Supportcenter

Vi er fast besluttet på at give dig de oplysninger, du skal bruge, når du har brug for dem. Fordi muligheder kun kan findes, når du har den indsigt og ekspertise, du har brug for. Så uanset om du ønsker at tale med én i vores team, ønsker svar på et spørgsmål, eller har behov for mere viden om, hvordan handel og investering kan fungere for dig, har vi styr på det for dig.

Vi er her for at hjælpe

Telefonsupport

Vores dedikerede kundesupportteam er til for dig, døgnet rundt, fra mandag, kl. 00.00 til fredag, kl. 23.55 (GMT +2), som er søndag kl. 22.00 – fredag kl. 21.55 UK tid.

Live Chat

Chat når som helst direkte med vores kundesupportteam via vores live chat funktion. Vi sidder klar 24/5 på vores live chat til at besvare dine spørgsmål.

FAQs

Kan jeg indsætte eller hæve midler til tredjeparter?

Vi tillader ikke tredjepartsbetalinger hverken til indsættelse på eller hævning fra din konto. Midler kan kun accepteres fra en kilde, der bærer kontohaverens navn, og midler kan kun returneres til en kilde, der bærer den rette kontohavers navn.

Was this answer helpful? Yes No

Hvad er mindstebeløbet for indskud?

Minimumsbeløbet, der kan indskydes, er ækvivalenten af 100 i følgende valutaer:
USD/EUR/GBP/DKK/NOK/SEK/PLN/CZK/AED/CHF

Was this answer helpful? Yes No

Hvilke betalingsmetoder accepterer Markets.com for indskud af ekstra midler?

Følgende betalingsmetoder accepteres:
Kreditkort
Bankoverførsel
Neteller
Skrill
PayPal

Additional payment menthods include: Fast Bank Transfers, Sofort, iDeal

Was this answer helpful? Yes No

Jeg har stadig ikke modtaget mit hævede beløb. Hvad skal jeg gøre?

Såfremt du ikke har modtaget dit hævede beløb, efter at den seneste frist er udløbet, bedes du kontakte vores Supportteam via chat eller e-mail (support@markets.com), så vi kan give dig relevante oplysninger, som din bank kan bruge til at spore transaktionen/transaktionerne og kreditere beløbene til din konto.

Den seneste frist, inden for hvilken din betaling kan modtages, varierer alt efter metoden.

Was this answer helpful? Yes No

Hvorfor mislykkedes mit forsøg på at indskyde ekstra midler?

Indskud af ekstra midler på din konto kan være blevet gennemført, men er måske i afventer-status. Det kan ske, hvis kontoen eller betalingsgodkendelsesprocessen ikke er afsluttet.

For at afslutte den fuldstændige verifikationsproces bedes du tilvejebringe de påkrævede dokumenter, der er forklaret og anført nærmere under Kontoverifikation i FAQ.

– Log på din konto.
– VælgVerifikationscenter.
– Upload de nødvendige dokumenter ved hjælp af funktionen Upload dokumenter.
Bemærk: Det kan tage op til 24 timer inden for kontortid at verificere dokumenter efter fremsendelsen. Du kan modtage yderligere instruktioner via e-mail efter upload af dine dokumenter.

I modsat fald kan du blive nødt til at kontakte support, hvis problemet fortsætter og overveje at forhøre dig om sagen med din betalingsudbyder.

Was this answer helpful? Yes No

CySEC (EU)

  • Kundemidler holdes i adskilte bankkonti
  • FSCS investorgaranti op til 20.000 EUR
  • 1.000.000 EUR forsikringsdækning**
  • Beskyttelse mod negativ saldo

Produkt

  • CFD
  • Aktiehandel
  • Quantranks

Markets.com drives af SafeCap Investments Limited (”Safecap”). Reguleret af CySEC under licensnr. 092/08 og FSCA under licensnr. 43906.

FSC (GLOBAL)

  • Kundemidler holdes i adskilte bankkonti
  • Elektronisk verifikation
  • Beskyttelse mod negativ saldo
  • 1.000.000 USD forsikringsdækning**

Produkt

  • CFD
  • Strategy Builder

Markets.com drives af Finalto (BVI) Limited ("Finalto BVI”) Reguleret af BVI Financial Services Commission ("FSC") under licens nr. SIBA/L/14/1067.

FCA (UK)

  • Kundemidler holdes i adskilte bankkonti
  • FSCS investorgaranti op til 85.000 GBP *afhængigt af kriterier og berettigelse
  • 1.000.000 GBP forsikringsdækning**
  • Beskyttelse mod negativ saldo

Produkt

  • CFD
  • Spread Bets
  • Strategy Builder

Markets.com drives af Finalto Trading Limited Reguleret af Financial Conduct Authority (‘FCA’) under licensnr. 607305.

ASIC (AU)

  • Kundemidler holdes i adskilte bankkonti
  • Elektronisk verifikation
  • Beskyttelse mod negativ saldo
  • 1.000.000 USD forsikringsdækning**

Produkt

  • CFD

Markets.com drives af Finalto (Australia) Pty Limited Er indehaver af Australian Financial Services licens nr. 424008 og reguleres med hensyn til leveringen af finansielle tjenester af Australian Securities and Investments Commission ("ASIC”).

Valg af en af disse tilsynsmyndigheder vil vise de tilsvarende oplysninger for hele webstedet. Hvis du gerne vil vise oplysninger for en anden tilsynsmyndighed, vælges denne. Klik her for yderligere oplysninger.

** Der gælder vilkår og betingelser.Se policen i sin helhed for yderligere oplysninger.

Er du kommet på afveje?

Vi har bemærket, at du befinder dig på webstedet for . Eftersom du tilslutter dig fra en lokalitet i , bør du derfor overveje at gå ind igen på , som er omfattet af produktinterventionsforanstaltninger. Selvom det står dig helt frit for at browse her, vil du på webstedet for dit land få vist de tilsvarende lovgivningsmæssige oplysninger og relevante beskyttelsesforanstaltninger for det selskab, du vælger. Ønsker du at blive omdirigeret til ?