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¿Se pueden depositar fondos o retirarlos de terceros?

No se permiten pagos de terceros ni para depositar fondos ni para efectuar una retirada. Los fondos solo pueden aceptarse de una fuente que lleve el nombre del titular de la cuenta, y estos solo pueden devolverse a una fuente que lleve el nombre del propietario legítimo de la cuenta.

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¿Cuál es el importe mínimo que puedo depositar?

La cantidad mínima de depósito es el equivalente a 100 en las siguientes divisas:
USD/EUR/GBP/DKK/NOK/SEK/PLN/CZK/AED

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¿Cuáles son los métodos de pago para añadir fondos aceptados por Markets.com?

Se aceptan los siguientes métodos de pago:
Tarjeta de crédito
Transferencia bancaria
Neteller
Skrill
PayPal

Entre los métodos de pago adicionales se incluyen: Fast Bank Transfers, Sofort, iDeal

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Aún no he recibido los fondos que he retirado, ¿qué debo hacer?

Si no recibiera el importe de su retirada transcurrido el plazo máximo, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte mediante chat o correo electrónico (support@markets.com) para que podamos facilitarle la información correspondiente a fin de que su entidad bancaria pueda rastrear la transacción y abonar el importe a su cuenta.

El plazo máximo de recepción de pagos varía en función del método utilizado.

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¿Por qué no he podido añadir fondos correctamente?

Es posible que su depósito se haya efectuado correctamente, pero tenga el estado «pendiente». Esto puede ocurrir cuando el proceso de verificación de cuenta o de pago no ha finalizado.

Para completar el proceso de verificación, envíe los documentos necesarios, explicados y enunciados en detalle en Verificación de cuentas en el apartado Preguntas frecuentes.

– Inicie sesión en su cuenta.
– Seleccione Centro de verificación.
– Suba los documentos necesarios mediante la opción Subir documentos.
Nota: la verificación de documentos puede tardar hasta 24 horas a partir del envío. Es posible que reciba instrucciones adicionales por correo electrónico después de haber cargado los documentos.

En caso contrario, es posible que deba ponerse en contacto con el equipo de soporte si el problema continúa y que considere abordar el asunto con su proveedor de pagos.

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¿Qué debo hacer si mi tarjeta registrada ha caducado pero quiero retirar fondos?

Markets.com tiene la obligación de reembolsar a cualquier origen utilizado para el depósito. Si la cuenta bancaria asociada con la tarjeta inactiva sigue abierta, aún puede solicitar una retirada a dicha tarjeta ya que los fondos se recibirán de forma segura en la cuenta vinculada después de que su entidad bancaria realice los procedimientos internos necesarios.

Si tanto la tarjeta como la cuenta bancaria están inactivas, póngase en contacto con el equipo de soporte por chat o correo electrónico (support@markets.com) y proporcione una comunicación oficial de cierre emitida por su entidad bancaria.
Los métodos de pago nuevos requieren verificación mediante una prueba de titularidad, que se facilitará en el momento en que se seleccione el método.

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¿Es seguro utilizar la tarjeta bancaria en Markets.com?

En Markets.com consideramos la seguridad de sus fondos una cuestión primordial. La seguridad es nuestra máxima prioridad y puede estar seguro de que implementamos y cumplimos estrictas normativas financieras, tanto internamente como con terceros.

Entre las medidas de seguridad se incluyen, a título enunciativo y no limitativo:
– De acuerdo con normativas financieras, los fondos de los clientes se supervisan a diario y están separados de los fondos operativos de la empresa.
– Validamos el total cumplimiento de requisitos normativos financieros, entre los cuales figura la disposición de capital suficiente para velar por los fondos de los clientes.
– Utilizamos una combinación de protecciones técnicas y físicas avanzadas para proteger todos los sistemas de datos.
– Se emplean cortafuegos rigurosos y software SSL para proteger la información durante la transmisión.
– Todas las comunicaciones entre los clientes y los servidores de datos están cifradas.

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¿Cobra Markets.com algún cargo por las retiradas de fondos?

Markets.com no cobra nada por las retiradas de fondos. Sin embargo, es posible que ciertos bancos o proveedores de pagos cobren comisiones por transacción de acuerdo con su plan de tarifas. Dichas comisiones derivadas de los métodos de pago, incluidas las comisiones bursátiles (debidas al cambio de divisas), no corren a cargo de Markets.com y no somos responsables del reembolso correspondiente. Si tiene dudas acerca de dichas comisiones, póngase en contacto con su banco.

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¿Cuándo aparecerán los fondos en mi cuenta?

El tiempo que tardan los fondos en aparecer en la cuenta varía en función del método de depósito utilizado:

Los pagos a través de tarjeta de crédito/débito tardan aproximadamente 24 horas en procesarse.
Nota: cuando finaliza el proceso de adhesión, los fondos se ingresan inmediatamente en su cuenta de operaciones.
Los depósitos mediante transferencia bancaria tardan aproximadamente de 1 a 2 días laborables en procesarse (a partir del momento de la recepción).

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¿Cuál es el importe mínimo que puedo retirar?

A continuación, encontrará el importe mínimo correspondiente a los métodos de pago admitidos:

Tarjeta de crédito/débito: mínimo 10 EUR/USD/GBP
Transferencia bancaria: mínimo 100 EUR/USD/GBP y 20 EUR en la UE
Skrill/Neteller: mínimo 5 EUR/USD/GBP
PayPal: mínimo 10 USD/EUR/GBP

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¿Se cobra comisión por añadir fondos?

Markets.com no cobra a sus clientes cuando depositan fondos en las cuentas. Sin embargo, se recomienda que consulte antes a su proveedor de servicios de pago los costes y/o cargos adicionales por transferencias de fondos.

Nota: a los clientes que depositen fondos por un importe superior a 2500 €, Markets.com les reembolsará los costes derivados de las transacciones externas.

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¿Cuáles son los plazos del proceso de retirada de fondos?

Nos esforzamos por garantizar que los fondos que retire se transfieran de forma rápida y eficaz.

Una vez finalizado el procesamiento de la solicitud de retirada, los fondos se ingresarán en el período indicado mediante el método de pago de su elección como se muestra a continuación:
Tarjeta de crédito : de 2 a 7 días laborables
Transferencia bancaria: de 2 a 5 días laborables
Tarjetas monedero: máximo 24 horas

Aviso: de conformidad con las normativas contra el blanqueo de dinero, Markets.com solo tiene permitido transferir fondos a una cuenta a nombre del cliente. Es posible que Markets.com requiera información o documentación adicional antes de transferir fondos a su cuenta.

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¿Cómo añado fondos a mi cuenta?

Para añadir fondos a su cuenta de operaciones:
– Haga clic en Menú, situado en la esquina superior derecha de la plataforma de Markets.com.
Elija la opción «Añadir fondos».
– Seleccione el método deseado

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¿En qué divisas puedo depositar fondos?

Se aceptan depósitos de fondos en las siguientes divisas:
EUR/USD/GBP/DKK/NOK/SEK/PLN/CZK/AED/CHF

Otras opciones de divisas disponibles en la sección Depósito de la plataforma de Markets.com.

¿Ha sido útil esta respuesta? No

¿Qué debo hacer si mi tarjeta registrada ha caducado pero quiero retirar fondos?

Markets.com tiene la obligación de reembolsar a cualquier origen utilizado para el depósito. Si la cuenta bancaria asociada con la tarjeta inactiva sigue abierta, aún puede solicitar una retirada a dicha tarjeta ya que los fondos se recibirán de forma segura en la cuenta vinculada después de que su entidad bancaria realice los procedimientos internos necesarios.

Si tanto la tarjeta como la cuenta bancaria están inactivas, póngase en contacto con el equipo de soporte por chat o correo electrónico (support@markets.com) y proporcione una comunicación oficial de cierre emitida por su entidad bancaria.
Los métodos de pago nuevos requieren verificación mediante una prueba de titularidad, que se facilitará en el momento en que se seleccione el método.

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CySEC (UE)

  • Los fondos de los clientes se conservan en cuentas bancarias separadas
  • Programa de Indemnización (FSCS) de hasta 20.000 EUR
  • Cobertura del seguro de 1.000.000€**
  • Protección de saldo negativo

Productos

  • Las operaciones con pares de divisas y CFD conllevan un gran riesgo de sufrir pérdidas
  • Gestión de acciones
  • Quantranks

Markets.com está administrada por Safecap Investments Limited. Autorizada por la CySEC con número de licencia 092/08 y por la FSCA con número de licencia 43906.

FSC (RESTO DEL MUNDO)

  • Los fondos de los clientes se conservan en cuentas bancarias separadas
  • Verificación electrónica
  • Protección de saldo negativo
  • Cobertura del seguro de 1.000.000$**

Productos

  • Las operaciones con pares de divisas y CFD conllevan un gran riesgo de sufrir pérdidas
  • Creador de estrategias

Markets.com, administrada por Finalto (BVI) Limited (“Finalto BVI”) Regulated by the BVI Financial Services Commission (‘FSC’) under licence no. SIBA/L/14/1067.

FCA (Reino Unido)

  • Los fondos de los clientes se conservan en cuentas bancarias separadas
  • Programa de Indemnización para los Inversores (ICF) de hasta 85.000 GBP
    * en función e los criterios y la idoneidad
  • Cobertura del seguro de 1.000.000£**
  • Protección de saldo negativo

Productos

  • Las operaciones con pares de divisas y CFD conllevan un gran riesgo de sufrir pérdidas
  • Cotizaciones de spread
  • Creador de estrategias

Markets.com, administrada por Finalto Trading Limited Regulada por la Autoridad de Conducta Financiera («FCA») con número de licencia 607305.

ASIC (Australia)

  • Los fondos de los clientes se conservan en cuentas bancarias separadas
  • Verificación electrónica
  • Protección de saldo negativo
  • Cobertura del seguro de 1.000.000$**

Productos

  • CFD

Markets.com, administrada por Finalto (Australia) Pty Limited. Tiene el número de Licencia de Servicios Financieros Australianos 424008 y está autorizada para prestar servicios financieros por la comisión del Mercado de Valores de Australia («ASIC”).

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