مركز الدعم

إننا نتفانى بتقديم المعلومات التي تلزمك عندما تحتاج إليها. لأنه لا يمكن إيجاد الفرص إلا عندما تمتلك الآراء والخبرة التي تلزمك. لذلك، سواء كنت تريد التحدث مع أحد أعضاء فريقنا، أو تريد إجابة عن سؤال ما، أو تحتاج إلى المزيد من الآراء حول خدمة التداول والاستثمار لمصالحك، فإننا في خدمتك.

نحن هنا لمساعدتك

الدعم على الهاتف

فريقنا المتفاني لدعم العملاء متوفر لخدمتك، على مدار الساعة، من الساعة 00:00 من يوم الاثنين إلى الساعة الـ23:55 مساءً من يوم الجمعة (توقيت غرينيتش + ساعتين)، أي من الساعة 22:00 مساءً من يوم الأحد إلى الساعة 21:55 من يوم الجمعة بتوقيت المملكة المتحدة.

اتصال: +35722222121

الدردشة المباشرة

يمكنك الدردشة بشكل مباشر في أي وقت مع فريقنا لدعم العملاء عن طريق خدمة الدردشة المباشرة. تتوفر خدمة الدردشة المباشرة على مدار الساعة 5 أيام في الأسبوع للإجابة عن أسئلتك.

الأسئلة الشائعة

ماذا سيحدث إذا لم أستخدم حسابي التجريبي؟

إذا لم يجري الحساب التجريبي وضعيات جديدة لفترة 90 يومًا، سيتم ضبطه على حساب خامل، وستتم تصفية أي وضعيات مفتوحة.

Was this answer helpful? Yes No

هل تتقاضى الشركة أي رسوم تعطيل؟

إذا بقي حسابك للتداول غير نشط لأكثر من 3 أشهر (90 يومًا)، سنطبق رسوم تعطيل تبلغ 10 دولار أمريكي شهريًا لتغطية التكاليف التشغيلية والإدارية وتكاليف الامتثال للحفاظ على حسابك. الجدير بالذكر أنه في حال وجود عدة حسابات تداول تحت اسم مستخدم واحد، فسيتم تقاضي رسوم التعطيل حالما تصبح جميع منصاتك للتداول غير نشطة. الرجاء الرجوع إلى الأحكام والشروط لمعرفة معايير التعطيل.

Was this answer helpful? Yes No

هل يمكنني التداول معكم على هاتفي الخلوي؟

نعم، يمكنك التداول أثناء التنقل عن طريق تنزيل تطبيقMarkets.com من متجر جهازك أو الدخول إلى موقعنا الإلكتروني عن طريق متصفح هاتفك الخلوي.

Was this answer helpful? Yes No

أين يمكنني إيجاد رقم حسابي؟

يمكنك إيجاد رقم حسابك في Markets.com من القائمة عند أعلى اليمين على منصتنا للتداول عبر الويب. يبدأ رقم حسابك بـ’mk’.

Was this answer helpful? Yes No

لقد تم تعطيل حسابي، ماذا ينبغي أن أفعل؟

قد تكون معظم حالات تعطيل حسابك معنا ناتجة عن انتهاء صلاحية الوثائق أو معلومات مفقودة. الرجاء التواصل مع فريقنا للدعم على البريد الإلكترونيsupport@markets.com أو عن طريق الدردشة المباشرة لمزيد من المعلومات.

Was this answer helpful? Yes No

CySEC (أوروبا)

  • يتم حفظ أموال العملاء في حسابات مصرفية منفصلة
  • تعويضات صندوق تعويضات المستثمر FSCS تصل إلى 20000 جنيه إسترليني
  • تغطية تأمينية بقيمة 1000000 يورو**
  • حماية الرصيد السلبي

المنتجات

  • CFD
  • تعاملات الأسهم
  • Quantranks

Markets.com، التي تتولى تشغيلها شركة Safecap للاستثمارات المحدودة ("Safecap”) مرخصة من قبل مفوضية قبرص للسندات والتداول (CySec) بموجب الترخيص رقم 092/08 ومن قبل هيئة سلوكيات القطاع المالي ("FSCA") بموجب الترخيص رقم 43906.

FSC (العالمية)

  • يتم حفظ أموال العملاء في حسابات مصرفية منفصلة
  • التحقق الإلكتروني
  • حماية الرصيد السلبي
  • تغطية تأمينية بقيمة 1000000 $**

المنتجات

  • CFD

Markets.com، التي تتولى تشغيلها Finalto (جزر العذراء البريطانية) ذ.م.م. المحدودة ("Finalto BVI”) مرخصة من قبل لجنة الخدمات المالية في جزر العذراء البريطانية ("FSC") بموجب الترخيص رقم SIBA/L/14/1067.

FCA (المملكة المتحدة)

  • يتم حفظ أموال العملاء في حسابات مصرفية منفصلة
  • تعويضات صندوق تعويضات الخدمات المالية تصل إلى 85000 جنيه إسترليني *بحسب المعايير والأهلية
  • تغطية تأمينية بقيمة 1000000 £**
  • حماية الرصيد السلبي

المنتجات

  • CFD
  • المراهنة على الهامش

Markets.com، التي تتولى تشغيلها Finalto Trading Limited مرخصة من قبل هيئة السلوك المالي ("FCA") بموجب الترخيص رقم 607305.

ASIC (أستراليا)

  • يتم حفظ أموال العملاء في حسابات مصرفية منفصلة
  • التحقق الإلكتروني
  • حماية الرصيد السلبي
  • تغطية تأمينية بقيمة 1000000$**

المنتجات

  • CFD

Markets.com، التي تتولى تشغيلها Finalto (Australia) Pty Limited تحمل ترخيص هيئة الخدمات المالية الأسترالية رقم 424008، وهي مرخصة لتقديم الخدمات المالية من قبل هيئة الأوراق المالية والاستثمار الأسترالية ("ASIC”).

سيؤدي تحديد إحدى هذه الجهات التنظيمية إلى عرض المعلومات المتوافقة على نطاق الموقع الإلكتروني بأكمله. إذا أردت عرض معلومات عن جهة تنظيمية أخرى، الرجاء تحديدها. لمزيد من المعلومات، انقر هنا.

**تنطبق الأحكام والشروط. شاهد السياسة الكاملة لمزيد من المعلومات.

هل أنت تائه؟

لقد لاحظنا أنك على موقع في. وبما أنك تتواصل من موقع في الاتحاد الأوروبي، ينبغي عليك بالتالي النظر بإعادة الدخول إلى ، وهذا يخضع لإجراءات التدخل بالمنتجات للسلطة الأوروبية للسندات والأوراق. بينما يحق لك التصفح هنا بمبادرة حصرية منك، فإن عرض هذا الموقع لبلادك سيعرض المعلومات التشريعية المتوافقة وإجراءات الحماية المعنية للشركة التي تختارها. هل تود إعادة توجيهك إلى