Frequently Asked Questions

12 Risultati

Come faccio a proteggere i miei dati online?

 

Presta sempre attenzione e stai in guardia da email, messaggi, chiamate, contatti sui social indesiderati. Non fornire mai i tuoi dati personali tramite tali piattaforme e verifica sempre che l’indirizzo email non risulti leggermente diverso da quello ufficiale. I siti internet devono sempre essere https://protetti e non scaricare file o programmi da fonti sconosciute sui tuoi dispositivi.

Tieni presente che le aziende affidabili non chiederanno mai i dati del tuo conto personale o i dati di pagamento. Se hai un sospetto, contattaci immediatamente tramite il supporto clienti.

Il nostro Ufficio per la protezione dei dati garantisce la conformità di markets.com con il GDPR. L’azienda è soggetta a controlli periodici interni ed esterni inerenti gli strumenti di controllo e monitoraggio utilizzati per proteggere i nostri sistemi e i dati. Per domande o per effettuare un reclamo, contattaci a privacy@markets.com.

Per maggiori informazioni su come rimanere al sicuro online, consulta la nostra pagina online sulla sicurezza: https://markets.com/it/support/fraud/

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Quali diritti ho in relazione ai miei dati raccolti?

Nonostante quanto segue sia soggetto ad eccezioni e limitazioni specifiche, hai il diritto di:
– richiedere accesso e copie dei tuoi dati personali.
– richiedere la correzione dei dati che deteniamo su di te.
– richiedere l’eliminazione di tutti i tuoi dati personali. Ove applicabile, siamo tenuti a conservare i dati fino a 5 anni per ottemperare ai nostri obblighi antiriciclaggio e, pertanto, tale richiesta potrebbe non essere evasa.
– richiedere il trasferimento dei dati a un altro fornitore.
– opporti al trattamento dei dati personali.
– richiedere di non essere soggetto a procedure decisionali automatizzate, inclusa la profilazione.

Per esercitare i succitati diritti, contatta il servizio clienti o invia un’email a privacy@markets.com

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Per quanto tempo conservate i miei dati?

Archiviamo i tuoi dati personali per il tempo necessario e in relazione ai seguenti periodi:
– 5 anni dalla data di chiusura del conto cliente.
– Qualsiasi periodo di conservazione previsto dalla legge.
– Esigenze di archiviazione oltre tali periodi per gestire possibili revisioni, questioni fiscali o per l’avvio, esercizio o difesa di richieste di tipo legale.

La risposta è stata utile? No

Trasferite i miei dati al di fuori dell’UE/SEE?

Come entità che opera a livello globale, potremmo trasferire i dati al di fuori dell’UE/SEE per fornire il miglior servizio possibile. In particolare potremmo trasferire i dati a paesi terzi che di norma non assicurano un livello di protezione adeguato dei dati personali. Tuttavia, ove i dati vengano trasferiti a fornitori in tali paesi terzi, implementeremo misure di salvaguardia appropriate per garantire lo stesso livello di compliance normalmente garantito dalle giurisdizioni europee. Inoltre, i tuoi dati verranno trasferiti in un paese terzo ove consentito dalla legislazione vigente in materia di protezione dei dati.

La risposta è stata utile? No

Condividete i miei dati con soggetti esterni?

Potremmo condividere i tuoi dati con una serie di soggetti quali enti di regolamentazione, istituti finanziari, autorità pubbliche, consulenti professionali, revisori e assicuratori. Tuttavia, divulgheremo i dati personali nella misura consentita dal regolamento GDPR. Per saperne di più sui soggetti esterni con cui condividiamo i dati, consulta la nostra Informativa sulla privacy.

La risposta è stata utile? No

Quali tipi di dati detenete su di me?

I dati personali del cliente da noi elaborati includono:
– Dati identificativi, di residenza e di contatto.
– Dati in relazione all’accordo commerciale stipulato con il cliente che include dati derivanti dall’uso delle piattaforme, mobile app, linee telefoniche registrate, uffici e attività di marketing.
– Dati KYC (Know Your Customer), inclusi dati del passaporto, numeri di previdenza sociale, data e luogo di nascita, fonte del patrimonio, relazioni con pubblici ufficiali.
– Dati finanziari come dati del conto corrente, reddito, asset, uscite

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Per quale finalità vengono elaborati i miei dati?

Per intrattenere la nostra relazione d’affari con te dobbiamo raccogliere tali dati in ottemperanza degli obblighi legali e di regolamentazione. In qualità di istituto finanziario che opera in conformità con regolamentazioni rigorose, siamo tenuti a raccogliere tali informazioni per operare a norma di legge.

L’elaborazione dei tuoi dati viene effettuata sulla base dei dati forniti da te, da fonti esterne di dominio pubblico (ad es. stampa, registro delle imprese, siti internet, piattaforme di social media ecc.), da database anti frode e da liste di sanzioni.

Le finalità dell’elaborazione dei tuoi dati personali sono dettagliate di seguito:

  • Per dar seguito a un contratto con il cliente

All’inizio della nostra relazione commerciale con te, siamo tenuti a raccogliere informazioni pertinenti per soddisfare gli obblighi previsti per dare valore legale al contratto. Per maggiori informazioni, leggi l’Informativa sulla privacy.

  • Per ottemperare agli obblighi legali

Come azienda di investimenti in servizi finanziari, siamo soggetti a diverse disposizioni che ci impongono di raccogliere, archiviare e divulgare o altrimenti elaborare dati personali sotto forma di controlli KYC, per finalità antiriciclaggio o di rispondere a indagini condotte da enti di regolamentazione, polizia, autorità fiscali o altre autorità.

  • Interessi legittimi

Facciamo affidamento sui nostri interessi legittimi nell’elaborare i tuoi dati personali in relazione al nostro business. Questo include analisi di business e sviluppo di prodotti e servizi, sicurezza informatica, registrazioni telefoniche e monitoraggio delle comunicazioni elettroniche per finalità connesse al business e di compliance, prevenzione di crimini finanziari, revisioni contabili e per instaurare rivendicazioni di tipo legale.

  • Sulla base del tuo consenso

Per elaborare i tuoi dati, siamo tenuti ad ottenere il tuo consenso all’inizio della relazione d’affari. Puoi revocare il tuo consenso verso qualsiasi comunicazione di marketing ricevuta da noi sotto forma di chiamate, messaggi e push. Tuttavia, in caso di revoca del tuo consenso rispetto i nostri Termini e condizioni e Informativa sulla privacy, dovremo cessare la fornitura di servizi. Potrai revocare il tuo consenso in qualsiasi momento contattando il supporto clienti o inviando un’email a privacy@markets.com.

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Perché raccogliete i miei dati personali?

Le informazioni da noi raccolte ci aiutano a ottemperare ai nostri obblighi sanciti dalle leggi antiriciclaggio e agli obblighi di segnalazione previsti dagli enti di regolamentazione. Tali dati sono da te forniti in fase di registrazione e ogni volta che registri un nuovo metodo di pagamento o aggiorni in qualche modo i tuoi dati.

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Chi è il responsabile dell’elaborazione dei mei dati?

Safecap Investments Limited, regolamentata dalla CySEC con licenza numero 092/08 e dalla FSCA con licenza numero 43906 e con sede in 148 Strovolos Avenue, 2048, Strovolos, Nicosia, Cipro.

Safecap è l’entità che raccoglie i tuoi dati. Per ulteriori informazioni o per segnalare un reclamo sospetto, contatta immediatamente customersupport@markets.com o privacy@markets.com.

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Condividete i miei dati personali con terze parti?

I tuoi dati da noi elaborati vengono condivisi solo con persone del nostro gruppo e/o terze parti non affiliate ove richiesto al fine di rendere disponibile un certo servizio e determinate tecnologie a te.

Non divulghiamo i tuoi dati a soggetti diversi da quelli sopra indicati. Tutti i nostri uffici sono dotati di dispositivi e programmi tecnici all’avanguardia per il salvataggio dei dati su server estremamente sicuri in modo da evitare l’accesso non autorizzato dei dati.

Per maggiori informazioni, consultare l’Informativa sulla privacy Qualsiasi dubbio sulla privacy può essere indirizzato a: privacy@markets.com.

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Come faccio ad eliminare i miei dati?

Puoi inviare la tua richiesta tramite email a support@markets.com. Dopo la ricezione, ogni richiesta è soggetta ad una verifica completa che può richiedere fino a 10 giorni. Durante questo periodo, verrai contattato per ulteriori informazioni su quanto richiesto.

Qualora sia presente uno storico finanziario, i dati dovranno essere archiviati sul nostro sistema per almeno 5 anni dalla data dell’ultima transazione. Maggiori informazioni su questo tema sono reperibili qui: Per quanto tempo conservate i miei dati?

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Per quanto tempo conservate i miei dati?

Ove applicabile, i dati vengono da noi archiviati per almeno 5 anni dalla data dell’ultima transazione.

Come broker regolamentato, siamo tenuti al rispetto di leggi e regolamenti nazionali ed europei, inclusi quelli inerenti l’elaborazione e archiviazione di dati personali. Come tuo intermediario, l’elaborazione e archiviazione dei dati è necessaria per fornirti i servizi e per eseguire le transazioni sul nostro sito e sulla nostra piattaforma. Siamo tenuti a conservare alcuni dati per un periodo fino a cinque (5) anni dopo la chiusura della relazione commerciale come previsto dalla normativa e dagli obblighi antiriciclaggio.
Ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla privacy per una divulgazione completa delle nostre procedure e di altri dati archiviati come previsto dal GDPR.

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CySEC (Europa)

Prodotto

  • CFD
  • Negoziazione di azioni
  • Costruttore di strategia

  • I fondi dei Clienti sono tenuti in conti bancari separati
  • Compensazione FSCS per l’Investitore fino a EUR 20.000
  • Copertura assicurativa da €1.000.000**
  • Protezione dal Saldo Negativo

Markets.com, gestito da Safecap Investments Limited (“Safecap”) Regolamentato dalla CySEC con licenza numero 092/08 e dalla FSCA con licenza numero 43906.

FSC (Globale)

Prodotto

  • CFD
  • Costruttore di strategia

  • I fondi dei Clienti sono tenuti in conti bancari separati
  • Verifica elettronica
  • Protezione dal Saldo Negativo
  • Copertura assicurativa da $1.000.000**

Markets.com, gestito da Finalto (BVI) Limited (“Finalto BVI”) Tiene la licencia número SIBA/L/14/1067 regolamentato dalla B.V.I Financial Services Commission (“FSC").

FCA (Gran Bretagna)

Prodotto

  • CFD
  • Le spread bet
  • Costruttore di strategia

  • I fondi dei Clienti sono tenuti in conti bancari separati
  • Indennizzo agli investitori della FSCS fino a GBP85.000. *a seconda di criteri ed idoneità
  • Copertura assicurativa da £1.000.000**
  • Protezione dal Saldo Negativo

Markets.com gestito da Finalto Trading Limited Regolamentato dalla Financial Conduct Authority (“FCA”) con licenza n.607305

ASIC (Australia)

Prodotto

  • CFD

  • I fondi dei Clienti sono tenuti in conti bancari separati
  • Verifica elettronica
  • Protezione dal Saldo Negativo
  • Copertura assicurativa da $1.000.000**

Markets.com, gestito da Finalto (Australia) Pty Limited Detiene una licenza per i servizi finanziari australiana n. 424008 ed è regolamentata nella fornitura di servizi finanziari dell’Australian Securities and Investments Commission (ASIC”).

Selezionando uno di questi organismi di regolamentazione, verranno visualizzate le informazioni corrispondenti su tutto il sito web. Se vuoi visualizzare le informazioni per un organismo di regolamentazione diverso, selezionalo. Per maggiori informazioni, clicca qui.

**Soggetto a termini e condizioni. Consulta la polizza integrale per maggiori dettagli.

 

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