两种货币的利率差结算费用的过程。格林威治标准时间每天 21:00，持仓头寸会展期到下一日，平台会根据买入和卖出货币之间的利差来计算头寸的盈亏。

对于外汇货币对，在周三会收取三倍互换费用，对于所有其他资产，在周五会收取三倍互换费用，以补偿即将到来的周末。

要计算互换费用，您可以使用以下公式：
(隔夜指数互换(互换费用)%）x (格林威治标准时间 21:00 的最后一笔中间价) x (数量) x (未平仓头寸持有天数)
最后一笔中间价 = (收盘委买价 + 收盘委卖价)/2

隔夜指数互换（互换费用）% 可在每种金融工具的信息框中找到。

我们平台上的价差是浮动的。这意味着，我们的价差可能在全天波动，具体取决于市场货币波动性或可用流动性等因素。

浮动价差的优势是，当没有波动性但仍有流动性时，价差比率会比普通的价差更低。

对于零售客户，最大杠杆率是 1:300。然而，有些金融工具具有自行设定的最大杠杆率，您可在此处查询相关信息：https://www.markets.com/zh/trade/cfd-trading。

不会，您的持仓盈亏是总盈亏。您可以在 markets.com 平台右上角或者您的账户对账单中检查您的持仓净盈亏。

是的，我们提供各种关于市场上正在发生的的重要事件的交易通知服务，从应用推送通知、短信到交易平台内部的弹出窗口和电子邮件。您可以通过从 markets.com 平台右上角菜单中依次点击“设置”和“通知”来启用这些通知。

要下达上述订单之一，请选择您的交易方向（买入或卖出），然后在“新建订单”窗口中，点击“高级”选项。

如果您已选择“买入”，则平台将允许您下达“限价买入”或“止损买入”订单。如果您已选择“卖出”，则平台将允许您下达“限价卖出”或“止损卖出”订单。

要向您的图表中添加指标，请定位至图表顶部的“指标”按钮（如果在“高级”模式下）或者点击图表上可用的菜单图表（如果在“基础”模式下）。

交易时段随金融工具类型的不同而不同。您可以在此处查看完整的交易时段列表 https://www.markets.com/zh/trade/trading-hours
markets.com 也可能会出于流动性和风险管理考虑因素而更改开盘或收盘时间。

止损和止盈订单是指保护性订单，其允许您在无法监控持仓的情况下保护自己，避免遭受进一步的损失，或者锁定盈利。
止损订单将投资者的亏损限制在指定的水平上。在我们的平台上，可以根据盈亏比率、USD 价值和保证金百分比来设置止损。 
只有在达到预先定义的金融工具价格时，才会履行止盈订单。在我们的平台上，可以根据盈亏比率、USD 价值和保证金百分比来设置止盈。 

CFD（差价合约）允许投资者针对丰富的金融工具执行长期或短期杠杆交易。CFD 是一种灵活、便捷的交易选择，其基于多个商品和股票市场中的价格变动通过杠杆即时执行交易。通过 CFD 交易，您可以对股票价格的波动进行投机，而无需实际拥有股票。

价差是指委买价和委卖价之间的差，在您开仓时收取。

例如，如果 EUR/USD 货币对的报价是 1.2910 对 1.2911，则表示价差是 1 个基点。

要求保证金是指您开仓需要的保证金金额，是通过以下公式推导得出的：
(交易量 x 当前价格) / 杠杆率 + (交易量 x 价差) = 总要求保证金

例如：如果您以 51.30 的价格买入 10 桶石油，则要求保证金的计算式为：
(10*51.30)/100 + (10*0.03) = 5.43 USD

已用保证金是指您当前持仓所使用的保证金总额，其计算方法是加总您所有持仓的所有初始保证金。

基点 (Pip) 是 Price Interest Point 的首字母缩写，是指给定汇率发生的最小价格波动。

markets.com 提供各种交易工具，交易员在交易中可以利用这些工具并发现其价值。更出色的市场洞见让您能够理解更深入，从而帮助您在交易时做出关键的决策。

使用 markets.com 的职业交易员可以获得各种独有的优势，例如更高的杠杆率以及您的专属私人客户经理。

MetaTrader 5 是一个集众多先进技术于一体的多资产交易平台。除了基本的交易功能之外，它还提供卓越的工具，帮助执行全面的技术和基本面价格分析，还可使用算法交易应用（交易机器人、专家顾问）。 

您可以通过 markets.com 平台的“杠杆率”设置来管理您账户的杠杆率设置。

您可以通过 markets.com 平台的“杠杆率”设置来管理您账户的杠杆率设置。 

您可以通过您的 markets.com 交易应用中的“本地化 — 时区”来选择您当地的时区。

Lightweight 视图对性能的拖累更小，也更简洁，而 TradingView 则提供更丰富、更庞大的图表，其中包含更多的工具和定制选项。

可以，我们提供的大多数股票均支持在非交易时段添加和修改挂单和保护订单。如果您改变主意了，您可以每周 7 天、每天 24 小时随时更新订单。

在 markets.com WebTrader 的“我的门户”中显示了您在本公司开立的所有账户。选择您想要使用的任何账户并尽情享受我们的服务。

只需通过我们的 markets.com 网站登录您的账户，在右上角您可以找到“我的门户”。在“我的门户”中，我们增加了一些新功能：重定向到您的任何账户，转入/转出资金选项以及用于下载 MT4&MT5 客户端终端的链接。

可以，如果您同时登录到您的 markets.com trader 和移动应用，您不会从任何终端退出您的账户。

可以。您可以在 markets.com Web 平台上找到货币兑换工具。每个外汇货币对都有一个兑换工具，您可以通过它在基准货币和报价货币之间进行兑换。

会的，markets.com 收取兑换费。您可以使用我们网站上的 Performance Calculator 来提前计算兑换费。

 净盈亏是指在考虑所有成本与费用之后剩余的盈亏，而总盈亏只是您的开仓价与当前市价之差乘以持仓数量的积。

交易所在市场压力期间会实施卖空限制，以降低波动性，防止资产价格的进一步下跌。因此，在这些情形下，本公司保留遵守交易所限制的权利。

您可以在您想要的每个方向上开立任意多的头寸。markets.com 不对一次开立的头寸数施加任何限制。我们不做净额结算，这意味着，您的这些头寸不会合并到单一头寸中。

总回报指数会根据资本利得和现金付款（例如股息和利息）计算指数值，而价格指数则只考虑构成指数的成分证券的价格变动（资本利得或损失）。只有价格回报指数才有资格收取现金股息，因此，如果某个现金指数是价格回报指数，将会针对您的账户相应地贷入/扣除现金股息。

您可以在 markets.com WebTrader 的“主要统计数据”下面查看每个期货 CFD 的展期日期。

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不，不提供商品交付。通过 CFD，投资者交易的是期货的价格变动，而并非期货合约本身。

债券是投资者向借款方（例如公司或政府）提供的贷款。借款方使用借款为其经营提供资金，而投资者则收取投资利息。

在持有 CFD 头寸时，您只会获得根据债券价格波动而产生的盈亏。您无权收取债券收益。

两者之间唯一的区别是到期期限的时长。国库券 (TNOTE) 的到期期限自其发行日期起在一年以上，但不超过 10 年。TBond 的到期期限自其发行日期起在 10 年以上。

基准货币是指货币对中的第一种货币，表示购买一单位的报价货币（货币对中的第二种货币）需要多少单位的该货币。

持有 CFD，您只是针对特定股票的价格波动进行投机，您并非实际拥有标的资产。 

持有 CFD，您只是针对特定股票的价格波动进行投机，您并非实际拥有标的资产。同理可知，CFD 持有人不享有投票权。

对于美股，我们会代扣股息税。我们对美股的股息代扣 30% 的股息税。 

在公司支付股息后，其股价预期会下跌，下跌幅度大致相当于支付的股息。因此，如果您在某个股票的除息日当天持有该股票的 CFD 空头头寸，您的头寸价值将会增加。markets.com 将会从您的账户中扣除股息金额。对于支付股息的股票，您不会因为拥有该股票的 CFD 头寸而获得任何收益或损失。

不可以，股票 CFD 不可在券商之间进行转移。

不同，外汇 CFD 交易是指基于外汇市场的差价合约 (CFD) 交易，而传统的外汇交易是指买入和卖出实际的货币对。

大多数加密货币 CFD 的交易时段与全球金融市场相同，其时间安排与标的资产交易所相同，即每周 7 天，每天 24 小时。请注意：某些金融工具的交易时段限制为每周 5 天，每天 24 小时，在例行维护期间暂停。有关详细信息，请参阅加密货币交易条件。

加密货币 CFD 的交易成本包括隔夜指数互换（持仓头寸隔夜持有时）、兑换费（存入货币非美元时）和价差（您交易时委买价与委卖价之间的价差）。 

不需要，您不需要加密货币钱包，即可通过 markets.com 进行加密货币 CFD 交易。您可以交易加密货币 CFD，也就是针对加密货币的价格变动进行投机，而不必实际拥有加密货币。

您可以使用最高 1:2 的杠杆率来交易加密货币。您可以每周 7 天、每天 24 小时享受杠杆交易。

加密货币 CFD 金融工具可以随时做空，而无需借入成本，因为交易员并未实际拥有该标的资产。

markets.com 加密货币交易支持 27 种不同的加密货币资产。

首次公开募股 (IPO) 是指私有公司通过在股票交易所出售其股份成为上市公司。

传统首次公开募股 (IPO) 的价格是由承销该 IPO 的领投投资银行确定的。投资银行家们通过综合利用财务信息、公司的相对估值、经验和销售技能来确定第一个交易日之前的最终募股价格。

IPO 锁定期通常持续 90 至 180 天。这是为了防止在 IPO 的早期太多股份流入市场。股份供应过多可能会推动 IPO 股票的价格下跌。
锁定期一旦结束，您即可开始做空 IPO。请注意，本公司保留决定哪些订单可以接受的权利。

首次公开募股 (IPO) 的价格通常由承销该 IPO 的领投投资银行确定。 

使用 markets.com 的职业交易员可以获得各种独有的优势，例如更高的杠杆率以及您的专属私人客户经理。

通过在 markets.com 平台上开立杠杆头寸，可以获取主要政府债券的 CFD 敞口。通过我们丰富的债券，您可以针对债券的价格进行投机，而不必实际拥有债券本身。通过 markets.com 移动应用、WebTrader 和/或 MT4/5 建立多头或空头头寸，然后轻松调整您的订单。

- 通过单一头寸获得整个行业或市场的敞口
- 具有竞争力的价差
- 我们的大多数指数交易均是全天候运营
- 我们提供即期和期货指数 CFD
- 如果某个指数是价格加权指数，我们将为您的账户补发现金股息

您可以在您的 iOS 或 Android 设备上通过相应的应用商店下载交易应用。此外，您可以在 markets.com 的各个网页找到下载应用的链接。下面也提供了用于下载应用的链接：

在 iOS 上下载 markets.com 交易应用 (iPhone) 
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markets.com 移动交易应用时一个功能齐全的交易平台，让您能够随时随地分析市场并进行交易，获取 markets.com 和外部提供商提供的现有分析和评论，设置交易提醒。

除了 markets.com Web 平台之外，我们还提供 MT4 和 MT5 平台。 

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通过 support@markets.com 或实时聊天联系我们的客户支持。

外汇利润和亏损是根据货币对的买入价和卖出价之间的差价而计算的。如果卖出价高于买入价，则交易员盈利。相反，如果卖出价低于买入价，则交易员亏损。盈亏金额是根据账户的基本货币计算的，受交易手数、杠杆率和基点价值等因素的影响。

是的，您可以从设备的应用程序商店下载 Markets.com 移动应用程序，随时随地进行交易。或者，您也可以通过手机浏览器访问网络应用程序。

只有当跟单者利润高于先前的最高余额（也称为高水位线）时，才适用绩效费用。 他们按月收取费用，仅针对有利可图的交易，并直接支付到信号提供者的交易帐户。

1. 在您的应用程式中，选择「Discover」
2. 搜寻或选择要复制的讯号
3. 点击「Copy」
4. 选择您的「Trade Size」：
   • 固定规模（所有交易锁定在一致的规模）
   • 镜像主尺寸（交易尺寸与讯号相符）
   • 依权益比例（交易规模与您相对于讯号的权益一致）
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1. 登入您的 Markets.com 帐户
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4. 资金将使用与存款相同的付款方式退还

*信用卡/金融卡提款：2-7个工作天； 电汇：2-5个工作天； 和电子钱包：24小时

此费用由讯号提供者收取，并且仅在您获利时才需要支付。 例如，如果您复制了需收取 30% 费用的讯号，并且您赚取了 100 美元的利润，那么您的帐户将被收取 30 美元。