Support Center

Wir strengen uns an, damit Sie genau zum richtigen Zeitpunkt die Informationen bekommen, die Sie brauchen. Denn Chancen findet man nur mit den richtigen Informationen und Erkenntnissen. Wenn Sie also mit jemandem aus unserem Team sprechen möchten, eine Antwort auf eine Frage brauchen oder mehr darüber wissen möchten, wie Trading und Geldanlage für Sie funktionieren könnte, dann sind wir für Sie da.

Wie immer helfen wir Ihnen gerne weiter!

Telefon-Support

Unser engagiertes Kundendienstteam ist von Mo 00:00 bis Fr 23:55 Uhr (GMT +2) rund um die Uhr für Sie da (das entspricht So 22:00 bis Fr 21:55 Uhr britischer Zeit).

Live-Chat

Chatten Sie jederzeit direkt mit unserem Kunden-Support-Team, über unsere Live-Chat-Funktion. Unser Live-Chat ist 24/5 verfügbar und beantwortet Ihre Fragen.

Häufig gestellte Fragen

KANN ICH VON DRITTEN AUS GUTHABEN EINZAHLEN ODER AN DRITTE AUSZAHLEN?

Wir lassen keine Zahlungen von Dritten oder an Dritte zu, weder bei Einzahlungen auf Ihr Konto noch bei Auszahlungen. Guthaben kann nur von Quellen angenommen werden, die auf den Namen des Kontoinhabers lauten, und nur an Quellen ausgezahlt werden, die den Namen des rechtmäßigen Kontoinhabers tragen.

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Wie hoch ist der Mindestbetrag für eine Einzahlung?

Der Mindestbetrag für eine Einzahlung sind 100 Einheiten in folgenden Währungen:
USD/EUR/GBP/DKK/NOK/SEK/PLN/CZK/AED

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Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Markets.com für Einzahlungen?

Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert:
Kreditkarte
Banküberweisung
Neteller
Skrill
PayPal

Weitere Zahlungsmethoden sind unter anderem: Fast Bank Transfers, Sofort, iDeal

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Ich habe meine Abhebung immer noch nicht erhalten, was soll ich tun?

Falls Sie nach Ablauf des maximalen Zeitrahmens den Abhebungsbetrag immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte per Chat oder E-Mail (support@markets.com) an unser Supportteam. Sie erhalten dann die relevanten Informationen zur Verfolgung der Transaktionen und zur Gutschrift der Beträge auf Ihrem Konto durch Ihre Bank.

Der maximale Zeitrahmen bis zum Erhalt der Zahlung hängt von der jeweiligen Methode ab.

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Warum war mein Einzahlungsversuch nicht erfolgreich?

Die Einzahlung auf Ihr Konto könnte erfolgreich, aber noch im unerledigten Zustand sein. Dies kann vorkommen, wenn der Bestätigungsvorgang für das Konto bzw. die Zahlung noch nicht abgeschlossen ist.

Um den gesamten Bestätigungsvorgang abzuschließen, legen Sie bitte die erforderlichen Dokumente vor, wie unter „Kontobestätigung“ in den FAQ detailliert beschrieben.

– Loggen Sie sich in Ihr Konto ein.
– Wählen Sie „Überprüfungscenter“ aus
– Laden Sie die notwendigen Dokumente mithilfe der Option „Dokumente hochladen“ hoch.
Bitte beachten: Die Dokumentenüberprüfung kann nach der Einreichung bis zu 24 Geschäftsstunden dauern. Möglicherweise erhalten Sie nach dem Hochladen Ihrer Dokumente per E-Mail weitere Anweisungen.

Andernfalls müssen Sie sich möglicherweise an den Support wenden, wenn das Problem weiterhin besteht, und gegebenenfalls die Angelegenheit mit Ihrem Zahlungsdienstleister klären.

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CySEC (Europa)

Produkte

  • CFD
  • Aktienhandel
  • Strategy Builder

  • Kundengelder werden in getrennten Bankkonten geführt
  • FSCS-Anlegerentschädigung bis zu 20.000 EUR
  • Versicherung mit 1.000.000 € Deckungsbetrag**
  • Schutz vor Negativsaldo

Markets.com, betrieben von Safecap Investments Limited („Safecap“) Reguliert von der CySEC unter der Lizenznummer 092/08 und von der FSCA unter Lizenznummer 43906.

FSC (Weltweit)

Produkte

  • CFD
  • Strategy Builder

  • Kundengelder werden in getrennten Bankkonten geführt
  • Elektronische Bestätigung
  • Schutz vor Negativsaldo
  • Versicherung mit 1.000.000 $ Deckungsbetrag**

Markets.com, betrieben von Finalto (BVI) Limited („Finalto BVI”) Besitzt eine Lizenz der B.V.I Financial Services Commission („FSC“) mit der Lizenznummer SIBA/L/14/1067.

FCA (Britische)

Produkte

  • CFD
  • Spread-Wetten
  • Strategy Builder

  • Kundengelder werden in getrennten Bankkonten geführt
  • FSCS-Anlegerentschädigung von bis zu 85.000 GDP. *Abhängig von Kriterien und Teilnahmeberechtigung
  • Versicherung mit 1.000.000 £ Deckungsbetrag**
  • Schutz vor Negativsaldo

Markets.com, betrieben von Finalto Trading Limited Reguliert von der Financial Conduct Authority („FCA“) unter der Lizenznummer 607305.

ASIC (Australien)

Produkte

  • CFD

  • Kundengelder werden in getrennten Bankkonten geführt
  • Elektronische Bestätigung
  • Schutz vor Negativsaldo
  • Versicherung mit 1.000.000 $ Deckungsbetrag**

Markets.com, betrieben von Finalto (Australia) Pty Limited Hat bei den Australian Financial Services die Lizenznummer 424008 und wird von der Australian Securities and Investments Commission („ASIC“) reguliert”).

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