常見問題及解答

我們僅在需要時與集團內的人員和/或非附屬第三方共享您的資料，以確保我們向您提供的某些服務以及用於提供該服務的技術的可用性。

除上述之外，我們不會向任何其他方或實體披露您的詳細資訊。 我們所有的辦公室都配備了一流的技術設備和程序，所有資料都儲存在嚴格保護的伺服器上，因此不會發生任何形式的資訊外洩。

欲了解更多詳細信息，請參閱我們的 隱私權政策。 您可以向 privacy@markets.com提出與您的隱私相關的任何疑慮。.

作為一個全球營運實體，我們可能會將資料傳輸到歐盟/歐洲經濟區之外，以便為您提供最好的服務。 這可能包括傳輸到預設不能確保您的個人資料得到充分保護的第三國。 然而，當資料傳輸到此類第三國的提供者時，我們會實施適當的保障措施，以確保與歐盟司法管轄區通常確保的相同程度的合規性。 此外，只有在資料保護立法允許的情況下，您的資料才會傳輸到第三國。

您可以透過電子郵件將您的請求發送至 support@markets.com。 收到後，每個請求都將接受全程審核，最多可能需要 10 天的時間。 在此期間，我們將進一步與您聯繫，提供有關您請求的更多資訊。

如果您在我們這裡有任何財務歷史，則自您上次交易之日起，您的資料必須在我們的系統中儲存至少 5 年。

您應該對透過電子郵件、簡訊、電話和社群媒體渠道主動進行的接觸保持警惕。 切勿透過這些平台洩露您的個人訊息，並檢查電子郵件地址是否與官方地址略有不同。 網站應始終採用 https:// 安全，並且不要從未知來源下載任何檔案或程式到您的任何裝置。

請記住，信譽良好的公司絕不會要求您提供個人帳戶或付款資訊。 如果您有任何懷疑，請立即透過 客戶支援與我們聯繫。

我們的資料保護辦公室正在確保 Markets.com 內的 GDPR 合規性。 本公司定期接受內部和外部各方針對用於保護我們的系統和資料的所有控制和監控工具的審計。 如有任何疑問或投訴，請聯絡 privacy@markets.com.

有關如何保持在線保護的更多信息，請查看我們的在線安全頁面： https://www.markets.com/vc/about/fraud

我們會根據需要儲存您的個人數據，期限如下： 
– 自您的客戶帳戶終止之日起 5 年。 
– 法律要求的任何保留期限。 
– 為了處理潛在的審計、稅務問題或提出、行使或辯護法律索賠，任何需要在上述期限之外儲存記錄的情況。

為了履行我們與您的業務關係，我們必須收集這些數據以滿足法律和監管要求。 作為一家在嚴格監管下運營的金融機構，我們有義務向您收集這些資訊以便依法運作。

您的資料處理是根據您提供給我們的資訊以及公開的外部來源（例如新聞、公司登記冊、線上網站、社交媒體平台等）以及反詐騙資料庫、制裁名單進行的。

我們處理您的個人資料的目的進一步解釋如下：  
– 履行合約  
在我們與您建立業務關係之初，我們有義務收集相關資訊以滿足使合約生效的要求。 如需了解更多信息，請查看我們的 隱私權政策。  
– 遵守法律義務  
作為一家金融服務投資公司，我們受到許多法律影響，要求我們以 KYC 檢查、反洗錢目的或回應監管機構進行的調查的形式收集、儲存和披露或以其他方式處理個人資料、警察、稅務或其他公共機構。  
– 合法權益  
當我們處理與我們業務運營相關的您的個人資料時，我們依賴我們的合法利益。 這包括業務分析以及產品和服務的開發、資訊科技安全、出於業務和合規目的的電話錄音和電子通訊監控、預防金融犯罪、審計和提出法律索賠。  
– 在您同意的基礎上  
為了處理您的數據，我們需要在業務關係開始時獲得您的同意。 您可以撤回對我們以電話、簡訊、推播和通話形式發送的任何類型的行銷訊息的同意。 但是，如果您撤回對我們的 條款及細則 和 隱私權政策的同意，我們將不得不停止提供我們為您提供的服務。 請注意，您可以隨時聯絡 客戶支援 或 privacy@markets.com。

儘管以下情況存在某些例外和限制，但您有權：

– 要求存取和複製您的個人資料。

– 請我們更正我們持有的您的資料。

– 請我們刪除您的所有個人資訊。 請注意，在適用的情況下，我們需要將此資訊保留長達 5 年，以履行我們的反洗錢義務，因此，此類請求可能無法滿足。

– 請我們將您的資訊轉移給其他提供者。

– 反對處理您的個人資料。

– 要求您不受自動個人決策的影響，包括分析。

若要行使上述任何權利，請聯絡我們的客戶支援團隊或透過 privacy@markets.com聯繫

對於身為客戶的您，我們處理的相關個人資料包括： 
– 身分資訊、居住地和聯絡資訊。 
– 與我們與您的業務協議相關的記錄，涉及從您對我司平台、行動應用、電話錄音、辦公大樓和行銷活動的使用情況推導出的數據。 
– 了解您的客戶（「KYC」）記錄，包括護照詳細資料、社保號碼、出生日期和地點、財富來源、與公共官員的關係。 
– 銀行帳戶詳細資料、收入、資產、開支之類的財務資料。

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我們收集您的資訊是為了幫助我們履行我們依照反洗錢法以及監管報告要求所應承擔的義務。 這些詳細資訊是您透過註冊階段以及您每次向我們註冊新的付款方式或以任何方式更新您的資訊時提供的。