مركز الدعم

إننا نتفانى بتقديم المعلومات التي تلزمك عندما تحتاج إليها. لأنه لا يمكن إيجاد الفرص إلا عندما تمتلك الآراء والخبرة التي تلزمك. لذلك، سواء كنت تريد التحدث مع أحد أعضاء فريقنا، أو تريد إجابة عن سؤال ما، أو تحتاج إلى المزيد من الآراء حول خدمة التداول والاستثمار لمصالحك، فإننا في خدمتك.

نحن هنا لمساعدتك

الدعم على الهاتف

فريقنا المتفاني لدعم العملاء متوفر لخدمتك، على مدار الساعة، من الساعة 00:00 من يوم الاثنين إلى الساعة الـ23:55 مساءً من يوم الجمعة (توقيت غرينيتش + ساعتين)، أي من الساعة 22:00 مساءً من يوم الأحد إلى الساعة 21:55 من يوم الجمعة بتوقيت المملكة المتحدة.

اتصال: +35722222121

الدردشة المباشرة

يمكنك الدردشة بشكل مباشر في أي وقت مع فريقنا لدعم العملاء عن طريق خدمة الدردشة المباشرة. تتوفر خدمة الدردشة المباشرة على مدار الساعة 5 أيام في الأسبوع للإجابة عن أسئلتك.

الأسئلة الشائعة

هل يمكنني إيداع أو سحب الأموال إلى أطراف ثالثة؟

لا نسمح بالدفعات إلى أطراف ثالثة إما لتمويل حسابك أو لإجراء سحب. لا يمكن قبول الأموال إلا من مصدر يحمل اسم صاحب الحساب، ولا يمكن إعادة الأموال إلا إلى مصدر يحمل اسم المالك الشرعي للحساب.

Was this answer helpful? Yes No

ما هو الحد الأدنى لمبلغ الإيداع؟

الحد الأدنى لمبلغ الإيداع هو ما يعادل 100 بالعملات التالية:
الدولار الأمريكي/ اليورو/ الجنيه الإسترليني/ الكرون الدانماركي/ الكرون النرويجي/ الكرون السويدي/ الزلوتي البولندي/ الكرون التشيكي/ الدرهم الإماراتي

Was this answer helpful? Yes No

ما هي طرق الدفع التي يقبلها Markets.com لإضافة الأموال؟

طرق الدفع التالية هي مقبولة:
بطاقة الائتمان
الحوالات المصرفية
Neteller
Skrill
PayPal

تشمل طرق الدفع الإضافية مايلي: Fast Bank Transfers, Sofort, iDeal

Was this answer helpful? Yes No

ما زلت لم أستلم المبلغ الذي أريد سحبه، ما العمل؟

في حال عدم استلامك للمبلغ الذي تود سحبه بعد مرور الحد الأقصى للإطار الزمني، الرجاء الاتصال بفريق الدعم عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني (support@markets.com)، حتى نتمكن من تزويدك بالمعلومات المرتبطة، والتي يمكن استخدامها من قبل مصرفك لمتابعة المعاملة/ المعاملات وإضافة المبالغ إلى حسابك.

Was this answer helpful? Yes No

لماذا لم تنجح محاولتي لإضافة الأموال؟

ربما نجحت إضافتك للأموال، ولكنها بحالة قيد الانتظار. يمكن أن يحدث هذا عندما لا تكون عملية التحقق من الحساب أو الدفع قد اكتملت.

لإتمام عملية التحقق الكاملة، الرجاء تقديم الوثائق المتطلبة، والموضحة والمبينة بالتفصيل تحت التحقق من الحساب في الأسئلة الشائعة.

– تسجيل الدخول إلى حسابك.
– اختر مركز الإشعارات.
– قم بتحميل الوثائق اللازمة باستخدام خيار تحميل الوثائق.
يرجى ملاحظة مايلي: قد يستغرق التحقق من الوثائق ما يصل إلى 24 ساعة للمراجعة بعد الإرسال. قد تتلقى تعليمات إضافية عن طريق البريد الإلكتروني بعد تحميل وثائقك.

وإلا، قد تحتاج إلى الاتصال بالدعم إن استمرت المشكلة والنظر بالتحقق من المسألة مع مزود الدفعات الخاص بك.

Was this answer helpful? Yes No

CySEC (أوروبا)

  • يتم حفظ أموال العملاء في حسابات مصرفية منفصلة
  • تعويضات صندوق تعويضات المستثمر FSCS تصل إلى 20000 جنيه إسترليني
  • تغطية تأمينية بقيمة 1000000 يورو**
  • حماية الرصيد السلبي

المنتجات

  • CFD
  • تعاملات الأسهم
  • Quantranks

Markets.com، التي تتولى تشغيلها شركة Safecap للاستثمارات المحدودة ("Safecap”) مرخصة من قبل مفوضية قبرص للسندات والتداول (CySec) بموجب الترخيص رقم 092/08 ومن قبل هيئة سلوكيات القطاع المالي ("FSCA") بموجب الترخيص رقم 43906.

FSC (العالمية)

  • يتم حفظ أموال العملاء في حسابات مصرفية منفصلة
  • التحقق الإلكتروني
  • حماية الرصيد السلبي
  • تغطية تأمينية بقيمة 1000000 $**

المنتجات

  • CFD

Markets.com، التي تتولى تشغيلها Finalto (جزر العذراء البريطانية) ذ.م.م. المحدودة ("Finalto BVI”) مرخصة من قبل لجنة الخدمات المالية في جزر العذراء البريطانية ("FSC") بموجب الترخيص رقم SIBA/L/14/1067.

FCA (المملكة المتحدة)

  • يتم حفظ أموال العملاء في حسابات مصرفية منفصلة
  • تعويضات صندوق تعويضات الخدمات المالية تصل إلى 85000 جنيه إسترليني *بحسب المعايير والأهلية
  • تغطية تأمينية بقيمة 1000000 £**
  • حماية الرصيد السلبي

المنتجات

  • CFD
  • المراهنة على الهامش

Markets.com، التي تتولى تشغيلها Finalto Trading Limited مرخصة من قبل هيئة السلوك المالي ("FCA") بموجب الترخيص رقم 607305.

ASIC (أستراليا)

  • يتم حفظ أموال العملاء في حسابات مصرفية منفصلة
  • التحقق الإلكتروني
  • حماية الرصيد السلبي
  • تغطية تأمينية بقيمة 1000000$**

المنتجات

  • CFD

Markets.com، التي تتولى تشغيلها Finalto (Australia) Pty Limited تحمل ترخيص هيئة الخدمات المالية الأسترالية رقم 424008، وهي مرخصة لتقديم الخدمات المالية من قبل هيئة الأوراق المالية والاستثمار الأسترالية ("ASIC”).

سيؤدي تحديد إحدى هذه الجهات التنظيمية إلى عرض المعلومات المتوافقة على نطاق الموقع الإلكتروني بأكمله. إذا أردت عرض معلومات عن جهة تنظيمية أخرى، الرجاء تحديدها. لمزيد من المعلومات، انقر هنا.

**تنطبق الأحكام والشروط. شاهد السياسة الكاملة لمزيد من المعلومات.

هل أنت تائه؟

لقد لاحظنا أنك على موقع في. وبما أنك تتواصل من موقع في الاتحاد الأوروبي، ينبغي عليك بالتالي النظر بإعادة الدخول إلى ، وهذا يخضع لإجراءات التدخل بالمنتجات للسلطة الأوروبية للسندات والأوراق. بينما يحق لك التصفح هنا بمبادرة حصرية منك، فإن عرض هذا الموقع لبلادك سيعرض المعلومات التشريعية المتوافقة وإجراءات الحماية المعنية للشركة التي تختارها. هل تود إعادة توجيهك إلى