Communication des modifications au 29/01/2017

Merci d'avoir choisi de trader avec Markets.com, une marque exploitée par Safecap Investments Limited (« Safecap » ou « nous »).

Cette communication a pour but de vous informer formellement d'un certain nombre de modifications apportées à nos Conditions générales de trading. Certaines des modifications proposées peuvent avoir un impact direct sur vos positions ouvertes à partir du 29 janvier 2017. Vous pourrez alors avoir à prendre certaines mesures en fonction de ce que nous énonçons ici. Nous vous invitons donc à prendre le temps de lire attentivement cette communication. Pour toute question ou requête supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via notre Page de contact ou le Chat en direct.

(a) Modifications réglementaires

Notre organisme de réglementation, la Commission de surveillance financière de Chypre (« CySEC »), a pour but d'améliorer les normes de conduite dans notre secteur en ce qui concerne les Contrats de différence (CFD) afin d'assurer des résultats équitables à tous les clients. Cette initiative de la CySEC s'inscrit globalement dans le cadre des lignes directrices de l'Autorité européenne des marchés financiers (« ESMA ») et des mesures introduites ou envisagées par d'autres régulateurs de l'Union européenne.

En tant que société d'investissement, broker contrôlé en dernier ressort par Playtech Plc, une société du FTSE 250 de la Bourse de Londres, avec une capitalisation boursière actuelle de 2,6 milliards GBP, nous considérons que le traitement équitable de tous les clients, dans un environnement transparent et sécurisé, est essentiel pour instaurer une confiance à long terme avec nos clients. Nous soutenons donc pleinement ces efforts de réglementation et prenons les mesures ci-dessous pour les gérer.

(b) Questions couvertes par cette communication, qui nécessitent votre attention

Point n° Description générale Remarques clés et alertes*
1 Introduction d'un ratio de levier par défaut plus faible de 1:50 et de la possibilité de sélectionner des ratios de levier de 1:25, 1:100 et 1:200, en fonction des instruments sous-jacents et de notre politique de levier.
  • La modification de l'effet de levier affectera vos positions ouvertes.
  • Les comptes de trading des clients existants seront maintenus aux niveaux d'effet de levier actuels, à moins que vous n'en décidiez autrement.
2 Restrictions des ratios de levier pour les clients particuliers moins expérimentés
  • Introduction de définitions pour les investisseurs expérimentés et moins expérimentés.
  • Comme indiqué au point n° 1 ci-dessus, les clients existants peuvent, à leur gré, trader à des taux de levier moins élevés.
  • Critères de classification des investisseurs de Moins expérimenté à Expérimenté.
3 Protection contre les soldes négatifs
  • Cette fonctionnalité est déjà disponible pour tous nos clients.
4 Modification du niveau de clôture de marge de 20 à 50 %.

Modification des notifications d'appel de marge uniquement au niveau de 70 %.
  • Cela peut affecter vos positions ouvertes au 29 janvier 2017. Des mesures peuvent être nécessaires.
  • Fonctionnalité de notification d'appel de marge exclusive pour les utilisateurs de Web/Mobile Trader de Markets.com.
  • Les clients restent à tout moment responsables du suivi de la performance de leurs comptes de trading et de la prise de mesures appropriées.
5 Cessation des bonus
  • Les bonus accordés avant la date d'entrée en vigueur (telle que définie ci-dessous) deviendraient caduques et cesseront.
6 Introduction du mode de trading Exécution au marché
  • Disponible pour les utilisateurs de Web/Mobile Trader et MT4 de Markets.com.
  • Cela affecte la manière dont vous tradez avec nous.
7 Modifications relatives aux frais d'inactivité
  • Modification des frais d'inactivité de 5 à 10 EUR par mois.
  • S'applique aux comptes de trading inactifs pendant plus de 3 mois à compter du dernier jour de trading.
8 Révision de la politique de Meilleure exécution
  • Révision de la politique de Meilleure exécution, qui reflète les lignes directrices énoncées dans le document Questions et réponses de l'Autorité européenne des marchés financiers (« ESMA »), publié le 11 octobre 2016.
  • Entre autres, définit les sources des prix des instruments financiers sous-jacents, les types d'ordres et la nature de nos spreads et frais.
9 Révision de la politique sur les conflits d'intérêts
  • Révision de la politique sur les conflits d'intérêts, qui reflète les lignes directrices énoncées dans le document Questions et réponses de l'Autorité européenne des marchés financiers (« ESMA »), publié le 11 octobre 2016.
  • Nous expliquons comment nous fonctionnons en agissant pour compte propre et comment nous cherchons à éviter les conflits d'intérêts.
10 Introduction d'une nouvelle page pour les réclamations sur notre plateforme de trading
  • Notre objectif est d'améliorer votre communication avec nous ainsi que l'efficacité de nos services que nous vous fournissons.
11 Document clé pour l'investisseur
  • Fait partie de notre culture visant à traiter les clients de manière équitable. Vous fournit des informations sommaires sur nous, nos services et nos obligations envers vous.
12 Révision des Conditions générales de trading
  • Reflète toutes les modifications énoncées ci-dessus ainsi qu'un certain nombre d'autres modifications introduites par les régulateurs européens.
*Se réfère à une analyse complète dans cette communication pour toutes les Conditions générales.
(c) Date d'entrée en vigueur de la mise en œuvre de toutes les questions couvertes par la présente communication.

La date d'entrée en vigueur de la mise en œuvre de toutes les modifications décrites dans la présente communication est le 29 janvier 2017, sauf indication contraire.

(d) Résumé des principales modifications

Toutes les modifications ci-dessus sont détaillées dans l'annexe n° 1 de la présente communication.

Veuillez considérer cette communication comme un avis formel concernant un certain nombre de modifications apportées à nos Conditions générales de trading. Veuillez nous informer si nous devons prendre des mesures spécifiques relatives à votre compte de trading. Si nous ne recevons aucun avis de votre part, nous considérerons que vous avez accepté toutes les modifications proposées. En cas de divergence entre les termes des modifications prévues (y compris dans l'annexe n° 1) et les Conditions générales révisées qui seront disponibles sur notre site internet le 29 janvier 2017, les Conditions générales prévaudront.

Pour toute question ou requête supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via notre Page de contact ou le Chat en direct.

Tous les membres de Safecap et Markets.com sont engagés à promouvoir une culture visant à traiter tous nos clients de manière équitable. Nous nous engageons à vous proposer une expérience de trading qui vous apporte, via Markets.com, une diversité de choix et de fonctionnalités sur plus de 2 000 instruments de CFD, soutenue par la solidité financière et opérationnelle de notre groupe.

Nous vous remercions de votre fidélité envers Markets.com.

Cordialement.



Marios Hadjiyiannakis
Directeur général
ANNEXE N° 1 - Résumé des principales modifications

  1. Introduction d'un ratio de levier par défaut plus faible de 1:50.

    Trader sur un capital soumis à l'effet de levier veut dire que vous pouvez trader des montants bien plus importants que les fonds que vous investissez, qui vous servent uniquement de marge. Un effet de levier élevé peut augmenter considérablement le rendement potentiel, mais il peut également accroître le potentiel de perte de manière significative.

    Les principaux changements réglementaires et les mesures proposées sont les suivants :

    Pour les clients particuliers comme vous, une limite d'effet de levier inférieure, qui ne peut pas dépasser un niveau par défaut de 1:50 s'applique, à moins que le client particulier ait opté de changer ce niveau par défaut pour un ratio de levier différent.

      Notre approche :

    1. Pour nos clients existants comme vous, nous vous informons ici que nous continuerons de vous offrir les ratios de levier que vous avez déjà sélectionnés pour votre compte de trading, à moins que vous ne choisissiez le niveau d'effet de levier par défaut plus faible de 1:50 (le « niveau d'effet de levier par défaut ») ou tout niveau d'effet de levier inférieur, qui peut s'appliquer en fonction de notre politique d'effet de levier au moment de votre trade. Le ratio de levier peut être modifié comme suit :

      • Si vous êtes un trader Web/Mobile de Markets.com : vous pouvez modifier le ratio de levier vers votre niveau préféré via l'onglet Menu.

      • Si vous utilisez MT4 : vous pouvez modifier le ratio de levier vers votre niveau préféré en ouvrant une demande via le menu MT4 « Mon compte ».

      • Veuillez noter que les modifications peuvent prendre jusqu'à 1 jour ouvrable pour entrer en vigueur. Durant cette période, vos ratios de levier précédents continuent de s'appliquer.

      Nos ratios d'effet de levier sur les catégories d'actifs de change (« FX »), matières premières, indices, actions, ETF et obligations (« catégories d'actifs », « actifs », « instruments » ou « produits ») varient de 1:25, 1:50, 1:100 à 1:200. Les ratios de levier applicables sont les suivants : Veuillez noter que, conformément à nos Conditions générales, les ratios de levier sont établis en fonction de notre politique interne d'effet de levier, sous réserve des exigences et/ou plafonds réglementaires. Nous faisons de notre mieux pour vous fournir un avis raisonnable quant aux modifications éventuelles de notre ratio de levier de tout instrument ou catégorie d'actifs, mais nous nous réservons toutefois le droit, en agissant de manière raisonnable, de modifier les ratios de levier sans préavis, afin de tenir compte d'autres conditions de marché et d'une éventuelle volatilité.

      Si vous décidez de trader avec le niveau d'effet de levier par défaut (1:50) ou inférieur, cela s'appliquera simultanément à vos positions ouvertes le 29 janvier 2017. Cela signifie que vos positions de trading seront affectées.

      Par exemple, si vous avez une position ouverte en EUR/USD pour laquelle un ratio de levier de 1:200 s'applique actuellement, et que votre marge initiale était de 1 000 USD, la valeur notionnelle de votre position est de 200 000 USD.

      Si, le 29 janvier 2017, vous souhaitez modifier le ratio de levier par défaut à 1:50, vous devrez déposer un montant supplémentaire de 3 000 USD (c'est-à-dire que votre dépôt total augmentera à 4 000 USD) pour maintenir votre position de 200 000 USD. Si vous n'effectuez pas le paiement supplémentaire, votre niveau de marge pourra diminuer ou être inférieur au niveau de clôture de marge (qui sera changé à 50 % le 29 janvier 2017), et votre position sera liquidée.

    2. Pour tous les nouveaux clients : tous les clients seront soumis au ratio de levier par défaut de 1:50 et auront l'option, pendant ou après le processus d'ouverture de compte, de modifier le ratio d'effet de levier avec lequel ils souhaitent trader. Les clients seront également informés des ratios d'effet de levier maximaux applicables aux catégories d'actifs ou aux actifs individuels, conformément à notre politique d'effet de levier.

    3. Si vous décidez d'augmenter votre effet de levier ultérieurement, cela s'appliquera simultanément à vos positions de trading ouvertes.


  2. Restrictions des ratios de levier pour les clients particuliers moins expérimentés.

    Nous sommes tenus de prévoir une limitation du niveau d'effet de levier permis pour les clients particuliers potentiellement moins expérimentés.

    Nous appliquons les définitions suivantes :

    1. Investisseurs particuliers expérimentés : Les clients qui obtiennent de bons résultats au test d'aptitude de Safecap, démontrant des connaissances et une expérience satisfaisantes dans le trading d'instruments financiers complexes comme les CFD ;
    2. Investisseurs particuliers moins expérimentés : les clients qui ont obtenu des notes moyennes à notre test d'aptitude. Bien que ces clients soient réputés posséder certaines connaissances et une expérience dans le trading d'instruments financiers complexes tels que les CFD, ils ne pourront trader qu'après avoir reçu des avertissements de risques détaillés qu'ils devront reconnaitre et accepter. Afin de mieux protéger ces clients, nous introduisons des restrictions sur l'effet de levier, qu'ils peuvent utiliser dans leurs activités de trading avec nous. Ces restrictions s'appliqueront jusqu'à ce que le client effectue 40 trades au cours de 4 mois consécutifs, avec un minimum de 2 trades par mois sur les quatre mois.

        Notre approche :

      1. Pour nos clients existants comme vous, vous avez le choix de modifier les ratios de levier avec lesquels vous tradez vers 1:25, 1:50, 1:100 et 1:200, sous réserve des conditions de notre politique d'effet de levier telles que décrites ci-dessus.

      2. Pour tous les nouveaux clients particuliers qui sont considérés comme moins expérimentés : si nous acceptons ces clients, nous limiterons les ratios de levier disponibles au niveau par défaut le plus bas de 1:50 ou à n'importe quel niveau inférieur établi dans notre politique de levier applicable à tout moment.



    3. La classification de Clients particuliers moins expérimentés à Clients particuliers expérimentés, qui peuvent opter pour des ratios de levier plus élevés, se produira automatiquement une fois 40 trades réalisés, ouverts pendant les 4 premiers mois de trading, à condition également qu'il y ait eu un minimum de deux (2) trades ouverts chaque mois sur les quatre mois. Nous informerons les clients concernés par cette modification, le cas échéant.


  3. Protection contre les soldes négatifs

    Un certain nombre de régulateurs, dont le régulateur allemand BAFIN, recommandent aux sociétés d'investissement d'introduire une protection contre les soldes négatifs. En d'autres termes, cela signifie que vous ne pouvez perdre plus que le montant que vous avez déposé sur votre compte de trading plus tout profit généré par le trading réalisé avec ces dépôts.

    Notre approche :

    Nous sommes ravis de constater que tous nos clients ont toujours bénéficié de la protection contre les soldes négatifs. Vous et tous nos clients ne serez jamais tenus responsables de pertes supérieures aux montants que vous avez déposés chez nous, en plus des profits accumulés générés par vos activités de trading.

  4. Modification du niveau de clôture de marge de 20 à 50 % et notifications d'appel de marge

    Comme indiqué dans le Plan d'appel de marge sur notre plateforme de trading ainsi que dans nos Conditions générales de trading, il est de votre seule responsabilité de surveiller le niveau de marge de vos positions en temps réel via la plateforme de trading web ou l'application mobile/pour tablette.

    Afin de mieux protéger vos intérêts, nous introduisons deux modifications principales :

    1. Nous augmentons le niveau de clôture de marge actuel de 20 à 50 % afin de nous assurer que le risque de perte de votre capital soit réduit. Le niveau de marge de 50 % est la marge minimum dont vous aurez besoin pour maintenir vos positions ouvertes.

    2. Si vous êtes client de la plateforme Web/Mobile Trader de Markets.com, au cas où la valeur de vos positions tombe en-dessous des 70 % de la marge initiale exigée, nous vous enverrons un courriel et/ou une autre notification. Il s'agit d'un changement par rapport aux notifications qui vous sont envoyées actuellement aux niveaux de 60 et 40 % de la marge initiale, et sert d'avertissement anticipé de la performance de vos positions ouvertes chez nous. Veuillez noter que si vous êtes un client MT4, vous ne recevrez aucune notification spécifique au niveau de 70 %.

      Veuillez noter qu'il s'agit d'un service supplémentaire que nous vous offrons et qui ne crée aucune obligation ni responsabilité envers nous quant à la performance de votre compte de trading ou la notification du niveau de marge actuel et des mesures que vous souhaitez prendre. Veuillez surveiller la performance de vos positions de manière continue.

      De plus, nous vous conseillons ce qui suit :

      1. Nous nous réservons le droit, de manière raisonnable, de modifier à notre discrétion, avec ou sans préavis, le niveau minimum de marge/clôture, en prévision de l'évolution des conditions du marché ;

      2. Nous n'avons aucune obligation et nous ne vous informerons pas de l'exécution de la clôture lorsque le niveau de clôture est à 50 %. Il s'agit d'un changement par rapport à notre ancienne politique, selon laquelle nous vous avertissions au niveau de clôture de 20 % et vous accordions un court délai de grâce pour ajouter des fonds à votre compte de trading ;

      3. Le 29 janvier 2017, toutes vos positions dont le niveau de marge est inférieur à 50 % de vos capitaux disponibles seront liquidées sans préavis. Veuillez prendre les mesures nécessaires avant le 29 janvier 2017, si vous le jugez approprié, de la manière suivante :

        • Déposer davantage de fonds sur votre compte pour augmenter votre capital.
        • Fermer certaines de vos positions.
        • Déposer davantage de fonds et couvrir ou baisser la moyenne de vos positions actuelles.

        Ce qui précède ne doit pas être interprété comme un conseil de notre part de toute action que vous, à vos seules discrétion et responsabilité, pouvez prendre à l'égard de ce qui précède.

  5. Cessation des bonus

    La CySEC a demandé aux sociétés réglementées d'éviter la pratique consistant à offrir des bonus qui sont conçus pour inciter les clients particuliers à trader des produits spéculatifs complexes tels que les CFD. La CySEC a également demandé aux entreprises d'investissement réglementées de :

    1. Laisser les bonus existants et autres plans de trading prendre fin, expirer ou de toute autre manière cesser d'exister.

    2. Informer la CySEC de tout nouveau type d'avantages de trading qu'elles ont l'intention d'offrir aux clients particuliers avant qu'ils ne soient proposés aux clients ou clients potentiels.

    Notre approche :

    Nous nous félicitons de la décision de la CySEC de contrôler l'octroi des bonus.

    Nous considérons que les aspects comme la solidité financière du broker réglementé, les caractéristiques de la plateforme de trading, la diversité des produits sous-jacents que les clients peuvent trader, ainsi que la tarification, la rapidité, la qualité et la cohérence de l'exécution de vos ordres sont bien plus importants que les bonus. Nous nous concentrons sur toutes ces fonctionnalités dans l’offre de services que nous vous proposons.

    Nous prenons donc les mesures suivantes et vous en avisons par la présente :

    1. Tous les bonus qui vous sont accordés et crédités sur votre compte de trading maintenu auprès de Safecap jusqu'au 29 janvier 2017 continueront à s'appliquer en vertu des « Conditions générales des Bonus et Offres promotionnelles » selon lesquelles ils ont été accordés, tel que mentionné dans les Conditions générales sur notre site internet. Nous notons que l'article 5 des présentes Conditions générales sur les « Conditions de délai et d'expiration » s'applique aux bonus déjà crédités sur votre compte de trading.

      Toutefois, lors de l'utilisation ou de l'expiration de ces bonus déjà crédités sur votre compte de trading, nous ne mettrons à disposition aucun autre bonus actuellement proposé, à moins que vous en soyez informé(e) ici ou via une nouvelle communication, en ayant préalablement veillé à ce qu'ils soient conformes aux exigences réglementaires.

    2. Les clients existants peuvent de temps à autre recevoir une mesure incitative monétaire pour passer de notre application Web à notre application mobile. Cette mesure incitative ne sera pas liée au volume. « Les Conditions générales liées aux mesures incitatives et les récompenses de fidélité » s'appliqueront, comme le stipulent les Conditions générales de trading sur notre site internet.

    3. Les clients nouveaux ou existants recevront une mesure incitative monétaire non liée au trading de 25 EUR/USD/GBP dès l'ouverture de leur premier compte auprès de notre société et dès le versement de leur premier dépôt. Le premier dépôt (d'un montant minimum de 100 EUR) est exigé uniquement pour nous permettre de remplir notre diligence raisonnable à l'égard des clients. Cette mesure incitative ne comporte aucune condition de trading ou de retrait. Le client pourra à tout moment retirer ses dépôts initiaux ou ultérieurs et/ou la récompense sans aucune restriction. Les termes pertinents seront inclus dans les « Conditions générales liées aux mesures incitatives et récompenses de fidélité » comme le stipulent nos Conditions générales de trading sur notre site internet.

  6. Introduction du mode de trading Exécution au marché pour notre plateforme Markets.com Web/Mobile Trader

    Veuillez noter que si vous êtes un client qui trade sur notre plateforme Markets.com Web/Mobile Trader (et non sur la plateforme MT4), à compter du 29 janvier 2017, vos ordres seront exécutés en tant qu'ordre au marché au lieu d'ordre instantané. Ce changement garantira que vos ordres ne sont pas rejetés, à moins que le marché de l'instrument sous-jacent n'ait varié (dans une direction positive ou négative) au-dessus de seuils spécifiques que nous appliquons de manière symétrique.



    1. Ordres instantanés et ordres au marché

      Un ordre instantané, tel qu'il est actuellement disponible sur notre plateforme Markets.com Web/Mobile Trader, est exécuté uniquement au prix que vous avez demandé, sinon il est rejeté au cas où le prix aurait varié d'un certain pourcentage.

      Un ordre au marché sera exécuté au prix du marché. Si le prix varie, vous recevrez le prochain meilleur prix disponible et non le prix initialement demandé.

      Exemple 1


      Supposons que vous placez un ordre au marché pour vendre de l'EUR/USD à 1,11352.

      Au cours de la publication des chiffres des emplois non agricoles, le prix de l'EUR/USD augmente de manière significative à 1,11527, et c'est le prix qui devient alors disponible.

      Dans ce cas, vous recevrez le prix de 1,11527 au lieu du prix initialement demandé. Vous ne recevrez pas de rejet de l'exécution au marché, à moins qu'une limitation du spread se produise comme indiqué ci-dessous.

      Exemple 2


      Supposons que vous placez un ordre au marché pour vendre de l'EUR/USD à 1,11352.

      Au cours de la publication des chiffres des emplois non agricoles, le prix de l'EUR/USD diminue de manière significative à 1,11121 et c'est le prix qui devient alors disponible.

      Dans ce cas, vous recevrez le prix de 1,11121 au lieu du prix initialement demandé. Vous ne recevrez pas de rejet de l'exécution au marché, à moins qu'une limitation du spread se produise comme indiqué ci-dessous.

    2. Limitation du spread

      Une limitation du spread est un événement déterminé en pourcentage du spread de l'instrument sous-jacent, en dessous duquel l'ordre au marché est rejeté.

      Si la différence entre le prix que vous avez demandé et le prix au marché actuel se situe dans la limitation du spread, vous recevrez toujours le prix au marché. Si la différence est supérieure à la limitation du spread, votre ordre sera rejeté. Les limitations du spread s'appliqueront toujours de façon symétrique, conformément à notre culture et notre politique visant à traiter les clients de manière équitable.

      Exemple

      Supposons une limitation du spread de 1 000 %.

      Vous entrez un ordre au marché d'acheter de l'EUR/USD à 1,1155. Le spread sur l'EUR/USD est de 2 pips (0,0002).

      Si le prix au cours d'une annonce importante (comme par exemple une annonce sur les emplois non-agricoles) augmente de plus de 20 pips, votre ordre sera rejeté.

      Toutefois, si la variation du prix est inférieure à 20 pips, celle-ci sera considérée comme « normale » et l'ordre sera exécuté au prix au marché disponible. Si par exemple l'EUR/USD passe à 1,1162, votre ordre sera exécuté à ce prix.

    3. Informations sur les limitations du spread

      Des informations sur les limitations du spread (y compris les limitations du spread sur les instruments sous-jacents et les Conditions générales relatives aux modifications de ceux-ci) seront disponibles sur le site internet Markets.com. Les limitations du spread seront conformes à notre politique d'exécution des ordres visant à traiter tous nos clients de manière équitable.


    4. Conditions générales

      Les Conditions générales relatives aux ordres au marché (y compris en ce qui concerne l'écart entre le marché et le prix, les limitations du spread, la mise en œuvre de modifications y afférentes, les problèmes de système et de flux de prix, etc.) seront disponibles dans les Conditions générales de trading sur le site Markets.com d'ici le 29 janvier 2017.



  7. Modifications relatives aux frais d'inactivité

    Veuillez noter que lorsque votre compte de trading est inactif pendant plus de trois (3) mois à compter de la date du dernier trade avec nous, des frais d'inactivité de 5 EUR s'appliquent actuellement.

    Nous vous informons par la présente que, en raison de l'augmentation des coûts de maintenance et de mise en conformité des comptes, à compter du 29 janvier 2017, les frais d'inactivité passeront à 10 EUR par mois. À compter du 29 janvier 2017, nos Conditions générales de trading reflèteront cette modification.

  8. Révision de la politique de Meilleure exécution

    Traiter nos clients de manière équitable est au cœur de notre culture d'entreprise et de notre éthique.

    Nous avons le devoir d'agir avec honnêteté, équité, professionnalisme et dans le meilleur intérêt de nos clients dans notre activité avec eux.

    En ce qui concerne l'exécution des ordres, nous sommes tenus de prendre toutes les mesures raisonnables afin d'obtenir le meilleur résultat possible lors de l'exécution des ordres des clients ou lors de la transmission des ordres à exécuter à d'autres entités ou lieux. Nous considérons le meilleur résultat possible comme étant celui qui offre le meilleur prix global possible (en comprenant les coûts) dans le délai d'exécution le plus rapide possible.

    À compter du 29 janvier 2017, nous introduisons une révision de la politique de Meilleure exécution, qui reflète entre autres les lignes directrices énoncées dans le document Questions et réponses de l'Autorité européenne des marchés financiers (« ESMA »), publié le 11 octobre 2016. La politique de Meilleure Exécution révisée définit, entre autres, les sources des prix des instruments financiers sous-jacents, les types d'ordres et la nature de nos spreads et frais.

    La politique de Meilleure Exécution fait partie des Conditions générales de trading de Safecap ainsi que d'autres termes et politiques qui régissent la relation entre vous et nous. Comme condition préalable à l'ouverture et au maintien d'un compte de trading chez nous, vous devez accepter nos Conditions générales de trading. En ce faisant, vous acceptez également les termes de cette révision de la politique de Meilleure exécution.

  9. Révision de la politique sur les conflits d'intérêts

    Conformément à notre culture et à notre politique visant à traiter nos clients de manière équitable, à compter du 29 janvier 2017, nous introduisons une révision de la Politique sur les conflits d'intérêt, qui reflète entre autres les lignes directrices énoncées dans le document Questions et réponses de l'Autorité européenne des marchés financiers (« ESMA »), publié le 11 octobre 2016.

    Dans cette politique, nous expliquons comment nous fonctionnons en agissant pour compte propre et comment nous cherchons à éviter les conflits d'intérêts, y compris au moyen des politiques de rémunération que nous mettons en œuvre pour notre personnel et nos associés.

  10. Introduction d'une nouvelle page pour les réclamations sur notre plateforme de trading

    Nous nous engageons à répondre à vos commentaires, requêtes et réclamations effectués de bonne foi, rapidement et de manière exhaustive. Pour faciliter ce processus, nous avons publié sur notre plateforme de trading une révision de la page d'informations sur les réclamations, qui décrit le processus que nous suivons, y compris les délais auxquels nous sommes liés. Nous y indiquons également les options alternatives que vous pouvez suivre si vous n'êtes pas satisfait(e) de la façon dont nous avons traité votre requête ou votre réclamation.

  11. Document clé pour l'investisseur

    Nous introduisons un Document clé pour l'investisseur sur notre site web Markets.com.

    Il s'agit d'un document qui décrit clairement qui nous sommes, quels régulateurs nous supervisent, les produits que nous offrons et les risques qu'ils impliquent, ce qu'est le trading avec effet de levier, les autres caractéristiques techniques de nos produits et de notre plateforme de trading, la base de notre relation et à qui vous devez adresser vos demandes de renseignements, préoccupations et réclamations. Nous avons également défini ce que vous devez déterminer vous-même avant de décider de trader avec nous.

    Nous espérons que vous trouverez ce Document clé pour l'investisseur utile et qu’il vous aidera à comprendre votre relation et vos activités de trading avec nous, confiants dans notre engagement visant à traiter tous nos clients de manière équitable, en tout temps.

  12. Révision des Conditions générales de trading

    Enfin, nous attirons votre attention sur le fait que, à compter du 29 janvier 2017, nos Conditions générales de trading seront révisées afin de refléter toutes les informations ci-dessus ainsi qu'un certain nombre d'autres exigences réglementaires telles que notre divulgation aux autorités réglementaires du nombre de clients rentables et non-rentables.

    Veuillez considérer ce qui précède comme un avis formel des changements prévus aux Conditions générales de trading et nous informer si vous avez besoin que nous prenions des mesures spécifiques pour votre compte de trading. Si nous ne recevons aucun avis de votre part d'ici le 29 janvier 2017, nous considérerons que vous avez accepté toutes les modifications proposées.

  13. Langue applicable

    Veuillez noter que la version anglaise de cette communication est la version qui fait foi pour Safecap, en tout temps. Si vous avez reçu une copie de cette communication dans une autre langue que l'anglais, cette copie vous est fournie à titre informatif uniquement.

    Pour toute question ou requête supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via notre Page de contact ou le Chat en direct.
Le trading de CFD comporte un risque et peut entraîner la perte de votre dépôt. Veuillez trader à bon escient. Veuillez lire la déclaration des risques.