Centro de soporte

Estamos a su disposición para proporcionarle la información que necesite, cuando la necesite. Porque las oportunidades solo aparecen cuando se tiene la información y la experiencia adecuadas. Tanto si quiere hablar con un miembro del equipo, como si busca respuesta a sus preguntas o necesita más información sobre cómo sacar provecho de operaciones e inversiones, tenemos lo que necesita.

Estamos aquí para ayudarle

Asistencia telefónica

Nuestro equipo de atención al cliente está a su entera disposición de lunes 00:00 a viernes 23:55 PM (GMT +2), de domingo 22:00 PM a viernes 21:55 (hora del Reino Unido).

Chat en directo

Chatee directamente con nuestro equipo de atención al cliente, al instante a través de la función de chat. El chat en directo está disponible las 24 horas del día, 5 días a la semana, para responder a sus preguntas.

Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si no utiliza la Cuenta Demo?

Si no hay nuevas posiciones en la Cuenta Demo durante un período de 90 días, pasará a estar inactiva y se liquidarán las posiciones abiertas si las hay.

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¿La empresa cobra recargos por inactividad?

Cuando la cuenta de operaciones haya estado inactiva durante más de 3 meses (90 días), aplicaremos un recargo por inactividad de 10 EUR mensuales, a fin de cubrir los costes operativos, administrativos y de cumplimiento derivados del mantenimiento de la cuenta. Si existiera más de una cuenta de operaciones con el mismo nombre de usuario, los recargos por inactividad se cobrarán si todas las cuentas están inactivas. Consulte los Términos y condiciones para ver los criterios de inactividad.

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¿Puedo operar desde el móvil?

Sí, puede operar desde cualquier sitio si descarga la aplicación Markets.com desde la tienda de su dispositivo o accediendo a nuestro sitio web desde el navegador de su móvil.

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¿Dónde está el número de cuenta?

El número de su cuenta Markets.com está en el menú de la esquina superior derecha de WebTrader. El número de cuenta empieza por «mk».

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Mi cuenta ha sido inhabilitada, ¿qué debo hacer?

En la mayoría de los casos, las cuentas se inhabilitan porque falta información y hay documentación caducada. Póngase en contacto con el equipo de soporte en support@markets.com o por chat para obtener más información.

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CySEC (UE)

  • Los fondos de los clientes se conservan en cuentas bancarias separadas
  • Programa de Indemnización (FSCS) de hasta 20.000 EUR
  • Cobertura del seguro de 1.000.000€**
  • Protección de saldo negativo

Productos

  • Las operaciones con pares de divisas y CFD conllevan un gran riesgo de sufrir pérdidas
  • Gestión de acciones
  • Quantranks

Markets.com está administrada por Safecap Investments Limited. Autorizada por la CySEC con número de licencia 092/08 y por la FSCA con número de licencia 43906.

FSC (RESTO DEL MUNDO)

  • Los fondos de los clientes se conservan en cuentas bancarias separadas
  • Verificación electrónica
  • Protección de saldo negativo
  • Cobertura del seguro de 1.000.000$**

Productos

  • Las operaciones con pares de divisas y CFD conllevan un gran riesgo de sufrir pérdidas
  • Creador de estrategias

Markets.com, administrada por Finalto (BVI) Limited (“Finalto BVI”) Regulated by the BVI Financial Services Commission (‘FSC’) under licence no. SIBA/L/14/1067.

FCA (Reino Unido)

  • Los fondos de los clientes se conservan en cuentas bancarias separadas
  • Programa de Indemnización para los Inversores (ICF) de hasta 85.000 GBP
    * en función e los criterios y la idoneidad
  • Cobertura del seguro de 1.000.000£**
  • Protección de saldo negativo

Productos

  • Las operaciones con pares de divisas y CFD conllevan un gran riesgo de sufrir pérdidas
  • Cotizaciones de spread
  • Creador de estrategias

Markets.com, administrada por Finalto Trading Limited Regulada por la Autoridad de Conducta Financiera («FCA») con número de licencia 607305.

ASIC (Australia)

  • Los fondos de los clientes se conservan en cuentas bancarias separadas
  • Verificación electrónica
  • Protección de saldo negativo
  • Cobertura del seguro de 1.000.000$**

Productos

  • CFD

Markets.com, administrada por Finalto (Australia) Pty Limited. Tiene el número de Licencia de Servicios Financieros Australianos 424008 y está autorizada para prestar servicios financieros por la comisión del Mercado de Valores de Australia («ASIC”).

Al seleccionar uno de estos reguladores, se mostrará la información correspondiente en todo el sitio web. Si desea ver información para otro regulador, selecciónelo. Para obtener más información, haga clic aquí.

**Sujeto a los Términos y condiciones correspondientes. Consulte la política completa para obtener más información.

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