常见问题解答

您应始终警惕通过电子邮件、短信、电话、社交媒体等途径进行的未经请求的通信。切勿通过这些平台泄露您的个人信息，始终检查电子邮件地址是否与官方电子邮件地址稍有不同。网站应始终为 https:// 安全协议形式，切勿从未知来源下载任何文件或程序到您的任何设备上。 

应始终牢记：信誉卓著的公司决不会索取您的个人账户或付款信息。如遇到任何可疑行为，请立即通过客户支持联系我们。 

我们的数据保护官负责确保 markets.com 内部遵守 GDPR 规定。公司受到内部和外部相关方的定期审计，审计内容包括用于保护我们的系统和数据的所有控制和监控工具。如有任何疑问或想要投诉，请联系 privacy@markets.com。 

有关如何保持安全上网的更多信息，请查阅我们的安全上网页面：https://www.markets.com/zh/about/fraud

您享有以下权利，尽管其存在特定的例外和限制：

– 请求访问和复制您的个人数据。

– 请求我们更正我们保留的您的数据。

– 请求我们删除您的所有个人信息。请注意，在适用的情形下，我们需要保留此信息至多 5 年，以履行我们的反洗钱义务，因此，可能无法履行此类请求。

– 请求我们将您的信息传输至其他提供商。

– 拒绝处理您的个人数据。

– 要求您不接受自动化的个人决策，包括资料搜集。

要撤销上述任何权利，请联系我们的客户支持团队或通过 privacy@markets.com

作为一家全球运营的实体，我们可能会将数据传输到欧盟/欧洲经济区以外的地区，以便为您提供尽可能最佳的服务。这可能包括传输至默认情况下可能未确保充分保护您的个人数据的第三方国家/地区。然而，当数据传输至此类第三方国家/地区的提供商时，我们会实施适当的保护措施，以确保达到欧盟司法辖区通常确保的合规水平。此外，您的数据只有在数据保护法规允许的情况下才会传输到第三方国家/地区。

对于作为客户的您，我们处理的相关个人数据包括：
– 身份信息、居住地和联系信息。
– 与我们与您的业务协议相关的记录，涉及从您对我司平台、移动应用、电话录音、办公楼和市场营销活动的使用情况推导出的数据。
– 了解您的客户（“KYC”）记录，包括护照详细信息、社保号码、出生日期和地点、财富来源、与公共官员的关系。
– 银行账户详细信息、收入、资产、开支之类的财务信息。

我们可能会与一系列接收方共享您的信息，例如监管机构、金融机构、公共机构、专业顾问、审计员和保险商。然而，我们只在 GDPR 法规允许的范围内披露与您有关的个人数据。如果您希望了解有关我们与其分享您的个人信息的外部相关方的更多信息，请查阅我们的隐私政策。

为了履行我们与您的业务关系，我们必须收集此数据，以满足法律和监管要求。作为一家受到严格监管的金融机构，我们有义务向您收集此信息，以依法经营。 

对您数据的处理是针对您向我们提供的信息、可公开获取的外部来源（例如新闻稿、公司登记信息、在线网站、社交媒体平台等）以及反欺诈数据库和制裁名单而执行的。 

下面进一步解释了我们处理您的个人数据的目的： 
– 为了履行合约 
在我们与您建立业务关系之初，我们有义务收集相关信息，以满足使合约有效的要求。有关详细信息，请查阅我们的 隐私政策。 
– 为了遵守法律义务 
作为金融服务投资公司，我们受到许多法律条款的约束，这些法律条款要求我们以 KYC 核查的形式、出于反洗钱的目的或者为了应对监管机构、警察局、税务机关或其他公共机构开展的调查而收集、存储和披露或处理个人数据。 
– 合法权益 
我们在处理您与我们业务经营有关的个人数据时，我们依靠的是我们的合法权益。这包括对产品和服务的商业分析和开发、信息技术安全、出于业务和合规目的的电话录音和监控电子通信、防范金融犯罪、审计和发起合法要求。 
– 根据您的同意 
为了处理您的数据，我们需要在建立业务关系之初征得您的同意。您可以撤回您对以电话、短信、推送等形式从本公司接收任何类型的市场通讯的同意。然而，如果您撤销您对我们的条款和条件和隐私政策的同意，我们将不得不停止向您提供我们的服务。请注意，您可以随时通过联系客户支持或 privacy@markets.com 撤销您的同意。

我们收集您的信息是为了帮助我们履行我们依照反洗钱法以及监管报告要求所应承担的义务。这些详细信息是您通过注册阶段以及您每次向我们注册新的付款方式或者以任何方式更新您的信息时提供的。

Finalto (BVI) Limited 受 FSC 监管，牌照号为 SIBA/L/14/1067，其位于英属维京群岛托尔托拉岛罗德城 Wickhams Cay II 开发区 Ritter House，邮编 VG1110。

Finalto (BVI) Limited 是收集您的数据的实体。如欲了解进一步的详情或者希望报告可疑行为投诉，请立即联系客户支持 support@markets.com 或 privacy@markets.com。

由我们处理的您的数据仅在必要时与集团内部人士和/或非隶属的第三方共享，以便我们能够为您提供特定的服务并用于支持提供该服务所需使用的技术。

我们不会向上述各方之外的任何一方或实体透露您的详细信息。我们的所有办事处均配备先进的科技设备和程序，其中的所有数据均存储在严格保护的服务器上，因此，不会发生任何形式的信息泄露。

有关详细信息，请参阅我们的隐私政策。您可以将与您的隐私相关的任何疑虑提交到 privacy@markets.com。

您可以通过电子邮件将您的请求提交到 support@markets.com。收到之后，我们会彻底调查每个请求，开展调查可能最多需要 10 天时间。在此期间，我们会进一步联系您，以了解有关您的案例的更多信息。

倘若您在本公司有金融记录，那么，自从您最近一次交易起，您的数据必须存储在我们的系统中至少 5 年。有关此主题的更多信息详见此处：“贵公司会将我的数据保留多久？

我们会将您的个人数据存储必要的时长并且遵循以下时长规则：
– 自您的客户账户终止之日起 5 年。
– 法律要求的任何保留期限。
– 为了处理潜在审计、税务事宜或发起、行使或辩护法律诉求而需要存储超出上述期限的任何情形。