Hyppigt stillede spørgsmål

23 Resultater

Hvad vil der ske, hvis jeg ikke bruger min demokonto?

Hvis der ikke har været nogen nye positioner på demokontoen i 90 dage, vil den blive sat til inaktiv, og eventuelle eksisterende åbne positioner vil blive afviklet.

Var dette svar nyttigt? Ja Nej

Pålægger selskabet nogen inaktivitetsgebyrer?

Hvis din handelskonto har været inaktiv i mere end 3 måneder(90 dage), pålægger vi et inaktivitetsgebyr på 10 USD om måneden for at dække drifts- , administrations- og complianceomkostningerne til vedligeholdelse af din konto. Det bemærkes, at hvis du har flere handelskonto under ét brugernavn, vil der blive opkrævet inaktivitetsgebyrer, når alle dine handelsplatforme er inaktive. Der henvises til vilkår og betingelser for kriterierne for inaktivitet.

Var dette svar nyttigt? Ja Nej

Kan jeg handle med jer på min mobiltelefon?

Ja, du kan handle ”på farten” ved at downloade vores Markets.com-app fra din enheds store eller tilgå vores websted via din mobils browser.

Var dette svar nyttigt? Ja Nej

Hvor finder jeg mit kontonummer?

Dit Markets.com-kontonummer findes i den øverste højre menu på vores webtrader. Dit kontonummer starter med ‘mk’.

Var dette svar nyttigt? Ja Nej

Min konto er blevet deaktiveret: Hvad skal jeg gøre?

I de fleste tilfælde kan din konto hos os blive deaktiveret på grund af udløbet dokumentation eller manglende oplysninger. Du bedes kontakte vores supportteam på support@markets.com eller via LiveChat for at få flere oplysninger.

Var dette svar nyttigt? Ja Nej

I hvilken valuta kan jeg åbne en konto hos jer?

De valutaer, for hvilke vi tilbyder kontooprettelse, er EUR, AUD, DKK GBP, NOK, PLN, SEK, USD, ZAR, CHF.

De valutaer, der kan vælges til vores MT4/5-platform, er EUR, GBP, USD, AUD, CAD, JPY, PLN.

Bemærk: Hvis dit indskud gennemføres i en anden valuta end de oven for nævnte, kan der blive påført et konverteringsgebyr.

Var dette svar nyttigt? Ja Nej

Kan jeg overføre mit indskud til MT4/5-platformen?

Ja, for at gøre det skal du gå til menuen på Markets.com-platformen øverst til højre og navigere til fanen ‘Mine konti’. Fra pop up-vinduet vælger du knappen ‘Overførsel af midler’ og angiver din henvendelse som ønsket.

Var dette svar nyttigt? Ja Nej

Kan jeg åbne/lukke/ændre en position, hvis jeg ikke har adgang til min konto?

Ja, vores Trading Desk kan ændre, lukke og åbne handler for dig over telefonen. Du kan kontakte dem på+357-2-203-0583.De kan kontaktes 24/5.

Var dette svar nyttigt? Ja Nej

Håndterer I skatteindberetning?

Vi kan udstyre dig med støttedokumenter, hvis det er nødvendigt, men beskæftiger os ikke direkte med at indberette dine skatter. Du kan kontakte dine lokale skattemyndigheder for at få flere oplysninger om deres procedurer.

Var dette svar nyttigt? Ja Nej

Hvordan åbner jeg en fælleskonto?

Du kan kun have en fælleskonto med din ægtefælle eller et familiemedlem i første grad (mor, far, bror, søster). Du og din slægtning skal begge selv eje en verificeret registrering, hvorefter du vil skulle kontakte os og udfylde din ansøgningsformular til fælleskonto.

Var dette svar nyttigt? Ja Nej

Hvordan opretter jeg en virksomhedskonto?

Den vigtigste autoriserede person i dit selskab kan oprette en registrering gennem den normale proces, og udfylde personoplysninger og spørgeskemaer baseret på hans data. Efter at registreringen er afsluttet, bedes du kontakte os via support@markets.com, så vi kan sende dig dokumentkrav.

Var dette svar nyttigt? Ja Nej

Er der gebyr for inaktive/hvilende konti?

 

Ja, alle konti, der føres i vores selskab, og som kunden ikke har placeret en handel på i en periode af 90 dage eller derover, klassificeres som en inaktiv konto.

Disse konti er omfattet af et månedligt vedligeholdelses- og administrationsgebyr på 10 USD. Hvis der ikke er nogen saldo i din registrering, vil der ikke blive fratrukket et gebyr.

Var dette svar nyttigt? Ja Nej

Hvorfor skal jeg uploade mit foto-id og andre dokumenter?

I henhold til gældende love og bestemmelser er Safecap Investments forpligtet til at verificere din identitet og bopælsadresse. Til dette formål kan der forlanges foto-id og bopælsbevis.

Ved at åbne en konto hos os accepterer tradere at overholde alle love og bestemmelser om finansiering af pengehvidvask og bekæmpelse af finansiering af terrorisme, herunder men ikke begrænset til, kravet om at tilvejebringe tilfredsstillende dokumentation for identitet, bopælsadresse, oprindelse af midler osv. Vores selskab vil ikke etablere et forretningsforhold med en enkeltperson, med mindre og indtil kundens identitet og bopælsadresse er blevet verificeret, og/eller alle nødvendige dokumenter er blevet modtaget og verificeret. Dette skyldes hensynet til at beskytte både kunden og os mod svig, og er et værn om kundernes privatliv og derfor en del af vores standardproces for due diligence. Vi forbeholder os ret til på forlangende at pålægge yderligere due diligence-krav.

Var dette svar nyttigt? Ja Nej

Hvilke dokumenter er nødvendige for at verificere min Markets.com-konto?

Legitimationsbevis – tydelig kopi af gyldigt pas. Hvis dette ikke findes, skal du fremsende en kopi af dit nationale ID-kort eller kørekort. Pas skal fremsendes så hurtigt, det kan lade sig gøre.

Alle oplysninger skal kunne ses tydeligt (fuldstændigt navn, fødselsdato, udløbsdato, foto, dokumentets nummer og den fuldstændige sikkerhedsstrimmel, såfremt gældende). Dokumentation for identifikation, der viser initialer, accepteres ikke som identitetsbevis.

Bopælsbevis – tydelig kopi af bank- eller kreditkortudtog, gas-, el- eller vandregning, fastnettelefon, internet, tv-service, kommunale meddelelser.

Bemærk, at alle oplysninger skal kunne ses tydeligt (fuldstændigt navn, bopælsadresse, dokumentets udstedelsesdato, logo eller stempel for udstedende selskab).

Dokumenter for bopælsbevis skal være udstedt inden for de seneste seks måneder. Alle fremsendte dokumenter skal være udstedt i kundens navn. Dokumenter fra tredjeparter accepteres ikke.

National kundeidentifikator (“NCI”) – Vi skal som led i vores lovmæssige indberetningspligt verificere din NCI. For at validere din NCI skal du fremsende neden for anførte dokumenter til os. Baseret på din nationalitet kan der kræves yderligere dokumentation, som f.eks.en tydelig kopi af dit borgerkort (Citizen Card), bevis for indbetaling af skat (Tax Payer Card), pas, nationalt forsikringsnummer, nationalt identifikationsnummer, dit skatteregistreringsnummer, osv. I tilfælde, at dokumenter med den højeste prioritet ikke er tilgængelige, kan vi fortsætte med oprette en CONCAT. CONCAT oprettes ved at bruge de oplysninger, som du allerede har givet under din registrering, som f.eks. din fødselsdato og dit navn.

Forbedret verifikation – Som led i verifikationen af din konto kan det være nødvendigt med yderligere oplysninger for at overholde vores regler og krav. Oplysninger, du kan blive anmodet om til disse formål, kan omfatte:

Dokumentation af telefonnummer – Det kan være et dokument, der verificerer dit telefonnummer (mobil eller fastnet). Det kan være: en telefonregning, en skatteopgørelse, et bankudtog, en lønseddel eller andet officielt dokument, der indeholder dit navn og telefonnummer, og som er udstedt af en tredjepart. Dokumentet skal angive dit fulde navn ifølge dine identifikationsdokumenter. For at godkende det fremsendte dokument vil vi kontakte dig på det telefonnummer, der er angivet på dokumentet.

– Bekræftelsesbrev fra bank – Brev fra din bank i EØS eller et tilsvarende land, som indeholder og verificerer dit fulde navn, adresse, fødselsdato og pas-/ID-nummer. Hvis pas- eller ID-nummeret ikke stemmer overens med nummeret på det tidligere fremsendte identifikationsdokument, vil vi bede om en tydelig kopi heraf.

Var dette svar nyttigt? Ja Nej

Hvad er forbedret verifikation?

Som led i vores forbedrede verifikationsproces har vi pligt til at anvende Enhanced Due Diligence (“EDD”) for vores kunder. Dermed bliver vi i stand til at overholde vores regler og krav og skabe rammer for handel, der er i overensstemmelse med de seneste standarder i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) eller tilsvarende lande. Ved at anvende EDD er vi i stand til at gennemføre en avanceret integritets- og baggrundsscreening med henblik på forbedret gennemsigtighed. Drivkraften for gennemførelsen af vores EDD er de regler, der udspringer af 4. EU-direktiv om pengehvidvask, der vægter yderligere aspekter såsom egentligt ejerskab (”Ultimate Beneficial Ownership” (UBO)) og EDDr.

Disse oplysninger er nødvendige og indsamles af os for at opbygge din profil og sikre os, at vi har tilstrækkelige oplysninger vedrørende midlernes oprindelse. Disse oplysninger vil ikke blive delt med nogen tredjepart.

Var dette svar nyttigt? Ja Nej

Hvordan kan jeg fremsende mine krævede dokumenter?

For at fremsende dine dokumenter klikker du på menuen i øverste højre hjørne af Markets.com-platformen og vælger fanen Verifikationscenter.

Du kan også uploade dokumenter med Markets.com’s mobil-app.

Var dette svar nyttigt? Ja Nej

Hvad er forskellen mellem en demokonto og en virkelig konto?

Både demokontoen og den virkelige konto fungerer under markedsforhold i realtid. En demokonto opererer med virtuelle penge med henblik på øvelse, i modsætning til en virkelig konto, hvor du kan handle med virkelige midler.

Var dette svar nyttigt? Ja Nej

Kan jeg opdatere mine kontooplysninger, hvis det er nødvendigt?

Når din konto er fuldstændigt verificeret, vil du ikke selv kunne ændre dine personlige kontooplysninger. Hvis du har behov for at opdatere dine kontooplysninger, skal du kontakte vores supportteam via Livechat eller support@markets.com og give os de relevante oplysninger.

Var dette svar nyttigt? Ja Nej

Jeg har glemt min adgangskode. Hvad gør jeg?

Du kan nulstille din adgangskode ved at gå til ‘Login’-menuen øverst til højre på vores websted, og dernæst klikke på ‘Glemt adgangskode’

Indtast den registrerede e-mailadresse, som du gerne vil modtage et link på for at oprette en ny adgangskode.

Var dette svar nyttigt? Ja Nej

Hvordan kan jeg indgive en klage?

For at indgive en klage, klik her.

Var dette svar nyttigt? Ja Nej

Hvordan skifter jeg mellem realtids- og demotilstand på min konto?

For at skifte konti klikker du på menuen i øverste højre hjørne af Markets.com-platformen og vælger den sidste funktion fra rullemenuen ‘Skift til demo/eller realtid’.

Hvis i mobil-appen:
Klik på menuen med de tre linjer i øverste højre hjørne af skærmen, og klik dernæst på fanen Skift til demo/Skift til realtid.

Var dette svar nyttigt? Ja Nej

Hvordan henter jeg min kontooversigt?

Du kan udtrække din opgørelse, når du går til menuen, der befinder sig i øverste højre hjørne af Markets.com-platformen.

Fra rullemenuen vælger du funktionen ‘Rapporter’ og fortsætter til ‘Kontoudtog’. Du vil have muligheden for at vælge, inden for hvilken periode du gerne vil have vist dine transaktioner.

Var dette svar nyttigt? Ja Nej

Hvor kan jeg se saldoen på min konto og andre statusoplysninger?

Din kontosaldo og andre finansielle oplysninger befinder sig i øverste højre hjørne af Markets.com-platformen (skiftes normalt til/fra via ‘$’-ikonet). For finansielle oplysninger om din MT4/5-konto går du til menuen i øverste højre hjørne og klikker på “Mine konti”.

Vær opmærksom på, at den viste kontosaldo ikke afspejler gevinst/tab på åbne positioner.

Var dette svar nyttigt? Ja Nej

CySEC (EU)

  • Kundemidler holdes i adskilte bankkonti
  • FSCS investorgaranti op til 20.000 EUR
  • 1.000.000 EUR forsikringsdækning**
  • Beskyttelse mod negativ saldo

Produkt

  • CFD
  • Aktiehandel
  • Quantranks

Markets.com drives af SafeCap Investments Limited (”Safecap”). Reguleret af CySEC under licensnr. 092/08 og FSCA under licensnr. 43906.

FSC (GLOBAL)

  • Kundemidler holdes i adskilte bankkonti
  • Elektronisk verifikation
  • Beskyttelse mod negativ saldo
  • 1.000.000 USD forsikringsdækning**

Produkt

  • CFD
  • Strategy Builder

Markets.com drives af Finalto (BVI) Limited ("Finalto BVI”) Reguleret af BVI Financial Services Commission ("FSC") under licens nr. SIBA/L/14/1067.

FCA (UK)

  • Kundemidler holdes i adskilte bankkonti
  • FSCS investorgaranti op til 85.000 GBP *afhængigt af kriterier og berettigelse
  • 1.000.000 GBP forsikringsdækning**
  • Beskyttelse mod negativ saldo

Produkt

  • CFD
  • Spread Bets
  • Strategy Builder

Markets.com drives af Finalto Trading Limited Reguleret af Financial Conduct Authority (‘FCA’) under licensnr. 607305.

ASIC (AU)

  • Kundemidler holdes i adskilte bankkonti
  • Elektronisk verifikation
  • Beskyttelse mod negativ saldo
  • 1.000.000 USD forsikringsdækning**

Produkt

  • CFD

Markets.com drives af Finalto (Australia) Pty Limited Er indehaver af Australian Financial Services licens nr. 424008 og reguleres med hensyn til leveringen af finansielle tjenester af Australian Securities and Investments Commission ("ASIC”).

Valg af en af disse tilsynsmyndigheder vil vise de tilsvarende oplysninger for hele webstedet. Hvis du gerne vil vise oplysninger for en anden tilsynsmyndighed, vælges denne. Klik her for yderligere oplysninger.

** Der gælder vilkår og betingelser.Se policen i sin helhed for yderligere oplysninger.

Er du kommet på afveje?

Vi har bemærket, at du befinder dig på webstedet for . Eftersom du tilslutter dig fra en lokalitet i , bør du derfor overveje at gå ind igen på , som er omfattet af produktinterventionsforanstaltninger. Selvom det står dig helt frit for at browse her, vil du på webstedet for dit land få vist de tilsvarende lovgivningsmæssige oplysninger og relevante beskyttelsesforanstaltninger for det selskab, du vælger. Ønsker du at blive omdirigeret til ?