Frequently Asked Questions

23 Risultati

Cosa succede se non utilizzo il mio conto demo?

Se il conto demo non ha nuove posizioni per un periodo di 90 giorni, passerà allo stato “Non attivo” e le posizioni esistenti verranno liquidate.

La risposta è stata utile? No

L’Azienda addebita delle spese di inattività?

Se il conto di trading è rimasto inattivo per più di 3 mesi (90 giorni), applicheremo una commissione di inattività di USD 10 al mese per far fronte ai costi operativi, amministrativi e di compliance associati al mantenimento del conto. Se hai diversi conti di trading con un unico nome utente, la commissione di inattività verrà addebitata una sola volta per tutte le piattaforme di trading inattive. Per maggiori informazioni sui criteri di inattività, consulta i Termini e condizioni.

La risposta è stata utile? No

Posso fare trading da mobile?

Sì, puoi fare trading in mobilità scaricando la nostra app di Markets.com dallo store del tuo dispositivo o accedendo al nostro sito dal browser del tuo dispositivo.

La risposta è stata utile? No

Dove trovo il mio numero di conto?

Il tuo conto Markets.com è reperibile dal menu in alto a destra del WebTrader. Il tuo numero di conto inizia con “mk”.

La risposta è stata utile? No

Il mio conto è stato disabilitato. Cosa devo fare?

Nella maggior parte dei casi, il tuo conto può essere disabilitato a causa di documentazione scaduta o informazioni mancanti. Contatta il nostro team di supporto a support@markets.com o tramite live chat per maggiori informazioni.

La risposta è stata utile? No

In quale valuta posso aprire un conto con voi?

Le valute in cui offriamo conti sono: EUR, AUD, DKK GBP, NOK, PLN, SEK, USD, ZAR, CHF.

Le valute invece disponibili sulla nostra piattaforma MT4/5 sono: EUR, GBP, USD, AUD, CAD, JPY, PLN.

Nota: se il deposito viene eseguito in una valuta diversa da quella sopra indicata, potrebbero essere addebitate spese di conversione.

La risposta è stata utile? No

Posso trasferire il mio deposito sulla piattaforma MT4/5?

Sì, per farlo dovrai accedere al menu in alto a destra dalla piattaforma di Markets.com e cliccare sulla scheda “I miei conti”. Dalla finestra a comparsa, seleziona il pulsante “Trasferimento fondi” e compila i campi in base alle tue preferenze.

La risposta è stata utile? No

Posso aprire/chiudere/modificare una posizione se non ho accesso al mio conto?

Sì, il nostro trading desk può modificare e chiudere posizioni aperte al telefono. Puoi contattare il desk al +357-2-203-0583 24/5.

La risposta è stata utile? No

Gestite le dichiarazioni fiscali?

Possiamo fornire documentazione a supporto se richiesta, ma non gestiamo direttamente questioni fiscali. Puoi contattare le tue autorità fiscali per maggiori informazioni sulle procedure.

La risposta è stata utile? No

Come si fa ad aprire un conto cointestato?

Puoi avere un conto cointestato solo con il coniuge o familiare di primo grado (madre, padre, fratello, sorella). Tu e il tuo parente dovrete avere una registrazione con verifica individuale. Successivamente dovrete contattarci e compilare il modulo di richiesta di un conto cointestato.

La risposta è stata utile? No

Come si fa ad aprire un conto aziendale?

La persona di riferimento autorizzata dall’azienda può aprire un conto utilizzando la normale procedura, inserendo i dati personali e il questionario con i propri dati. Una volta completata la registrazione, scrivici a support@markets.com così che possiamo fornirti un elenco dei documenti richiesti.

La risposta è stata utile? No

È previsto un costo per conti inattivi/dormienti?

 

Sì, qualsiasi conto di trading detenuto presso la nostra azienda sul quale il cliente non ha eseguito operazioni per un periodo di almeno 90 giorni viene classificato come inattivo.

Tali conti sono soggetti ad un costo mensile di 10 USD di manutenzione e amministrazione. Se il saldo presente non è sufficiente, non verrà addebitato alcun importo.

La risposta è stata utile? No

Perché devo caricare il mio documento di identità con foto e altri documenti?

In ottemperanza dei propri obblighi legali e regolamentari, Safecap Investments è tenuta a verificare la tua identità ed il tuo indirizzo di residenza. Per questo possono essere richiesti un documento di identità con foto e una prova di residenza.

Aprendo un conto con noi, i trader si impegnano a rispettare tutte le leggi e i regolamenti antiriciclaggio e contro il finanziamento del terrorismo vigenti, tra cui, ma non solo, l’obbligo di fornire una prova soddisfacente della propria identità, dell’indirizzo di residenza, della fonte dei fondi, ecc. La nostra azienda non stabilirà un rapporto d’affari con un soggetto a meno che, e fino a quando, l’indirizzo di residenza e l’identità del cliente non siano state verificate con successo e/o tutti i documenti necessari siano stati ricevuti e verificati. Questa politica è volta a proteggere sia il cliente che noi da frodi e a tutelare la privacy del cliente, ed è quindi parte del nostro processo standard di due diligence. Ci riserviamo il diritto di imporre ulteriori requisiti di due diligence su richiesta.

La risposta è stata utile? No

Quali documenti sono richiesti per la verifica del mio conto su Markets.com?

Prova d’identità – una copia leggibile di un passaporto in corso di validità. Qualora tu non ne sia in possesso, puoi inviare una copia della tua carta di identità nazionale o della tua patente di guida. Il passaporto dovrà essere fornito quanto prima.

Devono essere chiaramente visibili tutti i dati (nome, cognome, data di nascita, data di scadenza, fotografia, numero del documento e la striscia di sicurezza completa, ove presente). Un documento di identità che mostri solo le iniziali non verrà accettato come prova di identità.

Prova di residenza – una copia leggibile di un estratto conto bancario o della carta di credito, di una bolletta (ad es. acqua, luce, gas, telefono fisso, internet, servizio TV) o richieste di pagamento emesse dal comune.

Tutti i dati devono essere chiaramente visibili (nome, cognome, indirizzo di residenza, data di rilascio del documento, logo o marchio della società emittente).

I documenti attestanti la prova di residenza devono essere stati rilasciati negli ultimi sei mesi. Tutti i documenti forniti devono essere stati emessi a nome del cliente; i documenti di terzi non saranno accettati.

Identificatore nazionale del cliente (“NCI” – National Client Identifier) – Nell’ambito dei nostri obblighi normativi, siamo tenuti a verificare il tuo NCI. Per convalidare il tuo NCI, devi fornirci i documenti sopra indicati. In base alla tua nazionalità, potrebbe essere richiesta una documentazione aggiuntiva, come una copia leggibile di una carta del cittadino, carta del contribuente, passaporto, numero di previdenza sociale, numero di identificazione nazionale, documento che indica il tuo codice fiscale, ecc. Nei casi in cui i documenti con la priorità più alta non siano disponibili, possiamo procedere creando un CONCAT. Il CONCAT verrà creato utilizzando le informazioni già forniteci in fase di registrazione, quali data di nascita e nome.

Verifica approfondita – Per la verifica del conto, potrebbero venirti richieste ulteriori informazioni per soddisfare i nostri requisiti normativi. Le informazioni che potrebbero esserti richieste a questo scopo potrebbero includere:

– Prova del numero di telefono – Può consistere in un documento che consente la verifica del tuo numero di telefono (cellulare o fisso). I documenti accettati includono: una bolletta telefonica, una dichiarazione dei redditi, un estratto conto bancario, una busta paga o qualsiasi altro documento ufficiale emesso da una terza parte che porta il tuo nome e numero di telefono. Il documento deve indicare il tuo nome completo come riportato sui documenti d’identità. Per l’approvazione del documento inserito, ti contatteremo al numero di telefono indicato nel documento.

– Lettera di conferma della banca – Lettera del tuo istituto bancario, con sede nello Spazio economico europeo o in un paese equivalente, che include e può dare conferma del tuo nome e cognome, indirizzo, data di nascita e numero di passaporto/carta d’identità. Se il passaporto o il numero del documento è diverso da quello sul documento di identificazione precedentemente inserito, chiederemo di fornirci una copia leggibile dello stesso.

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Cos'è la verifica rafforzata?

All’interno del nostro processo di verifica rafforzata, siamo tenuti ad applicare la Enhanced Due Diligence (“EDD”) sui nostri clienti. Questo ci consente di soddisfare i nostri requisiti normativi e creare un ambiente di trading in linea con i più recenti standard nello spazio economico europeo (SEE) o paesi equivalenti. Utilizzando l’EDD possiamo garantire un più accurato controllo dell’integrità e verifica di background per una maggiore trasparenza. Alla base della nostra implementazione dell’EDD sono le regole promosse dalla quarta direttiva antiriciclaggio UE, che pone particolare enfasi su beneficiari effettivi e sulla enhanced due diligence.

Queste informazioni sono richieste e da noi raccolte per profilazione e per assicurarci di avere informazioni sufficienti sull’origine dei fondi. Tali informazioni non verranno condivise con terze parti.

La risposta è stata utile? No

Come posso inviare i documenti richiesti?

Per inviare i documenti, fai clic sul menu situato nell’angolo in alto a destra della piattaforma di Markets.com e seleziona la scheda Centro verifica.

Puoi anche caricare i documenti usando l’app per dispositivi mobili di Markets.com.

La risposta è stata utile? No

Qual è la differenza tra un conto demo ed un conto reale?

Sia il conto demo che quello reale operano in condizioni di mercato in tempo reale. Un conto reale opera con fondi virtuali per potersi esercitare, a differenza di un conto reale che consente di fare trading con soldi veri.

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Posso aggiornare i dati del mio conto, se fosse necessario?

Una volta che il tuo conto è stato totalmente verificato, non potrai cambiare autonomamente i dati del tuo conto personale. Se avessi la necessità di aggiornare i dati del tuo conto, contatta il team di supporto tramite livechat o all’indirizzo support@markets.com e facci avere le informazioni rilevanti.

La risposta è stata utile? No

Ho dimenticato la mia password, cosa devo fare?

Puoi reimpostare la password accedendo al menu “Login” in alto a destra sul nostro sito, quindi cliccando su “Ho dimenticato la password”.

Inserisci il tuo indirizzo email registrato, dove ti verrà inviato un link per reimpostare la password.

La risposta è stata utile? No

Come posso presentare un reclamo?

Per presentare un reclamo, clicca qui.

La risposta è stata utile? No

Come passo dalla modalità reale a quella demo del conto?

Per cambiare conto, fai clic sul menu situato nell’angolo in alto a destra della piattaforma di Markets.com e seleziona l’ultima opzione del menu a tendina “Passa a demo/reale”.

Nell’app per i dispositivi mobili:
Clicca sul menu con le tre linee in alto a destra dello schermo, quindi fai clic sulla scheda Passa a demo/Passa a reale.

La risposta è stata utile? No

Come posso ottenere un estratto conto?

Puoi accedere all’estratto conto dal menu in alto a destra della piattaforma di Markets.com.

Dalle opzioni accessibili dal menu a tendina seleziona “Rapporti”, quindi “Estratto conto”. Potrai definire il periodo per il quale vuoi visualizzare le transazioni.

La risposta è stata utile? No

Dove posso vedere il saldo del conto e altri stati?

Il tuo saldo del conto e altre informazioni finanziarie sono riportante in alto a destra della piattaforma di Markets.com (normalmente accessibili dall’icona “$”). Per accedere ai dati finanziari dal tuo conto MT4/5, vai al menu presente in alto a destra, quindi fai clic su “I miei conti”.

Tieni presente che il saldo del conto mostrato non considera i guadagni/perdite delle posizioni aperte.

La risposta è stata utile? No

CySEC (Europa)

Prodotto

  • CFD
  • Negoziazione di azioni
  • Costruttore di strategia

  • I fondi dei Clienti sono tenuti in conti bancari separati
  • Compensazione FSCS per l’Investitore fino a EUR 20.000
  • Copertura assicurativa da €1.000.000**
  • Protezione dal Saldo Negativo

Markets.com, gestito da Safecap Investments Limited (“Safecap”) Regolamentato dalla CySEC con licenza numero 092/08 e dalla FSCA con licenza numero 43906.

FSC (Globale)

Prodotto

  • CFD
  • Costruttore di strategia

  • I fondi dei Clienti sono tenuti in conti bancari separati
  • Verifica elettronica
  • Protezione dal Saldo Negativo
  • Copertura assicurativa da $1.000.000**

Markets.com, gestito da Finalto (BVI) Limited (“Finalto BVI”) Tiene la licencia número SIBA/L/14/1067 regolamentato dalla B.V.I Financial Services Commission (“FSC").

FCA (Gran Bretagna)

Prodotto

  • CFD
  • Le spread bet
  • Costruttore di strategia

  • I fondi dei Clienti sono tenuti in conti bancari separati
  • Indennizzo agli investitori della FSCS fino a GBP85.000. *a seconda di criteri ed idoneità
  • Copertura assicurativa da £1.000.000**
  • Protezione dal Saldo Negativo

Markets.com gestito da Finalto Trading Limited Regolamentato dalla Financial Conduct Authority (“FCA”) con licenza n.607305

ASIC (Australia)

Prodotto

  • CFD

  • I fondi dei Clienti sono tenuti in conti bancari separati
  • Verifica elettronica
  • Protezione dal Saldo Negativo
  • Copertura assicurativa da $1.000.000**

Markets.com, gestito da Finalto (Australia) Pty Limited Detiene una licenza per i servizi finanziari australiana n. 424008 ed è regolamentata nella fornitura di servizi finanziari dell’Australian Securities and Investments Commission (ASIC”).

Selezionando uno di questi organismi di regolamentazione, verranno visualizzate le informazioni corrispondenti su tutto il sito web. Se vuoi visualizzare le informazioni per un organismo di regolamentazione diverso, selezionalo. Per maggiori informazioni, clicca qui.

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