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Puis-je déposer ou retirer des fonds en provenance/en faveur de tiers ?

Nous n’autorisons pas les paiements en provenance ou en faveur de tiers pour approvisionner votre compte ou pour effectuer un retrait. Les fonds ne peuvent être acceptés qu’à partir d’une source portant le nom du titulaire du compte, et les fonds ne peuvent être retournés qu’à une source qui porte le nom du titulaire légitime du compte.

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Quel est le montant minimum de dépôt ?

Le montant minimum de dépôt est l’équivalent de 100 dans les devises suivantes :
USD/EUR/GBP/DKK/NOK/SEK/PLN/CZK/AED

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Quelles méthodes de paiement Markets.com accepte-t-il pour ajouter des fonds ?

Les méthodes de paiement suivantes sont acceptées :
Carte de crédit
Virement bancaire
Neteller
Skrill
PayPal

Les méthodes de paiement additionnelles comprennent : Fast Bank Transfers, Sofort, iDeal

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Je n’ai toujours pas reçu mon retrait, que faire ?

Si vous n’avez pas reçu votre retrait après l’expiration du délai maximum, veuillez contacter notre équipe d’assistance par chat ou par e-mail (support@markets.com) afin que nous puissions vous fournir des informations pertinentes, qui peuvent être utilisées par votre banque pour suivre la ou les transaction(s), et créditer le(s) montant(s) sur votre compte.

Le délai maximum de réception de votre paiement varie selon la méthode.

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Pourquoi ma tentative d’ajout de fonds a-t-elle échoué ?

L’ajout de fonds sur votre compte a peut-être fonctionné correctement mais peut être en attente. Ceci peut arriver lorsque le processus de vérification du compte ou du paiement n’est pas terminé.

Pour terminer le processus de vérification jusqu’au bout, veuillez fournir les documents requis, qui sont expliqués et indiqués en détails dans la section Vérification du compte dans les FAQ.

– Connectez-vous à votre compte.
– Sélectionnez Centre de vérification.
– Téléchargez les documents nécessaires grâce à l’option Télécharger des documents.
Remarque : la vérification des documents peut prendre jusqu’à 24 heures après leur soumission. Vous pourrez recevoir des instructions supplémentaires par e-mail après avoir téléchargé vos documents.

Sinon, vous devrez peut-être contacter l’assistance si le problème persiste et envisager de vérifier le problème avec votre fournisseur de paiement.

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Que faire si ma carte enregistrée a expiré et que je souhaite effectuer un retrait ?

Markets.com est tenu de rembourser vers les méthodes de paiement utilisées pour le dépôt. Si le compte bancaire lié à votre carte inactive est toujours ouvert, vous pouvez toujours effectuer un retrait vers cette carte. Les fonds seront reçus en toute sécurité sur votre compte après certaines procédures internes de votre banque.

Si votre carte et votre compte bancaire ne sont plus actifs, veuillez en informer notre équipe d’assistance par chat ou par e-mail (support@markets.com) et nous fournir une lettre de clôture officielle émise par votre banque.
Toutes les nouvelles méthodes de paiement doivent être vérifiées au moyen d’une preuve de propriété qui doit être fournie simultanément lors de la soumission de la méthode.

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L’utilisation de ma carte bancaire est-elle sécurisée sur Markets.com ?

Chez Markets.com, nous savons que la sécurité de vos fonds est de toute importance. Soyez assurés que nous mettons en œuvre et adhérons à des directives et à des réglementations financières strictes, tant en interne qu’avec nos tiers, la sécurité étant une priorité absolue.

Les mesures de sécurité comprennent notamment :
– Conformément aux réglementations financières, les fonds des clients sont séparés des fonds opérationnels, et sont surveillés quotidiennement.
– Nous respectons pleinement les exigences de la réglementation financière, notamment la détention de capitaux suffisants pour protéger les fonds des clients.
– Nous associons divers mécanismes évolués de protection techniques et physiques pour protéger tous les systèmes de données.
– Des pares-feux et logiciels de chiffrement SSL sont utilisés pour protéger les informations lors de leur transmission.
– Toutes les communications entre nos clients et les serveurs de données sont cryptées.

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Facturez-vous des frais de retrait ?

Markets.com ne facture aucuns frais de retrait. Certaines banques ou prestataires de paiement peuvent toutefois facturer des frais de transaction en fonction de leur barème de frais. Les frais dérivés de ces méthodes de paiement, y compris les frais de change (dus à la conversion de devises), ne sont pas couverts par Markets.com et nous ne sommes pas responsables de leur remboursement. Nous vous suggérons de contacter votre banque pour toute question relative à ces frais.

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Quand les fonds apparaîtront-ils sur ​​mon compte ?

Le temps nécessaire pour que les fonds apparaissent sur votre compte peut varier en fonction de la méthode de paiement utilisée :

Les cartes de crédit/débit nécessitent environ 24 heures de traitement à partir de l’heure de réception.
Remarque : une fois le processus d’inscription terminé, vos fonds seront crédités immédiatement sur votre compte de trading.
Le virement bancaire nécessite environ 1 à 2 jours ouvrables pour être traité à compter de la réception.

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Quel est le montant minimum de retrait ?

Le montant minimum de retrait pour les méthodes de paiement prises en charge est indiqué ci-dessous :

Carte de crédit/débit : minimum 10 USD/EUR/GBP
Virement bancaire : minimum 100 USD/EUR/GBP et 20 EUR à l’intérieur de l’UE
Skrill/Neteller : minimum 5 USD/EUR/GBP
PayPal: minimum 10 USD/EUR/GBP

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Y a-t-il des frais pour ajouter des fonds ?

Markets.com ne facture aucuns frais pour l’ajout de fonds sur les comptes des clients. Cependant, nous vous recommandons de vérifier auprès de votre fournisseur de services de paiement concernant d’éventuels coûts de transaction ou frais supplémentaires.

Remarque : les clients ajoutant des fonds pour plus de 2 500 € seront remboursés par Markets.com de tous frais de transaction externes prélevés.

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Quel est le temps de traitement pour le processus de retrait ??

Nous mettons tout en œuvre pour que les fonds que vous retirez soient transférés de manière rapide et efficace.

Une fois que nous aurons traité votre retrait, les fonds seront crédités sur la méthode de paiement sélectionnée dans les délais correspondants à votre méthode suivants :
Cartes de crédit : 2 à 7 jours ouvrables
Virement bancaire : 2 à 5 jours ouvrables
Portefeuilles électroniques : jusqu’à 24 heures

Remarque : en conformité avec la réglementation relative à la lutte contre le blanchiment d’argent, Markets.com n’est autorisé à transférer des fonds qu’à un compte portant votre nom. Markets.com peut demander des informations ou documents supplémentaires avant de débloquer les fonds vers votre compte.

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Comment ajouter des fonds à mon compte ?

Pour ajouter des fonds à votre compte de trading :
– Cliquez sur le menu situé en haut à droite de Markets.com.
– Choisissez l’option Ajouter des fonds.
– Sélectionnez la méthode souhaitée.

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Quelle devise puis-je utiliser pour ajouter des fonds ?

Nous acceptons les fonds dans les devises suivantes :
USD/EUR/GBP/DKK/NOK/SEK/PLN/CZK/AED

D’autres options liées aux devises sont également disponibles dans la section Dépôts de la plateforme Markets.com.

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Que faire si ma carte enregistrée a expiré et que je souhaite effectuer un retrait ?

Markets.com est tenu de rembourser vers les méthodes de paiement utilisées pour le dépôt. Si le compte bancaire lié à votre carte inactive est toujours ouvert, vous pouvez toujours effectuer un retrait vers cette carte. Les fonds seront reçus en toute sécurité sur votre compte après certaines procédures internes de votre banque.

Si votre carte et votre compte bancaire ne sont plus actifs, veuillez en informer notre équipe d’assistance par chat ou par e-mail (support@markets.com) et nous fournir une lettre de clôture officielle émise par votre banque.
Toutes les nouvelles méthodes de paiement doivent être vérifiées au moyen d’une preuve de propriété qui doit être fournie simultanément lors de la soumission de la méthode.

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CySEC (EU)

  • Les fonds des clients sont conservés dans des comptes bancaires distincts
  • Compensation des investisseurs FSCS jusqu’à 20 000 EUR.
  • Couverture d’assurance de 1 000 000 €**
  • Protection contre les soldes négatifs

Produits

  • CFD
  • Share dealing
  • Quantranks

Markets.com, exploité par Safecap Investments Limited (« Safecap »). Agréé par la CySEC sous la licence n° 092/08 et la FSCA sous la licence n° 43906.

FSC (GLOBAL)

  • Fonds des clients conservés dans des comptes bancaires distincts.
  • Vérification électronique.
  • Protection contre les soldes négatifs
  • Couverture d’assurance de 1 000 000 $**

Produits

  • CFD
  • Créateur de stratégie

Markets.com, exploité par Finalto (BVI) Limited (“Finalto BVI”). Régulé par la Commission des services financiers de BVI (« FSC ») sous la licence n° SIBA/L/14/1067.

FCA (UK)

  • Les fonds des clients sont conservés dans des comptes bancaires distincts
  • Compensation des investisseurs FSCS jusqu’à 85 000 GDP. *selon critères et éligibilité.
  • Couverture d’assurance de 1 000 000 £**
  • Protection contre les soldes négatifs

Produits

  • CFD
  • Paris sur spread
  • Créateur de stratégie

Markets.com, opéré par Finalto Trading Limited Réglementée par la Financial Conduct Authority (« FCA ») sous le numéro de licence 607305.

ASIC (AU)

  • Fonds des clients conservés dans des comptes bancaires distincts.
  • Vérification électronique.
  • Protection contre les soldes négatifs
  • Couverture d’assurance de 1 000 000 $**

Produits

  • CFD

Markets.com, exploité par Finalto (Australia) Pty Limited. Possède une licence des Services financiers australiens n° 424008 et est réglementé pour la fourniture de services financiers par la Commission australienne des valeurs mobilières et des investissements (« ASIC »)

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