Centre d’assistance

Nous nous engageons à fournir les informations dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin, parce que les opportunités ne peuvent être trouvées que si vous avez la perspicacité et l’expertise dont vous avez besoin. Que vous souhaitiez parler à l’une de nos équipes, que l’on réponde à une question, ou en savoir plus sur la façon dont le trading et l’investissement peuvent fonctionner pour vous, nous avons ce qu’il faut.

Nous sommes là pour vous aider

Assistance téléphonique

Notre équipe d’assistance à la clientèle dédiée est à votre disposition, 24h/24, du lundi 00h00 au vendredi 23h55 (GMT +2), soit du dimanche 22h00 au vendredi 21h55, heure britannique.

Chat en direct

Chattez quand vous le voulez avec notre service clientèle via notre fonction de chat en direct. Notre chat en direct est disponible 24h/24, 5j/7 pour répondre à vos questions.

FAQs

Que se passe-t-il si je n’utilise pas mon compte démo ?

Si le compte démo n’a pas de nouvelles positions pendant une période de 90 jours, il est défini comme inactif et toutes les positions ouvertes existantes sont liquidées.

Was this answer helpful? Yes No

La société facture-t-elle des frais d’inactivité ?

Lorsque votre compte de trading est inactif depuis plus de 3 mois (90 jours), nous appliquons des frais d’inactivité de 10 EUR par mois, afin de couvrir les coûts opérationnels, administratifs et de conformité liés à la gestion de votre compte. Veuillez noter que si vous avez plusieurs comptes de trading sous un même nom d’utilisateur, des frais d’inactivité seront facturés une fois que toutes vos plateformes de trading auront été inactives. Veuillez vous référer aux Conditions générales concernant les critères d’inactivité.

Was this answer helpful? Yes No

Puis-je trader sur mon téléphone portable ?

Oui, vous pouvez trader où que vous soyez en téléchargeant notre application Markets.com depuis le « store » de votre appareil ou en accédant à notre site Internet via le navigateur de votre téléphone portable.

Was this answer helpful? Yes No

Où puis-je trouver mon numéro de compte ?

Vous pouvez trouver votre numéro de compte Markets.com dans le menu en haut à droite de notre Webtrader. Votre numéro de compte commence par « mk ».

Was this answer helpful? Yes No

Mon compte a été désactivé, que dois-je faire ?

Dans la plupart des cas, votre compte chez nous peut être désactivé en raison d’une documentation expirée ou d’informations manquantes. Veuillez contacter notre équipe d’assistance à support@markets.com ou via le chat en direct pour plus d’informations.

Was this answer helpful? Yes No

CySEC (EU)

  • Les fonds des clients sont conservés dans des comptes bancaires distincts
  • Compensation des investisseurs FSCS jusqu’à 20 000 EUR.
  • Couverture d’assurance de 1 000 000 €**
  • Protection contre les soldes négatifs

Produits

  • CFD
  • Share dealing
  • Quantranks

Markets.com, exploité par Safecap Investments Limited (« Safecap »). Agréé par la CySEC sous la licence n° 092/08 et la FSCA sous la licence n° 43906.

FSC (GLOBAL)

  • Fonds des clients conservés dans des comptes bancaires distincts.
  • Vérification électronique.
  • Protection contre les soldes négatifs
  • Couverture d’assurance de 1 000 000 $**

Produits

  • CFD
  • Créateur de stratégie

Markets.com, exploité par Finalto (BVI) Limited (“Finalto BVI”). Régulé par la Commission des services financiers de BVI (« FSC ») sous la licence n° SIBA/L/14/1067.

FCA (UK)

  • Les fonds des clients sont conservés dans des comptes bancaires distincts
  • Compensation des investisseurs FSCS jusqu’à 85 000 GDP. *selon critères et éligibilité.
  • Couverture d’assurance de 1 000 000 £**
  • Protection contre les soldes négatifs

Produits

  • CFD
  • Paris sur spread
  • Créateur de stratégie

Markets.com, opéré par Finalto Trading Limited Réglementée par la Financial Conduct Authority (« FCA ») sous le numéro de licence 607305.

ASIC (AU)

  • Fonds des clients conservés dans des comptes bancaires distincts.
  • Vérification électronique.
  • Protection contre les soldes négatifs
  • Couverture d’assurance de 1 000 000 $**

Produits

  • CFD

Markets.com, exploité par Finalto (Australia) Pty Limited. Possède une licence des Services financiers australiens n° 424008 et est réglementé pour la fourniture de services financiers par la Commission australienne des valeurs mobilières et des investissements (« ASIC »)

La sélection de l’un de ces régulateurs affichera les informations correspondantes sur l’ensemble du site. Si vous souhaitez afficher des informations sur un autre régulateur, veuillez le sélectionner. Pour plus d’informations, cliquez ici.

**Les conditions générales s’appliquent.Voir la police complète pour plus de détails.

Êtes-vous perdu ?

Nous avons remarqué que vous êtes sur le site . Comme vous vous connectez depuis une adresse dans , vous devriez donc envisager de revenir sur , qui est soumis aux mesures d’intervention sur les produits de . Bien que vous soyez libre de naviguer ici de votre propre initiative exclusive, la consultation du site de votre pays affichera les informations réglementaires correspondantes et les protections pertinentes de l’entreprise que vous choisissez. Souhaitez-vous être redirigé vers ?