Support Center

Wir strengen uns an, damit Sie genau zum richtigen Zeitpunkt die Informationen bekommen, die Sie brauchen. Denn Chancen findet man nur mit den richtigen Informationen und Erkenntnissen. Wenn Sie also mit jemandem aus unserem Team sprechen möchten, eine Antwort auf eine Frage brauchen oder mehr darüber wissen möchten, wie Trading und Geldanlage für Sie funktionieren könnte, dann sind wir für Sie da.

Wie immer helfen wir Ihnen gerne weiter!

Telefon-Support

Unser engagiertes Kundendienstteam ist von Mo 00:00 bis Fr 23:55 Uhr (GMT +2) rund um die Uhr für Sie da (das entspricht So 22:00 bis Fr 21:55 Uhr britischer Zeit).

Live-Chat

Chatten Sie jederzeit direkt mit unserem Kunden-Support-Team, über unsere Live-Chat-Funktion. Unser Live-Chat ist 24/5 verfügbar und beantwortet Ihre Fragen.

Häufig gestellte Fragen

Was passiert, wenn ich mein Demokonto nicht nutze?

Wenn es auf dem Demokonto in einem Zeitraum von 90 Tagen keine neuen Positionen gibt, wird es auf inaktiv gesetzt und alle vorhandenen offenen Positionen werden gegebenenfalls liquidiert.

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Erhebt die Gesellschaft Gebühren bei Inaktivität?

Wenn Ihr Tradingkonto für mehr als 3 Monate (90 Tage) inaktiv war, erheben wir eine Inaktivitätsgebühr von 10 USD pro Monat, um unsere operativen, administrativen und Compliance-Kosten für Ihr Konto zu decken. Beachten Sie: Falls Sie unter dem gleichen Benutzernamen mehrere Tradingkonten führen, werden Inaktivitätsgebühren erhoben, sobald alle Ihre Tradingplattformen inaktiv sind. Zu den Kriterien für Inaktivität siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen.

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Kann ich auf meinem Mobilgerät bei Ihnen traden?

Ja, Sie können auch unterwegs traden. Laden Sie dazu beim Store Ihres Geräts unsere App für Markets.com herunter oder rufen Sie dazu unsere Website über den Browser ihres Mobilgeräts auf.

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Wo finde ich meine Kontonummer?

Ihre Kontonummer bei Markets.com ist in unserem Webtrader im Menü oben rechts zu finden. Ihre Kontonummer beginnt mit „mk“.

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Mein Konto wurde deaktiviert, was soll ich jetzt tun?

Wenn Ihr Konto bei uns deaktiviert wird, liegt dies in den meisten Fällen an abgelaufenen Dokumentationen oder fehlenden Informationen. Bitte wenden Sie sich über support@markets.com oder per Live-Chat an unser Supportteam. Es hilft Ihnen gerne weiter.

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CySEC (Europa)

Produkte

  • CFD
  • Aktienhandel
  • Strategy Builder

  • Kundengelder werden in getrennten Bankkonten geführt
  • FSCS-Anlegerentschädigung bis zu 20.000 EUR
  • Versicherung mit 1.000.000 € Deckungsbetrag**
  • Schutz vor Negativsaldo

Markets.com, betrieben von Safecap Investments Limited („Safecap“) Reguliert von der CySEC unter der Lizenznummer 092/08 und von der FSCA unter Lizenznummer 43906.

FSC (Weltweit)

Produkte

  • CFD
  • Strategy Builder

  • Kundengelder werden in getrennten Bankkonten geführt
  • Elektronische Bestätigung
  • Schutz vor Negativsaldo
  • Versicherung mit 1.000.000 $ Deckungsbetrag**

Markets.com, betrieben von Finalto (BVI) Limited („Finalto BVI”) Besitzt eine Lizenz der B.V.I Financial Services Commission („FSC“) mit der Lizenznummer SIBA/L/14/1067.

FCA (Britische)

Produkte

  • CFD
  • Spread-Wetten
  • Strategy Builder

  • Kundengelder werden in getrennten Bankkonten geführt
  • FSCS-Anlegerentschädigung von bis zu 85.000 GDP. *Abhängig von Kriterien und Teilnahmeberechtigung
  • Versicherung mit 1.000.000 £ Deckungsbetrag**
  • Schutz vor Negativsaldo

Markets.com, betrieben von Finalto Trading Limited Reguliert von der Financial Conduct Authority („FCA“) unter der Lizenznummer 607305.

ASIC (Australien)

Produkte

  • CFD

  • Kundengelder werden in getrennten Bankkonten geführt
  • Elektronische Bestätigung
  • Schutz vor Negativsaldo
  • Versicherung mit 1.000.000 $ Deckungsbetrag**

Markets.com, betrieben von Finalto (Australia) Pty Limited Hat bei den Australian Financial Services die Lizenznummer 424008 und wird von der Australian Securities and Investments Commission („ASIC“) reguliert”).

Nach der Auswahl einer dieser Regulierungsstellen werden die entsprechenden Informationen auf der gesamten Website angezeigt. Wenn Sie möchten, dass die Informationen einer anderen Regulierungsstelle angezeigt werden, wählen Sie diese bitte aus. Für weitere Informationen bitte hier klicken.

**Es gelten Allgemeine Geschäftsbedingungen. Siehe Police zu weiteren Einzelheiten.

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