Centro di supporto

Ci impegniamo a fornire le informazioni di cui hai bisogno, quando più ne hai bisogno. Questo perché le opportunità si trovano solo quando si hanno le informazioni e le competenze necessarie. Che tu voglia semplicemente parlare con un membro del nostro team, abbia una domanda da porci o sia alla ricerca di approfondimenti su in che modo il trading e gli investimenti possono fare per te, abbiamo ciò che stai cercando.

Siamo qui per dare aiuto

Supporto telefonico

Il nostro team dedicato all’assistenza clienti è a tua disposizione non-stop dalle 00:00 (GMT+2) del lunedì alle 23:55 (GMT+2) del venerdì, ovvero dalle 22:00 (ora di Londra) della domenica alle 21:55 (ora di Londra) del venerdì.

Live chat

Chatta direttamente con il nostro team di assistenza clienti, in maniera immediata tramite la funzione di live chat. La live chat è disponibile 24/5 per rispondere alle tue domande.

FAQs

Posso depositare o prelevare fondi con terze parti?

Non consentiamo i pagamenti di terze parti sia per alimentare il conto che per il prelievo. I fondi devono provenire solo da una fonte intestata al titolare del conto e possono essere restituiti solo alla stessa persona.

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Qual è l’importo minimo di deposito?

L’importo minimo di deposito è pari a 100 unità delle seguenti valute:
USD/EUR/GBP/DKK/NOK/SEK/PLN/CZK/AED

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Quali metodi di pagamento accetta Markets.com per il deposito di fondi?

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
Carta di credito
Bonifico bancario
Neteller
Skrill
PayPal

I metodi aggiuntivi di pagamento includono: Fast Bank Transfers, Sofort, iDeal

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Non ho ancora ricevuto il mio prelievo. Cosa devo fare?

Se non hai ricevuto l’importo prelevato dopo il lasso di tempo massimo previsto, contatta il nostro team di supporto tramite chat o email (support@markets.com) per permetterti di ricevere informazioni pertinenti che possono essere utilizzate dalla tua banca per tracciare le transazioni e accreditare gli importi sul conto.

Il periodo temporale massimo di accredito del pagamento varia a seconda del metodo utilizzato.

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Perché il mio tentativo di depositare fondi non è riuscito?

Il deposito dei fondi sul tuo conto potrebbe aver avuto esito positivo, ma essere ancora in sospeso. Ciò può accadere quando il conto o il processo di verifica del pagamento non sono completati.

Per completare la procedura di verifica completa, fornisci i documenti richiesti, spiegati ed elencati in dettaglio nella sezione Verifica del conto nelle domande frequenti (FAQ).

– Accedi al tuo conto.
– Seleziona Centro verifica.
– Carica i documenti necessari usando l’opzione Carica documenti.
Nota: dopo l’invio le verifiche dei documenti possono richiedere fino a 24 ore lavorative. Potrai ricevere ulteriori istruzioni via email dopo aver caricato i documenti.

Viceversa, se il problema persiste, contatta il supporto, oppure verifica la questione con il tuo fornitore dei pagamenti.

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CySEC (Europa)

Prodotto

  • CFD
  • Negoziazione di azioni
  • Costruttore di strategia

  • I fondi dei Clienti sono tenuti in conti bancari separati
  • Compensazione FSCS per l’Investitore fino a EUR 20.000
  • Copertura assicurativa da €1.000.000**
  • Protezione dal Saldo Negativo

Markets.com, gestito da Safecap Investments Limited (“Safecap”) Regolamentato dalla CySEC con licenza numero 092/08 e dalla FSCA con licenza numero 43906.

FSC (Globale)

Prodotto

  • CFD
  • Costruttore di strategia

  • I fondi dei Clienti sono tenuti in conti bancari separati
  • Verifica elettronica
  • Protezione dal Saldo Negativo
  • Copertura assicurativa da $1.000.000**

Markets.com, gestito da Finalto (BVI) Limited (“Finalto BVI”) Tiene la licencia número SIBA/L/14/1067 regolamentato dalla B.V.I Financial Services Commission (“FSC").

FCA (Gran Bretagna)

Prodotto

  • CFD
  • Le spread bet
  • Costruttore di strategia

  • I fondi dei Clienti sono tenuti in conti bancari separati
  • Indennizzo agli investitori della FSCS fino a GBP85.000. *a seconda di criteri ed idoneità
  • Copertura assicurativa da £1.000.000**
  • Protezione dal Saldo Negativo

Markets.com gestito da Finalto Trading Limited Regolamentato dalla Financial Conduct Authority (“FCA”) con licenza n.607305

ASIC (Australia)

Prodotto

  • CFD

  • I fondi dei Clienti sono tenuti in conti bancari separati
  • Verifica elettronica
  • Protezione dal Saldo Negativo
  • Copertura assicurativa da $1.000.000**

Markets.com, gestito da Finalto (Australia) Pty Limited Detiene una licenza per i servizi finanziari australiana n. 424008 ed è regolamentata nella fornitura di servizi finanziari dell’Australian Securities and Investments Commission (ASIC”).

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